หลักสูตรอบรม การบริหารงานประจำวัน: Daily Management (DM)

     การบริหารงานประจำวัน (Daily Management: DM) เป็นระบบการบริหารที่ช่วยให้องค์กรสามารถควบคุมผลการดำเนินงานในแต่ละวันได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมุ่งเน้นการรักษามาตรฐานการปฏิบัติงาน (Standardization) การติดตามผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง และการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว ก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อคุณภาพ ต้นทุน การส่งมอบ ความปลอดภัย และความพึงพอใจของลูกค้า

     หลายองค์กรมีการกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัด (KPIs) ไว้อย่างชัดเจน แต่กลับขาดระบบในการติดตามผลการดำเนินงานประจำวัน ทำให้ไม่สามารถมองเห็นความผิดปกติ (Abnormality) ได้ทันเวลา ส่งผลให้ปัญหาสะสมและกระทบต่อผลลัพธ์ขององค์กรในระยะยาว การนำแนวคิด Daily Management มาใช้ร่วมกับเครื่องมือ เช่น SDCA, Visual Management, Daily Checklist และ Daily Huddle จะช่วยให้หัวหน้างานและทีมงานสามารถบริหารจัดการงานประจำวันได้อย่างเป็นระบบ สื่อสารข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่เน้นการรักษามาตรฐานควบคู่กับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

     หลักสูตรนี้จึงได้รับการออกแบบเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการของ Daily Management พร้อมฝึกใช้เครื่องมือที่สำคัญผ่านกิจกรรม Workshop และการจำลองสถานการณ์จริง เพื่อให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการบริหารหน้างาน ลดความสูญเสีย เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และยกระดับผลการดำเนินงานขององค์กรได้อย่างยั่งยืน

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการ แนวคิด และความสำคัญของการบริหารงานประจำวัน (Daily Management) รวมถึงบทบาทของหัวหน้างานในการรักษามาตรฐานการปฏิบัติงาน

     2.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเชื่อมโยงเป้าหมายขององค์กรกับเป้าหมายการดำเนินงานประจำวัน และติดตามผลผ่านตัวชี้วัดที่เหมาะสม

     3.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์ใช้เครื่องมือ Daily Management เช่น SDCA, Visual Management, Daily Checklist และ Daily Dashboard ในการควบคุมงานหน้างานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

     4.      เพื่อพัฒนาทักษะการประชุมประจำวัน (Daily Huddle / Morning Talk) การสื่อสาร การส่งต่อข้อมูล และการจัดการเมื่อเกิดความผิดปกติได้อย่างรวดเร็วและเป็นระบบ

     5.      เพื่อส่งเสริมการสร้างวัฒนธรรมการรักษามาตรฐานและการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement) ผ่านการทบทวนผลการดำเนินงานและการจัดทำ Action Plan

     •      ชี้แจงวัตถุประสงค์และ learning outcomes ของหลักสูตร

     •      ทำแบบทดสอบก่อนการอบรม (Pre-Test)

Module 1: ความสำคัญและกรอบแนวคิดของ Daily Management

     •      ความแตกต่างระหว่างการบริหารงานประจำวัน (Daily Management) กับการบริหารเชิงกลยุทธ์

     •      ความเชื่อมโยงของเป้าหมายบริษัท สู่เป้าหมายหน้างานประจำวัน (KPIs / Target)

     •      แนวคิด SDCA (Standard-Do-Check-Act) หน้าที่หลักของหัวหน้างานและทีมในการรักษามาตรฐาน

Module 2: เครื่องมือควบคุมหน้างาน (Visual Management & Daily Controls)

     •      การใช้ Visual Control (บอร์ดหน้างาน, ไฟสัญญาณ, สัญลักษณ์) ในการบริหารงานประจำวัน

     •      การจัดทำ Daily Checklist และประโยชน์ของการทำ 5S เพื่อช่วยให้เห็นความผิดปกติทันที

Module 3: การประชุมประจำวัน (Daily Huddle / Morning Talk) และการจัดการสิ่งผิดปกติ

     •      เทคนิคการทำ Morning Talk / Shift Handover ให้กระชับ ได้ใจความ ภายใน 10-15 นาที

     •      การจัดการเมื่อเกิดสิ่งผิดปกติ (Abnormality Management) และการสื่อสาร/ส่งต่อข้อมูล (Escalation Process)

Module 4: การรักษามาตรฐานและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

     •      การทบทวนผลงานประจำวันเพื่อนำไปสู่การปรับปรุงมาตรฐาน (จาก SDCA สู่ PDCA)

     •      สรุปบทเรียน แลกเปลี่ยนมุมมอง (Q&A) และการสร้างคำมั่นสัญญาในการนำไปใช้ (Action Plan)

Q&A และบทสรุป

     •      Key Success Factor

     •      สรุปประเด็นสำคัญและข้อควรระวัง

     •      ทำแบบทดสอบหลังการอบรม (Post-Test)

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร