หลักสูตร เทคนิคการลดข้อผิดพลาดในการทำงาน (Mistake proofing technique)

ลดความผิดพลาดในการทำงาน เพื่อให้เกิดงานเสียน้อยที่สุดหรือไม่เกิดขึ้นเลย จึงเป็นโจทย์ที่ยากที่สุดของทุกองค์กร เพราะถ้าเรามีพนักงานที่มีจิตสำนึกในการที่จะรักษาไว้ซึ่งคุณภาพและลดงานเสีย คิดถึงแต่การทำงานให้มีคุณภาพแล้วองค์กรยังจะสามารถพัฒนาในด้านต่างๆ ต่อไปได้ง่ายและมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น

อีกด้วย

          ในหลายๆ องค์กรจึงให้ความสำคัญของการตรวจสอบสินค้าหรือบริการก่อนจะไปถึงลูกค้า ซึ่งความผิดพลาดในการทำงานเหล่านี้จะมีผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction)

และต้องทำการแก้ไขผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่ได้มาตรฐานเหล่านั้น (Rework) ซึ่งทำให้ต้นทุนการดำเนินงานสูงขึ้นไปอีก เทคนิคหนึ่งทางด้านปรับปรุงคุณภาพและมุ่งมั่นสู่ความผิดพลาดเป็นศูนย์นั้นคือ การใช้เทคนิค POKA-YOKE ซึ่งเป็นระบบป้องกันความผิดพลาดในขบวนการทำงานที่เกิดจากคน (Human Error) หรือที่เรียกกันเป็นที่แพร่หลายว่าระบบป้องกันความผิดพลาดจากการพลั้งเผลอหรือใช้คำว่า Mistake - Proofing นั่นเอง

วัตถุประสงค์

   1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ ถึงแนวคิดและหลักการของระบบป้องกันความผิดพลาด

   2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงแนวทางและขั้นตอนในการปรับปรุงงานเพื่อลดความผิดพลาดอย่างต่อเนื่อง

   3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเกิดการพัฒนาและแก้ไขปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างถูกวิธีและทราบถึงอุปสรรคและแนวทางแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง

   4.เพื่อเข้าใจถึงต้นทุนการผลิต ความสูญเสียจากความผิดพลาดในการทำงาน

   1. กำไร รายได้ และต้นทุนของทุกองค์กร

   2. ความหมายและความสำคัญของคำว่า “คุณภาพ”

   3. จิตสำนึกและจิตสำนึกคุณภาพคืออะไร

   4. ผลกระทบต่อการทำงานที่ขาด “คุณภาพ” ทั้งต่อหน่วยงานและองค์กร

   5. ปัจจัยที่ส่งผลต่อการทำงานที่ผิดพลาด

          5.1 ปัจจัยการกระทำของคน ที่ทำให้เกิดความผิดพลาด

          5.2 ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน

   6. สาเหตุของความผิดพลาดที่เกิดจากคน 10 ประการ

   7. เทคนิคการลดความผิดพลาดในการทำงานเบื้องต้น

   8. ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเกิดความผิดพลาดของคน (Human Error)

               - ปัจจัยจากตัวบุคคล

               - ปัจจัยภายนอก

               - ปัจจัยจากความกดดัน

               - สภาพแวดล้อมในการท างาน

   9.ระดับของการความคุมความผิดพลาดในการท างานทั้ง 7 ระดับและการป้องกัน

   10.วิธีการใช้งานระบบ Poka Yokeและ Mistake - Proofing เพื่อลดความผิดพลาดของคน

   11. กรณีศึกษาและตัวอย่างระบบป้องกันความผิดพลาด เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ถึงการวิเคราะห์ถึงปัญหาและแนวทางแก้ไขปัญหาจากตัวอย่างสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริง

 ประโยชนที่คาดว่าจะได้รับ

   1. พนักงานมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแนวทางการใช้หลักการลดของเสียได้อย่างถูกต้องชัดเจน

   2. พนักงานเข้ามามีส่วนร่วมในการพัฒนาปรับปรุงงานเพื่อยกระดับคุณภาพ ประสิทธิภาพและลดของเสียในการทำงานอย่างต่อเนื่อง

   3. สามารถนำเทคนิคต่างๆ ไปประยุกต์ใช้ในการท างานและเป็นต้นแบบสำหรับการขยายผลภายในองค์กรต่อไป

• หัวหน้างาน พนักงาน และผู้ที่สนใจทั่วไป

สัมมนานี้ไม่ได้รับประกาศนียบัตร