กรุงเทพธุรกิจจัดหลักสูตร “เทคนิคการสนทนาภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพพร้อมคู่มือใช้งาน” วันที่ 16 กรกฎาคม 2557
รหัสหลักสูตร: 22120
จำนวนคนดู 1991 ครั้ง
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
เนื้อหา
ฝึกทักษะการพูดภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์กับลูกค้าอย่างมืออาชีพ
การรับโทรศัพท์ การโอนสายโทรศัพท์ การแจ้งให้รอสาย การสนทนาโต้ตอบกับลูกค้า การบันทึกข้อความ บันทึกชื่อและตัวเลขเพื่อส่งต่องานได้อย่างถูกต้อง
การให้ข้อมูล และการตอบคำถามลูกค้าอย่างถูกต้องและชัดเจน
เทคนิคการจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าทางโทรศัพท์
