หลักสูตรอบรม บุคลิกภาพและการสื่อสารที่ดีในงานบริการและการขาย ( Personality and Communication Skills for Services Industry and Selling )

หลักการและเหตุผล

     ในสังคมปัจจุบันนี้ที่ โลกที่ราบเรียบแต่ เต็มไปด้วยกระแสของการเปลี่ยนแปลง การพัฒนา และสำคัญที่สุดคือการต่อสู้แข่งขันกันในเรื่องของธุรกิจในรูปแบบแตกต่างกันและหลากหลาย คนทำงานทุกคนที่ต้องติดต่อสื่อสารทำธุรกิจในประเทศ หรือระดับสากล คงหลีกไม่พ้นการติดต่อกับลูกค้าแบบ Face To Face ไม่ว่าจะเป็น การบริการ ลูกค้า การประชุมการ การเสนอขาย หรือการทักทายทั่วไป ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นสื่อสารทั้งสิ้น และการนำเสนอที่ดีต้องมีบุคลิกภาพ ทรงเสน่ห์ และโดดเด่น เป็นเอกลักษณ์ ถึงจะมีโอการทางธุรกิจที่เหนือชั้น  การสื่อสารที่ดีนั้นเป็นองค์ประกอบสำคัญ เพื่อการพัฒนาตนเองให้มีภาพลักษณ์ที่ดี และยั่งยืน มีความน่าเชื่อถือ พร้อมไปด้วยศักยภาพที่จะนำพาองค์กรสู่ความรุ่งโรจน์ในโลกใบใหม่ และก้าวไกลทันปัจจุบัน

     หลักสูตรการอบรมนี้จึงได้พัฒนาหลักสูตร การพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารอย่างมืออาชีพ (Personality and Communication Skills for services Industry and Selling .) รวมทั้งการเสริมสร้างการแต่งกายให้ดูดี เหมาะสม มาดและท่วงท่าอิริยาบถที่สง่างามในการต้อนรับลกค้า และการทำงานอย่างมืออาชีพ ซึ่งมีความสำคัญและจำเป็นอย่างยิ่ง ในการสร้างความประทับใจในครั้งแรก และยังเป็นภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรในการติดต่อกับลูกค้า หน่วยงาน หรือองค์กรต่างๆ ในแต่ละครั้ง (Personality Branding) แสดงให้เห็นถึงภาวะผู้นำ ความน่าเชื่อถือ (Personality Leader)อีกทั้งเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลทางองค์กรธุรกิจอีกด้วย

อบรมแล้วจะได้อะไร?

   1.  เข้าใจภาพลักษณ์รวมของบุคลิกภาพที่ดีและเหมาะสม

   2.  เปลี่ยนมุมมอง เป็นคนสนใจตนเอง รักตัวเอง ภูมิใจในอาชีพของตนเอง

   3.  ยอดขายเพิ่มหากท่านเป็นพนักงานขาย ด้วยเอกลักษณ์ เสน่ห์เฉพาะตัวในรูปแบบของคุณเอง

   4.  ลูกค้า จงรักภักดีต่อสินค้า และบริษัทของคุณ บอกต่อ ใช้ซ้ำ เพราะชอบในตัวคุณ

   5.  ธุรกิจเติบเติบโต เป็นที่รู้จัก ยอดขายเพิ่มขึ้น

   6.  ผู้เข้าอบรมจะเห็นเป้าหมายของตนเองชัดเจนขึ้น เพื่อแนวทางการเปลี่ยนบุคลิกภาพที่ดีในแบบที่คุณเป็น

หัวข้อการฝึกอบรมและกิจกรรม

   •    กิจกรรมละลายพฤติกรรม

   •    กิจกรรม Mind Set for Goal (กรอบความคิดพิชิตเป้าหมาย)

   •    ความหมายของภาพลักษณ์ในทุกมิติ

   •    First impression in 7 sec

   •    Charming Personal Analysis

   •    ความสำเร็จของมืออาชีพอยู่ที่?

   •    ความหมายของบุคลิกภาพที่ดี

   •    ประเภทของบุคลิกภาพ

   •    แนวทางการพัฒนาบุคลิกภาพ

   •    การฝึกพัฒนาบุคลิกภาพภายใน

   •    การพัฒนาบุคลิกภาพภายนอก

   •    กิจกรรม “เคล็ดไม่ลับในการแนะนำตัวดูดีในแบบของคุณ”

   •    ภาวะการแสดงออกทางอารมณ์ของบุคคล

   •    การสื่อสารที่ทรงประสิทธิภาพเพื่อการนำเสนอขาย

   •    จิตวิทยาในการผูกสัมพันธ์กับผู้อื่นเพื่อสร้างความประทับใจ

   •    การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าระดับบุคคลและองค์กร (CRM, CEM, CE ,ERM)

   •    การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับตัวลูกค้า อย่างเหนือชั้น (เชิงลึก)

   •    กระบวนการเปิดใจสู่ปิดการขายง่ายนิดเดียว

   •    รู้เขา รู้เรา เข้าใจคน ในรูปแบบการประเมินบุคลิกภาพ คน 4 แบบ เพื่อการขาย

   •    ท่วงท่า อิริยาบถ และการแสดงออกแบบนักขายมืออาชีพ

   •    องค์ประกอบของความสำเร็จในการขาย

   •    เคล็ดลับขั้นสุดยอดในการสร้างชีวิตให้ประสบความสำเร็จ (Power in the Focus)

คุณสมบัติผู้เข้าร่วม

   1.  ธุรกิจบริการหรือองค์กร ที่ต้องการพัฒนาบุคลากรของท่าน ให้มีภาพลักษณ์และบุคลิกภาพที่ดีและเหมาะสมเป็นมืออาชีพ เพื่อให้เป็นตัวแทน (Ambassador) ของบริษัท

   2.  บุคคลทั่วไปที่ต้องการเพิ่มความมั่นใจ ปรับลุคของตนเอง เพื่อดึงพลังและความสำเร็จในอนาคต

   3.  ผู้ที่รู้สึกหมดพลัง สิ้นหวัง ต้องการกลับมารักและศรัทธา เพิ่มไฟในตัวเองอย่างเต็มหัวใจ

   4.  ทุกท่านที่ต้องการปรับบุคลิกภาพใหม่ และเพิ่มทักษะด้านการสื่อสารให้ดูดีแบบมืออาชีพที่ดูน่าชื่นชม

   5.  ผู้ที่เตรียมตัว เตรียมพบนำเสนองานลูกค้า ในด้านงานขาย

   6.  เจ้าของธุรกิจทุกแขนงอาชีพ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร