หลักสูตร การจัดทำแนวทางปฏิบัติ (Procedure) สำหรับระบบ ISO9001 อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

1. มีความรู้ ความเข้าใจ ในหลักการหรือแนวทางในการจัดทำเอกสารที่จำเป็นในองค์กร

2. เข้าใจโครงสร้างเอกสารในระบบมาตรฐานสากล

3. สามารถจัดทำคู่มือการปฏิบัติงานของหน่วยงานตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. สามารถนำเครื่องมือต่าง ๆ เพื่อมาช่วยในการวิเคราะและช่วยในการปรับปรุงกระบวนการทำงานในหน่วยงานตนเองได้

5. เข้าใจและทราบประโยชน์ในการควบคุมเอกสารและวิธีการควบคุม

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

     หลังผ่านการอบรมหลักสูตรนี้แล้ว ผู้เข้าอบรมควรจะมีความรู้ความเข้าใจในหัวข้อ ได้ดังนี้

1. พนักงานเข้าใจการทำงานของฝ่าย ตามความต้องการของระบบ เอกสาร

 2. พนักงานสามารถเขียน Work flow ได้อย่างถูกต้อง

หัวข้อการสัมมนา

1. ภาพรวมของระบบเอกสารภายในองค์กร

2. โครงสร้างของระบบเอกสารในองค์กร

3. ประเภทของเอกสารต่าง ๆ ในองค์กร

4. วัตถุประสงค์และประโยชน์ของเอกสารแต่ละประเภท

5. ลักษณะของเอกสารการปฏิบัติงานที่ดี

6. คุณสมบัติและทักษะของผู้จัดทำเอกสารการปฏิบัติงาน

7. ขั้นตอนในการจัดทำคู่มือการปฏิบัติงาน

8. แนวทางและเทคนิคในการจัดทำเอกสารประเภทต่าง ๆเมื่อใดต้องปรับปรุงคู่มือ และปรับปรุงอย่างไร

9. ปัญหาและอุปสรรคในการจัดทำคู่มือ

ลักษณะการเรียนรู้

1. การบรรยาย  40 %

2. เกม / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม  30%

3. การแบ่งปันการเรียนรู้ร่วมกัน + การแข่งขันกระตุ้นผลงาน  30 %

• ผู้รับผิดชอบพัฒนาระบบ ISO ขององค์กร

• QMR , SMR , EMR

• ผู้ปฏิบัติงานในกระบวนการ

• ผู้จัดทำเอกสารการปฏิบัติงาน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร