หลักสูตร กลยุทธ์บุคลากรด้านการขายแบบ 4 มิติ

หลักการและเหตุผล

     สภาพแวดล้อมในยุคปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ทำให้บุคลากร ผู้บริหาร และองค์กรต่าง ๆ ต้องเผชิญกับความผันผวนในหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นด้านเศรษฐกิจ การเมือง หรือสังคม ซึ่งส่งผลให้องค์กรจำเป็นต้องปรับปรุงและพัฒนาตนเองอยู่ตลอดเวลา เพื่อความอยู่รอดและความสามารถในการแข่งขันในสภาวะที่มีการแข่งขันรุนแรง

     ดังนั้น บุคลากรในองค์กรจึงต้องได้รับการพัฒนาอย่างเป็นระบบและมีแบบแผนในทุกระดับ ตั้งแต่ระดับผู้บริหาร ระดับหัวหน้างาน ไปจนถึงระดับผู้ปฏิบัติการ การพัฒนาสมรรถนะบุคลากรถือเป็นกระบวนการสำคัญในการเสริมสร้างขีดความสามารถ (Competency) ให้บุคลากรมีความรู้ (Knowledge) ทักษะ (Skill) และคุณลักษณะ (Attribute) ที่เหมาะสม เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งสร้างความก้าวหน้าในสายอาชีพ และสามารถปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น

     การพัฒนาสมรรถนะบุคลากรจึงเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวขององค์กร เนื่องจากผลลัพธ์ของการดำเนินงานขึ้นอยู่กับความรู้ ความสามารถ ทักษะ ทัศนคติ และพฤติกรรมของบุคลากร องค์กรจึงต้องส่งเสริมให้บุคลากรพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สอดรับกับการเปลี่ยนแปลงทั้งจากปัจจัยภายในและภายนอก

     ในด้านการขายและการตลาด ธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว โดยมุ่งสู่การเป็นผู้คิดค้นและสร้างความแตกต่างอยู่เสมอ แนวคิด Marketing 6.0 จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญ โดยเน้นการ “ยึดมั่นในคำสัญญาในการมอบเทคโนโลยีที่มีความเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้า” ซึ่งสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA: Personal Data Protection Act) ที่มีผลบังคับใช้อย่างจริงจัง

     การตลาดในยุคนี้ต้องมีความรวดเร็ว ทันใจ ฉับไว และปลอดภัย สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ หากองค์กรสามารถทำได้ ย่อมส่งผลต่อการเพิ่มยอดขายและสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน

     ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องพัฒนาทักษะด้านการคิดวิเคราะห์ ความคิดสร้างสรรค์ และการคิดนอกกรอบ เพื่อค้นหาความต้องการของลูกค้า มองเห็นโอกาสใหม่ ๆ และเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง เมื่อได้ข้อมูลที่ชัดเจนแล้ว จึงนำมาวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด โดยใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือสนับสนุน ควบคู่กับกระบวนการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ

     ท้ายที่สุด บุคลากรด้านการขายมีบทบาทสำคัญในการเป็นตัวเชื่อมโยงระหว่างสินค้าและผู้ใช้บริการ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่มีคุณค่าและยั่งยืน อันจะนำไปสู่การเติบโตของธุรกิจในทุกช่วงของการเปลี่ยนแปลงทางการตลาด

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อให้ผู้อบรมได้เรียนรู้เกี่ยวกับแนวทางคิดแผนการตลาด ควบคู่ไปกับการสร้างโอกาสทางการขาย

     2.      เพื่อให้ผู้อบรมมีความเข้าใจในสถานการณ์ทางการขายยุคใหม่อย่างลึกซึ้ง

     3.      เพื่อให้ผู้อบรมสามารถมีกรอบและหลักการในการสร้างความสำเร็จทางการขาย

     4.      เพื่อให้ผู้อบรมได้ศึกษาเกี่ยวกับแนวทางการตลาดแบบช่วยเหลือเพื่อผลักดันการขายเท่าทันลูกค้า

     5.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้มีโอกาสในการเพิ่มยอดขายจากการเข้าใจตลาดมากขึ้น

 “กลยุทธ์การพัฒนาสมรรถนะของบุคลากรแบบ 4 มิติ” ได้ถูกออกแบบมาเพื่อการพัฒนาบุคลากรให้ครบทุกมิติ ดังนี้

1.พัฒนาบุคลิกภาพในบทบาทนักขาย

2.ดึงศักยภาพด้านการตลาดพัฒนามาปรับใช้อย่างลงตัว

3.จิตวิทยาการวิเคราะห์และเข้าถึงลูกค้าเชิงลึก

4.เทคนิคปิดการขาย

Module :1 พัฒนาบุคลิกภาพในบทบาทผู้นำ

กิจกรรม D.I.S.C กับการสำรวจบุคลิกภาพด้านการเป็นนักขาย

• Dominance Checklist
• Influence Checklist
• Steadiness Checklist
• Compliance Checklist

บุคลิกภาพและความฉลาดทางอารมณ์(Personality Emotional intelligence) แนวทางการพัฒนาบุคลิกภาพนักขาย

Module :2 เพิ่มศักยภาพพัฒนาความรู้ด้านการตลาด (Power of Self-Confidence)

• 4-dimensions strategic development for personal competency Power of Self -Confidence
• วิวัฒนาการของการตลาด MK1.0-MK 6.0
• ก้าวทันยุคการตลาดแบบ Market Disruption Definition
• การตลาดและการขายยุค Next normal
• เครื่องมือการจัดการและนวัตรกรรมการตลาด 6.0 เพื่อการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มยอดขาย

Module:3 จิตวิทยาการวิเคราะห์และเข้าถึงลูกค้าเชิงลึก

• Are you a Top sale คุณลักษณะนักขายแบบไหนโดนใจลูกค้า
• T.C.M.C Analysis ทัศนคติการขายเชิงรุกแบบผู้นำอย่างสร้างสรรค์
• จิตวิทยาการเรียนรู้และเข้าถึงลูกค้าเชิงลึก
• การวางแผนการขายเชิงกลยุทธ์เพื่อกระตุ้นความต้องการซื้อ
• PDPA (Personal Data Protection Act) แนวทางการตลาดแบบช่วยเหลือเพื่อผลักดันการขายด้วยการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวก
• แบบทดสอบจิตวิทยาวัดความแข็งแกร่งด้านการขาย
• กิจกรรม ทดสอบ จิตวิทยาความเป็นนักขาย

Module :4 เทคนิคปิดการขาย (Selling technique)

• การวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อลดข้อปฏิเสธซื้อเทคนิคการสอนงานกับบุคคลที่แตกต่าง
• ขั้นตอนการขายยุค New and Next normal
• เทคนิคปิดการขายกับลูกค้าแต่ละประเภท
• Workshop: กล่องสุ่มปริศนา เพื่อการฝึกการขายแบบ Real Practice
• สรุปคะแนนกิจกรรม และเนื้อหาโดยรวม

ลักษณะการเรียนรู้

• •บรรยายเนื้อหาด้วยเทคนิค การเล่าเรื่อง (Storytelling) Storytelling คือเทคนิคการบรรยาย ที่ทำให้ผู้ เข้ารับการฝึกอบรมเห็นภาพ เข้าใจ เนื้อหาได้ง่ายขึ้น สามรถคิดต่อได้ว่าจำนำความรู้ที่ได้รับ กลับไปใช้ได้ ในสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างไร
• •กิจกรรม รูปแบบ (Real practice) โดยการลงมือปฏิบัติจริงผู้เข้าอบรมจะได้ทำแบบทดสอบทั้ง 4 ด้านเพื่อวิเคราะห์จุดเด่น จุดด้อย ในตนเอง และฝึกหัดแก้โจทย์จากกิจกรรม ซึ่งเป็นการสมมติเหตุการณ์เสมือจริง
• •Q&A วิทยากรตอบคำถาม ในรูปแบบ Mentoring Style ชี้ชัด ตรงจุด และเสนอแนวทางในการปฏิบัติให้เหมาะสม

ผลที่คาดว่าจะได้รับ 

หลังผ่านการอบรมหลักสูตรนี้แล้ว ผู้เข้าอบรมควรจะมีความรู้ความเข้าใจในหัวข้อ ได้ดังนี้

1.ผู้เข้าอบบรมจะมีบุคลิกภาพที่ดีขึ้น มีความมั่นในการเป็นนักขายย่างมืออาชีพ

2.ผู้เข้ารับการฝึกอบรม สามารถวิเคราะห์ จุดเด่น จุดด้อยตนเอง และสามารถดึงศักยภาพด้านความรู้ การตลาดออกมาใช้ในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งต่อคุณภาพและประสิทธิผลของงาน 

3.ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจบทบาทด้านการขายและสามารถเพิ่มยอดขายได้ถูกช่วงจังหวะ

4.ผู้เข้าอบรมจะสามรถนำความรู้ที่ได้รับ นำกลับไปใช้ในการขายกับลูกค้าแต่ละรูปแบบที่เหมาะสมกับ แต่ละสถานการณ์

• พนักงานขาย
• ผู้บริหาร
• เจ้าของกิจการ
• บุคคลที่ต้องติดต่อประสานงาน หรือสอนงานกับลูกค้าหรือผู้ใต้บังคับบัญชา

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร