หลักสูตรอบรม พัฒนาบุคลิกภาพในการทำงาน สำหรับงานขายและการให้บริการ

หลักการและเหตุผล

     ในงานด้านการขายและการบริการ บุคลิกภาพเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความประทับใจแรก ความน่าเชื่อถือ และการตัดสินใจของลูกค้าโดยตรง ทั้งในด้านท่าทาง การแต่งกาย น้ำเสียง และทัศนคติภายใน อย่างไรก็ตาม บุคลากรจำนวนมากยังขาดการตระหนักรู้และทักษะในการพัฒนาบุคลิกภาพให้เหมาะสมกับบทบาท ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

     หลักสูตรนี้จึงมุ่งเน้นการพัฒนาบุคลิกภาพอย่างเป็นระบบใน 3 มิติ ได้แก่ Mindset, Appearance และ Vocal เพื่อเสริมสร้างความมั่นใจจากภายใน ควบคู่กับการแสดงออกภายนอกที่ดูเป็นมืออาชีพ น่าเชื่อถือ และเป็นมิตร อันจะช่วยยกระดับคุณภาพการขายและการให้บริการ พร้อมทั้งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรในระยะยาว

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อให้เกิดการตระหนักรู้ในตนเอง เห็นจุดเด่นและจุดที่ต้องพัฒนา

     2.      เพื่อเพิ่มเสน่ห์ทางการคิดและจิตใจ

     3.      เพื่อให้มีบุคลิกภาพภายนอกที่สง่างาม

     4.      เพื่อเสริมภาพลักษณ์ด้านความน่าเชื่อถือ เป็นมิตรและมืออาชีพ

1.ความสำคัญของบุคลิกภาพและผลกระทบที่เกิดจากบุคลิกภาพที่ไม่เหมาะสม

2.สำรวจบุคลิกภาพที่ดีและบุคลิกภาพที่เกิดปัญหาในการทำงานพร้อมวิธีการจัดการ

3.ประเมินบุคลิกภาพของตนเองเพิ่มเติมเพื่อหาจุดพัฒนาใน 4 มิติ

4.ตั้งเป้าหมายบุคลิกภาพภายในและภายนอกให้มีเสน่ห์

5.พัฒนาบุคลิกภาพใน 3 มิติ คือ Mindset Appearance Vocal โดยมุ่งเน้นผลลัพธ์ด้านความน่าเชื่อถือมืออาชีพและเป็นมิตร

     •      Mindset & Self-Empowerment สร้างบุคลิกภาพภายในให้มีเสน่ห์ด้วยสมองและจิตใจโดยฝึกมองเห็นคุณค่าในตนเองฝึกคิดเชิงบวก (Positive Mindset) ที่จะช่วยให้แก้ปัญหาในสถานการณ์ต่างๆและควบคุมอารมณ์ได้ดีขึ้นฝึกคิดแบบเติบโต (Growth Mindset) เพื่อนำตนเองสู่การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

     •      Appearance เสริมสร้างบุคลิกภาพนอกในการปรากฏกายให้น่าประทับใจ ด้วยการ Scan and Set ปรับอวัยวะสำคัญทั้ง 6 เข้าสู่แกนกลาง ไม่ยื่นไม่ค่อมไม่ย้วยเพราะอวัยวะที่อยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมสร้างทั้งสุขภาพที่ดีและภาพลักษณ์ที่สง่างามปรับบุคลิกภาพ 3 ระยะ ได้แก่

          o      บุคลิกภาพระยะไกลปรับท่วงท่าการเดินให้ดูสมาร์ท กระตือรือร้น

          o      บุคลิกภาพระยะกลางปรับท่วงท่าการยืนตำแหน่งการยืนตำแหน่งการเก็บมือการถือเอกสารการใช้ภาษามือในขณะยืนการไหว้ก่อน-หลังให้บริการ มารยาทการรับ-มอบนามบัตรการนั่งตรง

และนั่งแบบเก็บเรียวขาแนะนำการแต่งกายแบบสมาร์ท

          o      บุคลิกภาพระยะใกล้ ได้แก่การใช้ลำตัวส่วนบนการฝึกควบคุมสีหน้าการสร้างสีหน้าให้ดูมีชีวิตชีวาพร้อมให้บริการ การยิ้มแบบ Real & Warm มารยาทการสบตา

     •      Vocal ฝึกปฏิบัติการใช้โทนเสียงเสริมบุคลิกภาพ ได้แก่ระดับความสูง ต่ำ หนัก เบาเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและเป็นมิตร

   ผู้บริหาร หัวหน้างาน และผู้ที่สนใจทั่วไป

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร