อบรมศิลปะการขายทางโทรศัพท์ให้ได้ผล (The Art of Tele Selling for Successful Sales) รุ่นที่ 4
รหัสหลักสูตร: 15121
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
• เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมสัมมนาเรียนรู้วิธีการเป็นมืออาชีพในการขายทาง โทรศัพท์ เริ่มจากการ เตรียมความพร้อม เทคนิคการใช้โทรศัพท์เพื่องานขาย และการสร้างคุณค่าสินค้าในเวลาจำกัด ซึ่ง สามารถตอบโจทย์การขายทางโทรศัพท์ได้เป็นอย่างดี
• เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมสัมมนาเรียนรู้การสร้างความสนใจให้เกิดกับลูกค้าซึ่ง จะเป็นแรงกระตุ้นให้ ลูกค้าตัดสินใจง่ายขึ้น • เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมสัมมนาเรียนรู้การนำเสนอเพื่อการตัดสินใจ แทนที่จะเป็นเพื่อเป็นการพิจารณา
• เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาเรียนรู้การตอบข้อโต้แย้ง การโน้มน้าวและการเปลี่ยนคำถามให้เป็นยอด ขายอย่างมีประสิทธิภาพ
Module 1 : บทบาทของนักขายทางโทรศัพท์ในยุคปัจจุบัน
-กิจกรรมระดมความคิด = ทักษะที่จำเป็นในการขายทางโทรศัพท์
-ความสำคัญและโอกาสของธุรกิจในการขายทางโทรศัพท์
-บทบาท และ หน้าที่ของพนักงานขาย
-หัวใจสำคัญของการเตรียมตัวก่อนการขายทางโทรศัพท์
Module 2 ขายอย่างไรเพื่อให้ลูกค้าไม่อึดอัด
-5 ขั้นตอนการขายทางโทรศัพท์ที่ดี
-คำพูดในการเริ่มต้นการสนทนา
-คำพูดที่ควรหลีกเลี่ยงในการเริ่มการสนทนา
-ลักษณะคำถามที่ดีในการถามลูกค้า
-ตัวอย่างคำถามที่ดีและไม่ดีในการถามคำถามลูกค้า
-Role Play การฝึกการขายทางโทรศัพท์ช่วงที่ 1
-วิธีการนำเสนอสินค้าอย่างน่าสนใจ
-กิจกรรม คำถามเพื่อค้นหาความต้องการของลูกค้าก่อนการขาย
Module 3 ฝึกปฏิบัติการขายทางโทรศัพท์
-Role Play การฝึกการขายทางโทรศัพท์ ช่วงที่ 2
-ประเภทข้อโต้แย้งที่พบจากลูกค้า
-วิธีการตอบข้อโต้แย้งลูกค้า
-ลักษณะคำพูดลูกค้าที่เราต้องปิดการขาย
-Role Play การฝึกการขายทางโทรศัพท์ ช่วงที่ 3
-เทคนิคการนัดหมายเพื่อการเข้าพบลูกค้า
-ข้อควรระวังในการสนทนาการขายทางโทรศัพท์
-สรุป คำถามและคำตอบ
