หลักสูตร QCC for Process Improvement Professional

หลักการและเหตุผล

            กิจกรรมกลุ่มคุณภาพ QCC(Quality Control Circle) ถือได้ว่าเป็นกิจกรรมพื้นฐานที่สำคัญในการปรับปรุงคุณภาพกระบวนการทำงาน และการเพิ่มผลผลิต โดยอาศัยปรัชญาพื้นฐานและหลักการของการบริหารงาน แบบมีส่วนร่วมทั้งองค์กร ดังนั้นการที่องค์กรจะริเริ่มให้มีการนำกิจกรรมคิวซีซี มาเป็นส่วนหนึ่งของการบริหารงานจึงควรมีการให้ความรู้ในระดับที่สามารถดำเนินกิจกรรมกลุ่มย่อยได้โดยเฉพาะในระดับปฏิบัติการ เพื่อให้สามารถใช้กระบวนการและขั้นตอนของกิจกรรมคิวซีไปปรับปรุงคุณภาพงานอย่างได้ผล จนกลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมหรือวิธีการทำงานประจำวันของทุกคนในองค์กรให้ได้ จากวงล้อของเดมิ่งประกอบด้วย PDCA : Plan Do Check และ Action จนได้รับความนิยมไปในทุกวงการอุตสาหกรรมและทุกหน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชน ที่ต้องการพัฒนาและปรับปรุงการทำงาน ด้วยตัวบุคคลากรภายในเอง ซึ่งหน่วยงานใดสามารถนำระบบ QC Story ไปใช้ได้อย่างจริงจังจะพบการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงานไปในทางที่ดีขึ้นได้อย่างแน่นอน เช่น ลดต้นทุนการผลิต ลดปัญหาความเสียหาย ลดเวลาความสูญเปล่าจากการแก้ไขงาน การรอคอยงานการขาดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน และยังสามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิผล

วัตถุประสงค์

1. เข้าใจการทางานเป็นทีม การระดมสมอง และการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์

2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ ความเข้าใจความเข้าใจต่อต้นทุนการผลิต และการสร้างผลกำไรให้กับบริษัท

3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทบทวนแนวทางและขั้นตอนการดำเนินกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ QCC อย่างเป็นระบบและได้มาตรฐาน

4. ตระหนักถึงการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง ตามขั้นตอนการแก้ปัญหาแบบ QC Story

5. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้แนวทางการป้องกัน การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นรูปแบบ

6. และมีความมั่นใจในการเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหาในปัจจุบันได้อย่างถูกต้อง

1.ทบทวนความเข้าใจ

           • ความหมายของคุณภาพ

           • องค์ประกอบของธุรกิจ ต้นทุน กำไร และรายได้

           • การลดต้นทุนการผลิตจากการทำงานประจำวัน

           • ธรรมชาติของกระบวนการผลิตและหลักการในการแก้ไขปัญหาคุณภาพ

           • จิตสำนึกของการทำกิจกรรมกลุ่ม QCC

           • ความหมายของระบบคุณภาพ QCC

           • ข้อดี และข้อเสียของการดำเนินกิจกรรมกลุ่ม QCC

2.ขั้นตอนกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ QCC

           • การจัดตั้งกลุ่ม QCC และการจดทะเบียนกลุ่ม QCC

           • การค้นหาปัญหา

           • การคัดเลือกหัวข้อปัญหา

           • ศึกษาสภาพปัจจุบันและตั้งเป้าหมาย

           • วางแผนกิจกรรมแบ่งบทบาทหน้าที่

           • วิธีวิเคราะห์หาสาเหตุด้วยเครื่องมือคุณภาพ 7 QC Tools

           • การกำหนดมาตรการแก้ไขและแผนการดำเนินงาน

           • การดำเนินกิจกรรมตามแผน

           • การตรวจสอบและติดตามผลการดาเนินกิจกรรมตามแผน

           • การจัดทำมาตรฐานการปฏิบัติจากกิจกรรมกลุ่ม QCC

           • การติดตามและประเมินผลการทำกิจกรรม QCC

           • เทคนิคการนำเสนอผลการดำเนินกิจกรรมกลุ่ม QCC (QC Story)

3.ทบทวน 7 QC Tools เพื่อการดำเนินกิจกรรมกลุ่ม QCC

           • ใบรายการตรวจสอบ (Check Sheet)

           • กราฟ (Graph)

           • ผังพาเรโต (Pareto Diagram)

           • ผังแสดงเหตุและผล (Cause and Effect Diagram)

           • ผังสหสัมพันธ์ (Scatter Diagram)

           • ฮิสโตแกรม (Histogram)

4.เทคนิคการทำกิจกรรมกลุ่ม QCC อย่างมีประสิทธิภาพ

           • หลักการทำงานเป็นทีม (Teamwork)

           • ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ (Creative Thinking)

           • การระดมสมอง (Brainstorming)

           • การสื่อสารเพื่อความเข้าใจร่วมกัน (Mutual Understanding Communication)

           • การประชุมและนำเสนองานอย่างมีประสิทธิผล (Effective Meeting & Presentation)

           • เทคนิคการบริหารกิจกรรม QCC ให้ประสบผลสำเร็จ

           • การค้นหาความสูญเปล่า ในการทำกิจกรรม QCC

           • ปัญหา และแนวทางแก้ปัญหาในการดำเนินงานกิจกรรม QCC

           • กรณีศึกษา การดำเนินกิจกรรม QCC และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

           • Workshop : จัดทำและนำเสนอกิจกรรม QCC

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร