Service beyond Expectation

รหัสหลักสูตร: 49328

จำนวนคนดู 1659 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม

สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว

ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้จักอย่างลึกซึ้งถึงความคาดหวังใหม่ ๆ ของลูกค้า

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความสามารถเจาะลึกการบริการขั้นสูง

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์ความรู้ที่ได้ศึกษาในหลักสูตรนี้ ในขณะปฏิบัติงานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด


หัวข้ออบรมสัมมนา
Module 1: ลูกค้า..... ในมุมมองใหม่ๆ

1.เปิดกรุ ความคาดหวังใหม่ๆ.......ของลูกค้า

2.กิจกรรม: ก้าวต่อไป ให้เกินความคาดหวังของลูกค้า

3.Customer Voice ต่อ การบริการของพนักงาน ในปัจจุบัน

4.มิติของการให้บริการเฉพาะราย (Personalized)

5.กิจกรรม: บริการลูกค้า แบบ Personalized

6.ครองใจลูกค้าด้วย 8 กฎเหล็กแห่งการบริการ

Module 2: เจาะลึกการบริการขั้นสูง

7.Functional and Emotional Services

8.กิจกรรม: “บริการด้วย Functional and Emotional Services”

9.ภาพรวมการบริการ Service Process ทั้งการขาย และ การบริการ

•การนำลูกค้าเข้าสู่การสนทนา...อย่างธรรมชาติ

•การเป็นนักฟัง นักถาม และ นักวิเคราะห์

•การร่ายคาถา..... เข้าสู่การให้บริการ การขาย และ การแก้ปัญหา อย่างคมชัด

•การจบการสนทนา.........ด้วยไมตรีจิตอย่างตรึงใจ

10.กิจกรรม: ลงมือปฏิบัติ Service Process

11.Proactive service เพื่อมุ่งสู่ Zero Defects

12.กิจกรรม: วิเคราะห์การสนทนาจริง


20 เมษายน 2561

09.00 – 16.00 น.


ต้องการลงชื่อ waiting list กดได้ที่นี่เลยค่ะ
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
คำค้นประกาศนี้ Tags: อบรม, ขายตลาด, บริการ, คิดทักษะเฉพาะทาง, ผู้บริการ, มืออาชีพ

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด

หลักสูตร การตรวจประเมินผู้ขายอย่างมืออาชีพ (Supplier Audit as Professional)

การตรวจประเมินผู้ขายนั้น เป็นหน้าที่หนึ่งของหน่วยงานจัดซื้อ/จัดหา ที่สำคัญมากๆ และ การตรวจประเมินผู้ขาย อยู่ภายใต้กระบวนการคัดเลือกผู้ขาย ซึ่งจะได้เรียนรู้ คุณสมบัตการแต่งตั้งทีมในการคัดเลือกผู้ขาย, กระบวนการตรวจประเมิน, เทคนิคในการเป็นผู้ตรวจประเมิน