หลักสูตร ทักษะการเป็นหัวหน้าที่ดี SUPERVISORY DEVELOPMENT SKILLS

1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเรียนรู้ หน้าที่ ความรับผิดชอบ และการบริหารสำหรับหัวหน้างานในการสร้างมาตรฐานระดับความสามารถของหัวหน้างานที่สามารถนำทีมงานให้ปฏิบัติงาน
   ได้ตรงตามวัตถุประสงค์ขององค์กร
2. เพื่อเรียนรู้วิธีที่จะพัฒนาตนเองอย่างหัวหน้างานมืออาชีพ ต้องค้นหาและพัฒนาตนเอง ความสำเร็จในการทำงานโดยมององค์กร เพื่อนร่วมงาน และลูกน้องอย่างเข้าใจ
   พร้อมจะพัฒนาไปด้วยกัน
3. เพื่อพัฒนา 7 ทักษะหัวหน้างานสู่ความสำเร็จในอาชีพ วิธีการคิด หลักการสื่อสาร การจูงใจ การประสานงาน การสอนงาน การสร้างความร่วมแรงร่วมใจเป็นทีมซึ่งเป็นส่วนสำคัญ
   ที่ทำให้การปฏิบัติงานประสบความสำเร็จ
4. เพื่อเสริมสร้างทักษะแห่งความสำเร็จ ผสมผสานหลักการบริหาร การแก้ไขปัญหา และการตัดสินใจ โดยร่วมกันแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับวิทยากร และผู้เข้าร่วมสัมมนาท่านอื่นๆ
   จากประสบการณ์จริงที่สามารถนำไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสม

1.การวิเคราะห์เพื่อความเข้าใจธรรมชาติของคน

• ลักษณะของคนประเภทต่างๆ
• การวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็งของคน
• ศิลปะการทำความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมคน

2.บทบาทหน้าที่ ความรับผิดชอบและการบริหารสำหรับหัวหน้างาน

• การจัดการทั่วไป
• การบริหารจัดการหน้าที่เฉพาะ
• การปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย
• การสร้างภาพลักษณ์และภาพพจน์ที่ดีต่อองค์กร

3.Up-Skills 6 ทักษะการเป็นหัวหน้าที่ดีตามที่องค์กรต้องการอย่างมีประสิทธิภาพ

• ทักษะการสื่อสาร (Communication Skill)
• ทักษะการสอนงาน (Coaching skill)
• ทักษะการเป็นผู้นำ (Leader skill)
• ทักษะการประสานงาน (Coordination skill)
• ทักษะการบริหารเวลา (Time management skill)
• ทักษะการพัฒนาและปรับปรุงงาน (Job Development and improvement skill)

4.ทักษะการเป็นหน้างานที่มีประสิทธิภาพ (Supervisory Skill Competency Assessment)
กิจกรรมการเรียนรู้ : ทักษะการเป็นหัวหน้างานที่จำเป็นต้องมีสำหรับการบริหารจัดการลูกน้อง โดยทำแบบทดสอบภาวะผู้นำ 7 ทักษะของหัวหน้างาน (Leadership Assessment)
เพื่อการพัฒนาสู่ความสำเร็จในการทำงานของตนเอง (วิเคราะห์หาจุดดี จุดอ่อน ทักษะแต่ละด้านรายบุคคล สไตล์ SWOT analysis)

• ภาวะผู้นำ (Leadership)
• การสอนงาน เป็นพี่เลี้ยง (Coaching)
• ทักษะการสื่อสาร (Communication)
• ทักษะการนำเสนอ (Presenting)
• การจัดการการวางแผน (Planning / Organization)
• การสร้างแรงจูงใจ (Motivation)
• ทักษะการประเมินผลทบทวน และติดตามผล (Monitor / Review)

5.WORKSHOP : ฝึกทักษะกิจกรรมการเรียนรู้และกรณีศึกษา “ทักษะการเป็นหัวหน้างานกับการพัฒนาคนงาน และกระบวนสไตล์โค้ช (Leader as Coach)
แนวทางการพัฒนาทักษะการเป็นหัวหน้างานที่ดีขององค์กร

• ทักษะการสื่อสาร (Communication Skill)
• ทักษะการสอนงาน (Coaching skill)
• ทักษะการเป็นผู้นำ (Leader skill)
• ทักษะการประสานงาน (Coordination skill)

             -เทคนิค 4C : Communication/ Coordination/Coaching/Counseling การสื่อสารการประสานงาน การสอนงาน การให้คำปรึกษา

             -สร้างแรงจูงใจและการให้กำลังใจลูกน้อง (Motivation)

             -การให้ข้อมูลย้อนกลับเพื่อการพัฒนาอย่างสร้างสรรค์ (Feedback)

วันที่ 2 ทักษะการบริหารจัดการของหัวหน้างาน เรียนรู้คู่กับลงมือปฏิบัติ

1.กระบวนการบริหารจัดการของหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ

• SWOT Analysis
• PLAN DO CHECK ACT (PDCA หรือ CAP-DO)
• INPUT PROCESS OUTPUT for Productivity and Satisfaction

2.ทักษะกิจกรรมการเรียนรู้ “กระบวนการบริหารจัดการของหัวหน้างาน” แนวทางการพัฒนาทักษะการเป็นหัวหน้างานที่ดีขององค์กร

• ทักษะการบริหารเวลา (Time management skill)
• ทักษะการพัฒนาและปรับปรุงงาน (Job Development and improvement skill)

            -การทำงานแบบมีส่วนร่วมและเป้าหมายความสำเร็จ (Goal Setting for SMART )

            -กฎแห่งความสำเร็จในการทำงาน สมการ E + R = O (Event + Response = Outcomes)

            -การบริหารเวลากับโมเดลการสื่อสารและการประสานงานด้วยบริหารคนงานอย่างมีประสิทธิภาพ

3.การพัฒนาศักยภาพหัวหน้างานยุคใหม่กับการพัฒนาและปรับปรุงงานทีมงานสไตล์ CPA

• การออกความคิด จัดกรอบความคิด (Concept)
• การกำหนดกระบวนการ (Process)
• การนำไปใช้ให้บรรลุเป้าหมาย (Application)

4.WORKSHOP : ฝึกทักษะกิจกรรมการเรียนรู้และกรณีศึกษา “ทักษะการเป็นหัวหน้างานกับทักษะการบริหารเวลา การพัฒนาและการปรับปรุงงาน”

5.การสร้างเสริม สนับสนุนทักษะใหม่ๆ ในการทำงานให้ทีมงาน (Synergy TEAMWORK)

• การบริหารจัดการทีมงานที่ดี (Teamwork Management)
• การฝึกวิธีการสื่อสารในช่องทางใหม่ๆ (Communication Platform)
• การรักษาทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน (Design Positive Thinking)
• การคิดเชิงนวัตกรรม (Innovation Thinking)

6.เทคนิคการสร้างกรอบความคิดของหัวหน้างาน (Mindset) กับการทำงานกับคน 4 วัย (Generation) ให้ประสบผลสำเร็จกับการเปลี่ยนแปลง

7.สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร