หลักสูตร การพัฒนาทักษะการบริหารจัดการผู้จัดการ (SMART MANAGER SKILLS ผู้บริหารระดับสูง)

หลักการและเหตุผล

     ในยุคที่องค์กรต้องเผชิญกับการแข่งขัน การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ และความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สูงขึ้น ผู้บริหารระดับสูงจำเป็นต้องมีทักษะการบริหารจัดการที่ครอบคลุมทั้งด้านการกำหนดทิศทางองค์กร การบริหารผลการดำเนินงาน การพัฒนาศักยภาพบุคลากร และการสร้างทีมงานที่สามารถขับเคลื่อนองค์กรสู่เป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ การเป็นผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จจึงไม่ได้อาศัยเพียงความเชี่ยวชาญในสายงาน แต่ต้องมี Managerial Competencies ที่เหมาะสม ทั้งด้านการคิดเชิงกลยุทธ์ การตัดสินใจ ภาวะผู้นำ การสื่อสาร และการบริหารคน

     หลักสูตร SMART MANAGER SKILLS: การพัฒนาทักษะการบริหารจัดการผู้จัดการ ได้รับการออกแบบเพื่อพัฒนาศักยภาพผู้บริหารระดับสูงให้สามารถบริหารทั้ง "คน" และ "ผลงาน" ได้อย่างสมดุล ผ่านการเรียนรู้บทบาทหน้าที่ของผู้จัดการมืออาชีพ การทำความเข้าใจธรรมชาติของบุคลากร การสื่อสารและการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) อย่างสร้างสรรค์ รวมถึงการให้คำปรึกษา (Counseling) และการเป็นพี่เลี้ยง (Coaching & Mentoring) เพื่อพัฒนาศักยภาพของผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเป็นระบบ

     ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ผ่านกรณีศึกษา การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ และกิจกรรมเชิงปฏิบัติที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับสถานการณ์จริง ช่วยยกระดับประสิทธิภาพการบริหารงาน สร้างทีมงานที่มีความสามารถ และเสริมสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่มุ่งเน้นการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง อันจะนำไปสู่ความสำเร็จขององค์กรอย่างยั่งยืน

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ความเข้าใจและเรียนรู้หน้าที่ ความรับผิดชอบ และการบริหารจัดการสำหรับผู้จัดการในการสร้างมาตรฐานระดับความสามารถของผู้จัดการที่สามารถนำทีมงานให้ปฏิบัติงานได้ตรงตามวัตถุประสงค์ขององค์กร

     2.      เพื่อเรียนรู้วิธีบริการจัดการสำหรับการพัฒนาตนเองอย่างผู้จัดการมืออาชีพ ด้วยการค้นหาพร้อมพัฒนาตนเอง สู่ความสำเร็จในการบริหารจัดการงานโดยมององค์กร เพื่อนร่วมงาน และลูกน้องอย่างเข้าใจ พร้อมจะพัฒนาไปด้วยกัน

     3.      เพื่อพัฒนาทักษะการบริหารจัดการผู้จัดการ (Managerial Competencies) สู่ความสำเร็จในอาชีพด้วยการบริหารเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ การบริหารจัดการงาน ภาวะผู้นำและการพัฒนาทีม และการสื่อสาร ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้การปฏิบัติงานประสบความสำเร็จ โดยร่วมกันแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับวิทยากร และผู้เข้าร่วมสัมมนาท่านอื่นๆ จากประสบการณ์จริงที่สามารถนำไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสม

     4.      เพื่อพัฒนาทักษะพิเศษสำหรับการบริหารจัดการ “คน” และ “ผลงาน” ด้วยการให้คำปรึกษาและเป็นพี่เลี้ยงที่ดี โดยสามารถแยกแยะ สังเกตพฤติกรรมลูกน้องระหว่างการให้คำปรึกษา แนะนำเพื่อพัฒนา “ผลงาน” และ “คน” อย่างมีขั้นตอน

       ความสามารถพื้นฐานตามตำแหน่งงาน และทักษะพิเศษสำหรับการบริหารจัดการ “คน” และ “ผลงาน” ด้วยการให้คำปรึกษาและเป็นพี่เลี้ยง 

1.บทบาทหน้าที่ ความรับผิดชอบและการบริหารจัดการคุณสมบัติของผู้จัดการตามมาตรฐาน Managerial Competencies

       •        การบริหารเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ (Strategic Management/Vision)

       •        การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ (Problem Solving and Decision Making)

       •        การบริหารจัดการงาน (Task Management)

       •        ภาวะผู้นำและการพัฒนาทีม (Leadership and Team Development)

       •        การสื่อสารและการนำเสนอ (Communication and Presentation)

2.พื้นฐานความรู้เกี่ยวกับความคิด และการวิเคราะห์ความเข้าใจธรรมชาติของคน และลักษณะของคนประเภทต่างๆ

3.จิตวิทยาที่ผู้ให้คำปรึกษากับการแจ้งผลการปฏิบัติงานที่ดี

       •        การแจ้งผลการที่จะมีผลกระทบทางบวก

       •        การแจ้งผลการที่จะมีผลกระทบทางลบ

       •        เรื่องที่หัวหน้าพึงระมัดระวังในการแจ้งผล

4.การแจ้งผลการประเมินต่อผู้ใต้บังคับบัญชา หรือลูกน้องทราบจุดแข็งและจุดอ่อนในการปฏิบัติงาน 

       •        เพื่อการแก้ไขปรับปรุง

       •        เพื่อพัฒนาพฤติกรรมการปฏิบัติงาน

       •        เพื่อบรรลุเป้าหมาย หรือมาตรฐานการปฏิบัติงานที่กำหนด

5.วิธีการให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนา “คน”

       •        การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับอารมณ์ (Emotion)

       •        การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับผลประโยชน์ (Benefits)

       •        การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับข้อเท็จจริง (Fact)

6.วิธีการให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนา “ผลงาน”

       •        การให้คำปรึกษาเพื่อกำหนดเป้าหมายการทำงาน (Reaching Agreement)

       •        การให้คำปรึกษาเพื่อปรับปรุงงาน (Improvement)

       •        การให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนาผลงาน (Reinforcement) 

       •        การให้คำปรึกษาเพื่อประเมินผลงาน (Performance Review)

7.แบบฟอร์มสังเกตพฤติกรรมและความสามารถการให้คำปรึกษา 10 ขั้นตอน

       •        การสร้างบรรยากาศอย่างเป็นกันเอง

       •        การเปิดโอกาสให้ลูกน้องได้พูด

       •        การฟังด้วยความเข้าใจ

       •        การฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ

       •        การถามเพื่อความกระจ่างและความชัดเจน

       •        การทำความเข้าใจในปัญหาให้ตรงกัน

       •        การทำความเข้าใจในสาเหตุของปัญหา

       •        การบอกความต้องการของหัวหน้า

       •        การจัดแผน หรือแนวทางในการแก้ปัญหาร่วมกัน

       •        ลูกน้องรู้สึกสบายใจ หลังการพูดคุย

8.สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา   

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร