หลักสูตร เทคนิคการเขียนอีเมลทางธุรกิจภาษาไทย และภาษาอังกฤษอย่างมืออาชีพ (Professional Business Email Writing)

      ในยุคดิจิทัลที่การสื่อสารด้วยอีเมลเป็นช่องทางหลักของการทำงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร ความสามารถในการเขียนอีเมลอย่างชัดเจน กระชับ และเป็นมืออาชีพ ถือเป็นทักษะสำคัญที่ช่วยเสริมภาพลักษณ์องค์กร เพิ่มประสิทธิภาพการประสานงาน และลดความคลาดเคลื่อนในการสื่อสาร อีเมลที่ไม่เป็นระบบ ขาดความสุภาพ หรือใช้คำไม่เหมาะสม อาจส่งผลให้เกิดความเข้าใจผิด เสียโอกาสทางธุรกิจ หรือสร้างความไม่ประทับใจให้แก่คู่ค้าและลูกค้าได้

      หลักสูตรนี้ถูกออกแบบเพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการเขียนอีเมลทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษอย่างครบถ้วน โดยเน้นการใช้รูปแบบที่เป็นมาตรฐานทางธุรกิจ เทคนิคการเลือกใช้คำ การจัดโครงสร้างข้อความ ตลอดจนข้อควรระวังด้านมารยาทการสื่อสารผ่านอีเมล นอกจากนี้ยังครอบคลุมเทคนิคการเขียนอีเมลในสถานการณ์ต่าง ๆ เช่น การแจ้งข่าวประชาสัมพันธ์ การเชิญชวน การเสนอราคา การเจรจาต่อรอง รวมถึงการตอบอีเมลที่เป็นข่าวร้ายหรือการแก้ไขปัญหาลูกค้าอย่างเหมาะสม

      ผู้เรียนจะได้ฝึกปฏิบัติจากสถานการณ์จริง พร้อมเรียนรู้ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ เพื่อให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในงานประจำได้ทันที สร้างความน่าเชื่อถือ ความเป็นทางการ และความเป็นมืออาชีพในทุกการสื่อสารขององค์กร

วัตถุประสงค์

      1.       เพื่อพัฒนาทักษะการเขียนอีเมลภาษาไทยและภาษาอังกฤษให้มีความชัดเจน ถูกต้อง และเหมาะสมตามรูปแบบงานธุรกิจ

      2.       เพื่อเสริมความเข้าใจเกี่ยวกับโครงสร้าง มารยาท และหลักการสื่อสารผ่านอีเมลที่เป็นมาตรฐานสากล

      3.       เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเขียนอีเมลสำหรับการแจ้งข่าว การเชิญชวน การเสนอราคา การเจรจาต่อรอง และการแก้ไขปัญหาได้อย่างมืออาชีพ

      4.       เพื่อเพิ่มความมั่นใจในการเลือกใช้คำ ประโยค วลี และโทนภาษาให้เหมาะสมกับผู้อ่านและบริบททางธุรกิจ

      5.       เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถรับมือกับอีเมลในสถานการณ์ท้าทาย เช่น อีเมลข่าวร้าย ข้อร้องเรียน หรือคำขอเร่งด่วน พร้อมรักษาความเป็นมืออาชีพ

      6.       เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเทคนิคการเขียนอีเมลที่ถูกต้องไปใช้เพื่อลดความเข้าใจผิด เพิ่มความรวดเร็วในการประสานงาน และยกระดับภาพลักษณ์องค์กร

เทคนิคการเขียนอีเมลเพื่อแจ้งข่าวประชาสัมพันธ์ / เชิญชวนเข้าร่วมงาน (ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ)

   •          รูปแบบการเขียนอีเมลเพื่อแจ้งข่าวประชาสัมพันธ์

   •          รูปแบบการเขียนอีเมลเพื่อเชิญชวนเข้างาน แบบมีการตอบรับ /ไม่มีการตอบรับ

   •          คำที่ควรใช้ และคำที่ห้ามใช้ในการสื่อสารด้วยอีเมล

   •          การใช้ cc/ bcc

   •          ลักษณะและรูปแบบของเอกสารที่แนบ

   •          ลักษณะและรูปแบบของลิงค์ที่แนบ

   •          ฝึกเขียนอีเมลจากโจทย์ปัญหาต่าง ๆ

   •          แหล่งอ้างอิง รูปแบบงานสารบรรณที่ถูกต้องของทางราชการ

เทคนิคการเขียนอีเมลเพื่อเสนอราคา /เจรจาต่อรอง / แก้ไขปัญหา (ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ)

   •          รูปแบบการเขียนอีเมลเพื่อเสนอราคา / ใบเสนอราคา

   •          ประเด็นสำคัญที่ต้องระบุในใบเสนอราคา/เงื่อนไข

   •          การตอบอีเมลที่เกี่ยวกับการเจรจาต่อรองต่าง ๆ

   •          การตอบอีเมลเกี่ยวกับการแจ้งปัญหาของลูกค้า

   •          การตอบอีเมลที่เป็นข่าวร้าย / สิ่งที่ผู้อ่านไม่ต้องการ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร