หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารกับลูกค้า เพื่อการบริการที่เป็นเลิศ

รหัสหลักสูตร: 67631

จำนวนคนดู 137 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารกับลูกค้า เพื่อการบริการที่เป็นเลิศ
รอบที่

-

ยังไม่มีรอบจัดในขณะนี้

ท่านสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อมีรอบใหม่

หลักการและเหตุผล

          การปฏิบัติงานในบทบาทของส่วนงานที่ต้องติดต่อ ประสานงาน บริการหน้างานกับลูกค้า ถือว่าเป็นส่วนงาน ที่สำคัญขององค์กร และยิ่งเป็นยุคแห่งการแข่งขัน มุ่งเน้นการบริการลูกค้าเป็นสำคัญ ทำอย่างไรให้ลูกค้าเข้าใจ สิ่งที่ ต้องการสื่อสาร การแสดงภาษากาย น้ำเสียง คำพูดที่สื่อสารออกไปในการสร้างความประทับใจ กับลูกค้าจนเกิดการ ซื้อซ้ำและบอกต่อให้กับเราได้

         หลักสูตรนี้ออกแบบจากการปฏิบัติงานจริง เหตุการณ์ในการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อสร้างความประทับใจกับลูกค้า และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร เน้นในการฝึกปฏิบัติเพื่อนำไปใช้ได้จริงในบทบาทของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า เจ้าหน้าที่ ประสานงาน เจ้าหน้าที่ติดต่อลูกค้าหน้างานอย่างมืออาชีพ


วัตถุประสงค์

1.ผู้รับการอบรมเข้าใจลูกค้าเพื่อการสื่อสารในการติดต่อประสานงานกับลูกค้าอย่างมืออาชีพ

2.ผู้รับการอบรมมีทักษะในการสื่อสารการปฏิบัติงานจริงในเหตุการณ์ในการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อสร้าง ความประทับใจกับลูกค้า

3.เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร และลดข้อร้องเรียนในการบริการลูกค้า

หัวข้ออบรมสัมมนา
1.เรียนรู้ความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า 4 ประเภทด้วยหลัก DISC Model

2.เรียนรู้ทักษะการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมืออาชีพ

3.เรียนรู้สิ่งที่ไม่ควรปฏิบัติ คำพูดที่ไม่ควรใช้กับลูกค้าในการสื่อสารกับลูกค้า

4.เรียนรู้การสื่อสารกับลูกค้า การประสานงาน การตอบคำถาม การแนะนำลูกค้า การให้ข้อมูลกับลูกค้า

อย่างเหมาะสม

5.เรียนรู้ทักษะการเจรจาต่อรองในการปฏิบัติงาน

6.ฝึกการสื่อสาร / Roleplay ตามสถานการณ์จริงในการเข้าบริการลูกค้า

7.แนวทางการเขียนเป็นมาตรฐานการสนทนากับลูกค้าในสถานการณ์ต่าง ๆ

8.เรียนรู้การสื่อสารทั้งแบบ face-to-face และ ทางโทรศัพท์เชิงปฏิบัติการ (Workshop/ Roleplay)

9.สรุปการเรียนรู้ร่วมกัน ถาม-ตอบ

วิทยากร
ภาษาในการบรรยาย
ไทย
ประกาศนียบัตร

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:SeminarDD Academy
ชื่อผู้ประสานงาน:ผู้จัดงาน
เบอร์โทรศัพท์ :097-474-6644

หากท่านต้องการสมัคร หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารกับลูกค้า เพื่อการบริการที่เป็นเลิศ
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้


ค่าฝึกอบรมสามารถหักค่าใช้จ่ายทางภาษีนิติบุคคลได้ 200%
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd

หลักสูตรนี้สามารถจัดแบบ In-House Training (สอนเฉพาะองค์กรของคุณ) ได้ทั้งแบบ Onsite และ Online ขอใบเสนอราคา In-house Training

คำค้นประกาศนี้ Tags: การสื่อสาร, การบริการ, การสื่อสารกับลูกค้า, พฤติกรรมของลูกค้า, การแนะนำลูกค้า, face-to-face

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด

หลักสูตร การวางแผนและควบคุมการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ ( Production Planning and C...

เพื่อสามารถจัดระเบียบการไหลของงานในระบบผลิต และติดตามการทำงานนั้นว่าเป็นไปตามแผนที่ได้วางไว้หรือไม่ เพื่อที่จะได้สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นได้ทันเวลา หรือเป็นการเตรียมและจัดการทรัพยากรและความต้องการตลอดจนทางเลือกต่างๆให้เกิดความพร้อมสำหรับการผลิต