หลักสูตร การพัฒนาทักษะหัวหน้างาน ( SUPERVISOR DEVELOPMENT SKILLS )

วัตถุประสงค์

   1.  เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเรียนรู้ หน้าที่ ความรับผิดชอบ และการบริหารสำหรับหัวหน้างานในการสร้างมาตรฐานระดับความสามารถของหัวหน้างานที่สามารถนำทีมงานให้ปฏิบัติงานได้ตรงตามวัตถุประสงค์ขององค์กร

   2.  เพื่อเรียนรู้วิธีที่จะพัฒนาตนเองอย่างหัวหน้างานมืออาชีพ ต้องค้นหาและพัฒนาตนเอง ความสำเร็จในการทำงานโดยมององค์กร เพื่อนร่วมงาน และลูกน้องอย่างเข้าใจ พร้อมจะพัฒนาไปด้วยกัน

   3.  เพื่อพัฒนาทักษะหัวหน้างานสู่ความสำเร็จในอาชีพ วิธีการคิด หลักการสื่อสาร การจูงใจ การประสานงาน การสอนงาน การสร้างความร่วมแรงร่วมใจเป็นทีมซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้การปฏิบัติงานประสบความสำเร็จ

   4.  เพื่อเสริมสร้างทักษะแห่งความสำเร็จ ผสมผสานหลักการบริหาร การแก้ไขปัญหา และการตัดสินใจ โดยร่วมกันแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับวิทยากร และผู้เข้าร่วมสัมมนาท่านอื่นๆ จากประสบการณ์จริงที่สามารถนำไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสม

หัวข้อการฝึกอบรม

   1.  การวิเคราะห์เพื่อความเข้าใจธรรมชาติของคน

           -    ลักษณะของคนประเภทต่างๆ

           -    การวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็งของคน

           -    ศิลปะการทำความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมคน

   2.  บทบาทหน้าที่ ความรับผิดชอบและการบริหารสำหรับหัวหน้างาน

           -    การจัดการทั่วไป

           -    การบริหารจัดการหน้าที่เฉพาะ

           -    การปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

           -    การสร้างภาพลักษณ์และภาพพจน์ที่ดีต่อองค์กร

   3.  Up-Skills ผู้นำและภาวะผู้นำของหัวหน้างานสำหรับการจัดการที่ได้ผล

   4.  Re-Skills ทักษะภาวะผู้นำของหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ (Leadership Competency)

กิจกรรมการเรียนรู้ : ภาวะผู้นำที่หัวหน้างานจำเป็นต้องทราบ โดยทำแบบทดสอบภาวะผู้นำ 7 ทักษะของหัวหน้างาน (Leadership Assessment) เพื่อการพัฒนาสู่ความสำเร็จในการทำงานของตนเอง

           -    ภาวะผู้นำ (Leadership)

           -    การสอนงาน เป็นพี่เลี้ยง (Coaching)

           -    ทักษะการสื่อสาร (Communication)

           -    ทักษะการนำเสนอ (Presenting)

           -    การจัดการการวางแผน (Planning / Organization)

           -    การสร้างแรงจูงใจ (Motivation)

           -    ทักษะการประเมินผลทบทวน และติดตามผล (Monitor / Review)

   5.  กระบวนการบริหารจัดการของหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ

           -    SWOT Analysis

           -    PLAN DO CHECK ACT (PDCA) Techniques

           -    INPUT PROCESS OUTPUT for Productivity and Satisfaction techniques

   6.  ฝึกทักษะกิจกรรมการเรียนรู้ “ทักษะการเป็นหัวหน้างาน”

           -    WORKSHOP : ภาวะผู้นำกับการสื่อสารและการประสานงานด้วยบริหารคนอย่างมีกระบวนการอย่างมีเทคนิค

   7.  การพัฒนาศักยภาพหัวหน้างานยุคใหม่ (New Age Leadership) และพัฒนาทีมงานสไตล์ CPA

           -    การออกความคิด (Concept)

           -    การกำหนดกระบวนการ (Process)

           -    การนำไปใช้ให้บรรลุเป้าหมาย (Application)

   8.  หัวหน้างานกับการพัฒนาการสื่อสารทีมงานสไตล์โค้ช (Leader as Coach)

           -    หลักการ และวิธีการโค้ชชิ่ง การสอนงานแบบโค้ชชิ่งกับรูปแบบอื่นๆ (Coaching)

           -    การสื่อสาร การให้คำปรึกษา สร้างแรงจูงใจ และให้ข้อมูลย้อนกลับเพื่อการพัฒนาอย่างสร้างสรรค์ (Communication & Counseling & Motivation & Feedback)

           -    การกำจัดและการจัดการวุฒิภาวะทางอารมณ์ (Perceptual)

           -    การทำงานแบบมีส่วนร่วมและเป้าหมายความสำเร็จ (Goal by SMART techniques)

           -    กฎแห่งความสำเร็จ สมการ E + R = O (Event + Response=Outcomes)

WORKSHOP : ฝึกทักษะการพัฒนาศักยภาพผู้นำรุ่นใหม่ (New Age Leadership)  ด้วยการประยุกต์ใช้ CPA กับการปฏิบัติงานจริง และสื่อสารกับทีมงานอย่างมีศิลปะ

   9.  สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา

วิธีการฝึกอบรม – สัมมนา

   เป็นการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ (Dynamic & Workshop) เน้นการเรียนรู้ด้วยตนเอง และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ร่วมกัน (Learning by Doing and Participating with Experiences) ซึ่งประกอบด้วย

          - การบรรยาย  

          - กิจกรรม และเกม        

          - การแสดงออก

          - กลุ่มสัมพันธ์    

          - การแสดงความคิด ถาม – ตอบ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร