อบรม การพัฒนาทักษะการสื่อสารและการประสานงาน เพื่อการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพในองค์กร (Effective Communication and Collaboration Skills for High-Performance Teamwork in Organizations)

       ปัญหาเรื่อง "การสื่อสารผิดพลาด" คือหนึ่งในสาเหตุสำคัญที่ทำให้กระบวนการทำงานติดขัด ความร่วมมือในทีมลดลง และความสัมพันธ์ในองค์กรเกิดรอยร้าว ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพและศักยภาพในการเติบโตขององค์กรโดยรวม

       ในยุคที่การทำงานต้องอาศัยความร่วมมือจากหลากหลายฝ่าย ทักษะการสื่อสารจึงกลายเป็นหัวใจสำคัญที่มีผลโดยตรงต่อความสำเร็จของการทำงาน การบริหารทีม และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง

       หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อ "ทลายกำแพงแห่งการสื่อสาร" ที่เกิดจากความแตกต่างทางบุคลิกภาพ วิธีคิด และรูปแบบการสื่อสาร ผ่านการเรียนรู้เครื่องมือทางจิตวิทยา เช่น D-I-S-C รวมถึงการฝึกใช้ภาษากาย การฟังอย่างลึกซึ้ง (Empathy Listening) และการปรับวิธีสื่อสารให้เหมาะสมกับบริบทและบุคคล

       ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้และเข้าใจทั้งตนเองและผู้อื่นอย่างลึกซึ้ง พร้อมสามารถนำกลยุทธ์การสื่อสารไปประยุกต์ใช้ในสถานการณ์จริง เพื่อสร้างความไว้วางใจ เสริมความร่วมมือ และยกระดับประสิทธิภาพของทีมอย่างยั่งยืน

       เมื่อการสื่อสารดี งานจะราบรื่น ความสัมพันธ์ในทีมจะแข็งแรง และองค์กรจะสามารถเติบโตได้อย่างมั่นคง

วัตถุประสงค์

       1.      เข้าใจตนเองและผู้อื่นเพื่อการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

       2.      ลดความขัดแย้ง สื่อสารตรงจุด และทำงานร่วมกันได้ราบรื่น

       3.      ใช้เครื่องมือ D-I-S-C วิเคราะห์พฤติกรรมและปรับสไตล์การสื่อสาร

       4.      สร้างความสัมพันธ์ในทีมที่ดีขึ้นด้วยการฟังและการพูดอย่างมีศิลปะ

เนื้อหาหลักสูตร (แบ่งเป็น 3 Modules):

       •       “ตั้งเป้าหมายสื่อสารให้ชัด เจาะตรงใจ และนำไปสู่ผลลัพธ์”

       •       วางแผนกลยุทธ์การสื่อสาร : ออกแบบข้อความที่มีแผนชัดเจน สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

       •        เทคนิค 6 ประการ เพื่อการสื่อสารที่ประสานงานได้อย่างราบรื่นและชนะใจผู้คน

                            - เรียนรู้เทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความประทับใจ สร้างความน่าเชื่อถือ และเชื่อมโยงความร่วมมือระหว่างบุคคลอย่างลึกซึ้ง

       •       เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี

                            - เรียนรู้เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในสภาพแวดล้อมการทำงาน เพื่อส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างกลมเกลียว เกิดความไว้วางใจ และสร้างทีมที่เข้มแข็งในระยะยาว

Key Takeaway:

              ผู้เข้าอบรมจะเข้าใจหลักพื้นฐานของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ทั้งการตั้งเป้าหมาย การวางแผน และเทคนิคสร้างความสัมพันธ์อันดีตั้งแต่เริ่มต้นทำงาน

Module 2: การพัฒนาทักษะการสื่อสาร (Enhancing Communication Skills)

       •       น้ำเสียงและภาษากาย: อิทธิพลหลักที่ส่งผลต่อความเข้าใจและความน่าเชื่อถือ

                            - การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพไม่ได้ขึ้นอยู่กับถ้อยคำเพียงอย่างเดียว แต่ยังขึ้นอยู่กับ “น้ำเสียง” และ “ภาษากาย” ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ส่งผลต่อการรับรู้ของผู้ฟัง ผู้เข้าอบรมจะได้ฝึกฝนการใช้น้ำเสียงอย่างมั่นใจ มีจังหวะที่น่าเชื่อถือ รวมถึงการแสดงออกทางกายให้สอดคล้องกับข้อความที่ต้องการสื่อ เพื่อสร้างความประทับใจและเสริมอิทธิพลในการสื่อสารอย่างมืออาชีพ

       •       Empathy Listening: ทักษะการฟังอย่างลึกซึ้งด้วยหัวใจแห่งความเข้าใจ

                            - การฟังอย่างมีประสิทธิภาพไม่ใช่เพียงแค่การได้ยิน แต่คือการ “ฟังด้วยความเข้าอกเข้าใจ” หรือ Empathy Listening ซึ่งจะช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าถึงความต้องการ ความรู้สึก และมุมมองของผู้ฟังได้อย่างแท้จริง เป็นการเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง และช่วยลดความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นในการทำงานหรือชีวิตประจำวัน

       •       จัดการความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ ด้วยหลัก “รู้เขา รู้เรา” ผ่านเครื่องมือ D-I-S-C

                            - ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการทำงานร่วมกัน แต่สามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากเข้าใจธรรมชาติของตนเองและผู้อื่น ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้การวิเคราะห์พฤติกรรมโดยใช้เครื่องมือ D-I-S-C เพื่อเข้าใจลักษณะการสื่อสารและแรงจูงใจของแต่ละบุคคล นำไปสู่การปรับรูปแบบการสื่อสารให้เหมาะสม และช่วยคลี่คลายความขัดแย้งอย่างมีเหตุผลและสร้างสรรค์

Key Takeaway:

              ผู้เข้าอบรมจะได้เสริมสร้างความเข้าใจในศาสตร์แห่งการสื่อสารที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ทั้งในด้านการฟัง การแสดงออก และการเข้าใจพฤติกรรมมนุษย์ ผ่านการใช้เครื่องมือ D-I-S-C เพื่อสื่อสารได้ตรงจริต มีประสิทธิภาพ และก่อให้เกิดความร่วมมืออย่างราบรื่นในทุกมิติของการทำงาน

Module 3: เข้าใจพฤติกรรมคนรอบตัว วิเคราะห์ตนเอง สื่อสารได้ตรงจริต ด้วยเครื่องมือ D-I-S-C (Understanding Self and Others with D-I-S-C)

       •       พื้นฐานและธรรมชาติของพฤติกรรมมนุษย์:

                            - เรียนรู้ลักษณะพฤติกรรมทั้ง 4 แบบของ D-I-S-C เพื่อเข้าใจตนเองและผู้อื่น

       •       เข้าใจความแตกต่างของ “คน” เพื่อลดความขัดแย้ง:

                            - วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้อื่น เพื่อปรับรูปแบบการสื่อสารให้สอดคล้องและได้ผลลัพธ์ที่ดี

       •       เทคนิค “รู้เขา รู้เรา” ด้วยหลัก D-I-S-C:

                            - เรียนรู้การนำเครื่องมือ D-I-S-C มาใช้ในการวิเคราะห์และเข้าใจพฤติกรรมของทั้งตนเองและผู้อื่น โดยการจำแนกบุคลิกออกเป็น 4 ประเภทหลัก ทำให้สามารถมองเห็นจุดแข็ง จุดอ่อน แรงจูงใจ และแนวทางการสื่อสารที่เหมาะสมกับแต่ละคนได้อย่างชัดเจน ผู้เข้าอบรมจะสามารถนำความเข้าใจนี้ไปปรับวิธีการสื่อสารให้ตรงจริตของผู้รับสาร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน ลดความเข้าใจคลาดเคลื่อน และสร้างบรรยากาศการทำงานที่ราบรื่นมากยิ่งขึ้น

Key Takeaway:

              ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจและวิเคราะห์ตนเองและผู้อื่น เพื่อนำไปใช้ในการสื่อสาร การบริหารทีม และการสร้างสัมพันธ์ในชีวิตจริงได้อย่างลึกซึ้ง

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

       •       ผู้เรียนสามารถเข้าใจและเลือกวิธีการสื่อสารให้เหมาะสมกับบุคคลและสถานการณ์

       •       เพิ่มความราบรื่นในการทำงาน ลดความเข้าใจผิดในทีม

       •       เสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดใจ ฟังกัน และเติบโตไปด้วยกัน

ลักษณะการเรียนรู้

       •       การบรรยายแบบ Interactive

       •       Workshop แบบกลุ่มย่อย

       •       แบบประเมินบุคลิกภาพ (D-I-S-C Assessment)

       •       กิจกรรมจำลองสถานการณ์ (Roleplay)

       •       ผู้ที่ต้องการพัฒนาทักษะด้านการสื่อสารในที่ทำงาน

       •       บุคลากร HR / Training / งานบริการ ที่ต้องประสานงานกับหลายฝ่าย

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร