หลักสูตร การพัฒนาทักษะการบริหารจัดการผู้จัดการ SMART MANAGER SKILLS ผู้บริหารระดับสูง

1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ความเข้าใจและเรียนรู้หน้าที่ความรับผิดชอบและการบริหารจัดการ
2. สำหรับผู้จัดการในการสร้างมาตรฐานระดับความสามารถของผู้จัดการที่สามารถนำทีมงานให้ปฏิบัติงานได้ตรงตามวัตถุประสงค์ขององค์กร
3. เพื่อเรียนรู้วิธีบริการจัดการสำหรับการพัฒนาตนเองอย่างผู้จัดการมืออาชีพด้วยการค้นหาพร้อมพัฒนาตนเองสู่ความสำเร็จในการบริหารจัดการงานโดยมององค์กรเพื่อนร่วมงานและลูกน้องอย่างเข้าใจพร้อมจะพัฒนาไปด้วยกัน
4. เพื่อพัฒนาทักษะการบริหารจัดการผู้จัดการ (Managerial Competencies) สู่ความสำเร็จในอาชีพด้วยการบริหารเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจการบริหารจัดการงานภาวะผู้นำและการพัฒนาทีมและการสื่อสาร ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้การปฏิบัติงานประสบความสำเร็จ โดยร่วมกันแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับวิทยากรและผู้เข้าร่วมสัมมนาท่านอื่นๆ จากประสบการณ์จริงที่สามารถนำไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสม
5. เพื่อพัฒนาทักษะพิเศษสำหรับการบริหารจัดการ “คน” และ “ผลงาน” ด้วยการให้คำปรึกษาและเป็นพี่เลี้ยงที่ดี โดยสามารถแยกแยะสังเกตพฤติกรรมลูกน้องระหว่างการให้คำปรึกษาแนะนำเพื่อพัฒนา “ผลงาน” และ “คน” อย่างมีขั้นตอน

1.บทบาทหน้าที่ ความรับผิดชอบและการบริหารจัดการคุณสมบัติของผู้จัดการตามมาตรฐาน Managerial Competencies

• การบริหารเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ (Strategic Management/Vision)
• การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ (Problem Solving and Decision Making)
• การบริหารจัดการงาน (Task Management)
• ภาวะผู้นำและการพัฒนาทีม (Leadership and Team Development)
• การสื่อสารและการนำเสนอ (Communication and Presentation)

กิจกรรมการเรียนรู้ : ระดมความคิดกลุ่มทีมงานผู้จัดการเพื่อทำความเข้าใจรายละเอียดจำเป็นของ Managerial Competencies แต่ละคุณสมบัติ

2.พื้นฐานความรู้เกี่ยวกับความคิด และการวิเคราะห์ความเข้าใจธรรมชาติของคน และลักษณะของคนประเภทต่างๆ

กิจกรรมฝึกทักษะ : การสังเกตพฤติกรรมการแสดงออกของคน อาริยาบทต่างๆ

3.จิตวิทยาที่ผู้ให้คำปรึกษากับการแจ้งผลการปฏิบัติงานที่ดี

• การแจ้งผลการที่จะมีผลกระทบทางบวก
• การแจ้งผลการที่จะมีผลกระทบทางลบ
• เรื่องที่หัวหน้าพึงระมัดระวังในการแจ้งผล

4.การแจ้งผลการประเมินต่อผู้ใต้บังคับบัญชา หรือลูกน้องทราบจุดแข็งและจุดอ่อนในการปฏิบัติงาน

• เพื่อการแก้ไขปรับปรุง
• เพื่อพัฒนาพฤติกรรมการปฏิบัติงาน
• เพื่อบรรลุเป้าหมาย หรือมาตรฐานการปฏิบัติงานที่กำหนด

5.วิธีการให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนา “คน”

• การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับอารมณ์ (Emotion)
• การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับผลประโยชน์ (Benefits)
• การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับข้อเท็จจริง (Fact)

กิจกรรมฝึกทักษะ : การให้คำปรึกษาจากกรณีศึกษาขององค์กร เพื่อการพัฒนาคน

6.วิธีการให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนา “ผลงาน”

• การให้คำปรึกษาเพื่อกำหนดเป้าหมายการทำงาน (Reaching Agreement)
• การให้คำปรึกษาเพื่อปรับปรุงงาน (Improvement)
• การให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนาผลงาน (Reinforcement)
• การให้คำปรึกษาเพื่อประเมินผลงาน (Performance Review)

กิจกรรมฝึกทักษะ : การให้คำปรึกษาจากกรณีศึกษาขององค์กร เพื่อการพัฒนาผลงาน

7.แบบฟอร์มสังเกตพฤติกรรมและความสามารถการให้คำปรึกษา 10 ขั้นตอน

• การสร้างบรรยากาศอย่างเป็นกันเอง
• การเปิดโอกาสให้ลูกน้องได้พูด
• การฟังด้วยความเข้าใจ
• การฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ
• การถามเพื่อความกระจ่างและความชัดเจน
• การทำความเข้าใจในปัญหาให้ตรงกัน
• การทำความเข้าใจในสาเหตุของปัญหา
• การบอกความต้องการของหัวหน้า
• การจัดแผน หรือแนวทางในการแก้ปัญหาร่วมกัน
• ลูกน้องรู้สึกสบายใจ หลังการพูดคุย

สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร