หลักสูตร เทคนิคการวิเคราะห์ และการแก้ไขปัญหาเพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ( ANALYSIS TECHNIQUES & PROBLEM SOLVING FOR EFFECTIVE WORKING )

วัตถุประสงค์

        1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับการวิเคราะห์หาที่มาของปัญหา สาเหตุแห่งปัญหาและหนทางการแก้ปัญหาจึงเป็นสิ่งจำเป็นที่จะต้องทำให้ได้ก่อนการตัดสินใจแก้ปัญหา ช่วยให้ง่าย สะดวก และรวดเร็วมากขึ้น

        2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมฝึกทักษะขั้นตอนการใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์เป็นเรื่องจำเป็นที่จะต้องนำมาใช้การตัดสินใจและการแก้ปัญหา ทั้งเรื่องเล็กน้อย หรือเรื่องใหญ่ ที่ส่งผลกระทบความเสียหายต่อคน ลูกค้าและองค์กร

        3.เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความรู้ ฝึกฝนวิธีการด้วยเทคนิคการวิเคราะห์มาตรฐานงานด้วยกระบวนการ CAP DO การใช้เทคนิค SWOT ANALYSIS และการคิดผลคุ้มค่าการวิเคราะห์งาน (ROI : Return on Investment) พร้อมทั้งวิเคราะห์ความเสี่ยงของแผนงานหรือโครงการอย่างมีเป้าหมาย มีค่าชี้วัดชัดเจน และมีประสิทธิภาพ

        4.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักถึงความสำคัญและประโยชน์ของการแก้ปัญหาโดยปราศจากการวิเคราะห์ที่ดีและแก้ปัญหาได้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้

        1.แนวความคิดและลักษณะของปัญหาที่ผู้ตัดสินใจต้องเผชิญ

        2.การวิเคราะห์ข้อมูล (Information) ด้วยระบบการคิดแบบมีแนวทางที่ทางเลือกหลากหลาย

                -ข้อมูลที่มีความแน่นอน (Certain)

                -ข้อมูลที่มีความเสี่ยง (Risk)

                -ข้อมูลที่มีความไม่แน่นอน (Un-certain)

        3.ชนิดของการจัดการกับปัญหา (Type of Managerial Problem)

Module 2 : Dream หาสาเหตุที่มา

        4.การวิเคราะห์โอกาสที่อาจจะเกิดขึ้นของปัญหา (Potential Opportunity Analysis)

                -ทราบว่าปัญหาที่อาจเกิดขึ้นนั้นคืออะไร

                -ทราบว่าสิ่งที่น่าจะเป็นสาเหตุมีสิ่งใดบ้าง

                -สามารถหาวิธีการป้องกันและลดโอกาสการเกิดของสิ่งที่น่าจะเป็นเหตุ

                -มีมาตรการป้องกัน ไม่ใช่การรับประกันว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้น

                -มีวิธีการรับมืออย่างไร เพื่อบรรเทาผลกระทบที่เกิดขึ้น

                -ช่วยพัฒนาอุปนิสัยเชิงรุก และสร้างสรรค์ (Proactive)

        5.การวิเคราะห์มาตรฐานงานด้วยกระบวนการ CAP DO อย่างมีประสิทธิภาพ

                -การจัดทำทะเบียนความเสี่ยง

                -การวิเคราะห์เพื่อกำหนดความเสี่ยง

                -การเรียงลำดับของความเสี่ยง

                -การกำหนดความเสี่ยงร่วม

                -ประมาณการต้นทุนความเสี่ยง

                -จัดเรียงลำดับความสำคัญความเสี่ยง

        6.ปัจจัยที่สำคัญของการวิเคราะห์ให้ได้ผลสำเร็จ

                -การวิเคราะห์ DATA

                -การเชื่อมโยงของงาน (NETWORK)

                -ลำดับชั้นของงาน

Module 3 : Design แก้ปัญหาเป็นระบบ

        7.กระบวนการวิเคราะห์ปัญหามาใช้กับแผน 5 ขั้นตอน

                -ระบุปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น

                -ระบุสาเหตุที่อาจจะทำให้เกิดปัญหา

                -ระบุมาตรการป้องกัน

                -ระบุผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้น

                -ระบุมาตรการรับมือ

        8.ขั้นตอนการแก้ปัญหา และการตัดสินใจแบบมีส่วนร่วมและทางเลือกที่ดีที่สุด

                -ระบุจุดมุ่งหมาย

                -กำหนดหลักเกณฑ์

                -ประเมินทางเลือก

                -พิจารณาความเสี่ยง

                -ตัดสินใจเลือก

Module 4 : Destiny ครบครันอย่างสร้างสรรค์

        9.เทคนิคการวิเคราะห์ และการแก้ไขปัญหาเพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ

                -ระบุกิจกรรมหลัก

                -วิเคราะห์ระดับของงาน

                -วิเคราะห์ชั่วโมงและปริมาณงาน

                -วิเคราะห์ความถี่ในการปฏิบัติงาน

                -วิเคราะห์การใช้ทรัพยากร

                -วิเคราะห์ความเสี่ยงของงานและกิจกรรม

                -วิเคราะห์ควรจะทำเองหรือให้หน่วยงานข้างนอกทำ

                -ตรวจสอบผลการวิเคราะห์ กำหนดทางออก ทางเลือก

                -นำเสนอผู้บริหาร

        10.เทคนิค SWOT ANALYSIS ด้านการวางแผนงาน

                -ทำไมต้องวิเคราะห์งาน และเพื่ออะไร

                -องค์ประกอบของ SWOT ANALYSIS

                -ขั้นตอน/วิธีการดำเนินการการทำ SWOT ANALYSIS กับการวิเคราะห์งาน

   CASE STUDY : ตัวอย่างกรณีศึกษาปัญหาขององค์กรชั้นนำ ศึกษาแนวทางการวิเคราะห์งาน การจัดการทางเลือกที่เหมาะสม อย่างมีเหตุผล

        11.สรุปผลนำไปใช้ของการฝึกอบรม-สัมมนา และถามตอบ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร