หลักสูตร การสร้างแรงบันดาลใจเพื่อพัฒนาการขายแบบสมาร์ททีม

1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้สร้างความรักภาคภูมิใจในอาชีพการเป็นที่ปรึกษาด้านการขายและเพิ่มความผูกพัน กับองค์กร: หลักสูตรจะปลูกฝังความเข้าใจในคุณค่าของงานที่ทำ โดยมุ่งเน้นที่การสร้างจิตสำนึกในการทำหน้าที่ด้วยความเต็มใจและให้บริการลูกค้าด้วยหัวใจของการเป็นผู้ให้

2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม มีความเข้าใจในการใช้แรงบันดาลใจในเชิงสร้างสรรค์ มองหาตัวอย่างแรงบันดาลใจของตนเอง ให้เกิดการทำงานอย่างมีความสุข ซึ่งในเนื้อหาและกิจกรรมจะเน้นในเรื่องของจิตวิทยาส่วนบุคคลและเทคนิคการสร้างแรงบันดาลใจ และการทำงานเป็นทีมเพื่อให้ยอดขายเป็นไปตามเป้าหมายที่ได้รับมอบหมายไว้

3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมปรับปรุงบุคลิกภาพจากการเป็นพนักงานขายให้กลายเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้และ เพื่อนรู้ใจของลูกค้า: นำเสนอวิธีการเปลี่ยนแปลงตนเองในการดำเนินงานอย่างมืออาชีพ และเพิ่มมิติของการ เป็นเพื่อนที่ลูกค้าสามารถไว้วางใจและปรึกษาได้

4. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมพัฒนาทักษะด้านการสื่อสารเพื่อการสนทนาเสนอขายที่ไร้แรงกดดันแต่สร้างความไว้วางใจ: สอนเทคนิคการสื่อสารที่ทำให้การสนทนากับลูกค้าเป็นเรื่องง่ายและธรรมชาติ สร้างบรรยากาศที่ลูกค้ารู้สึกสบายใจและเปิดเผยโดยไม่รู้สึกถูกกดดัน

5. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมเรียนรู้กลยุทธ์การขายเชิงที่ปรึกษาแบบ 'ขายแบบเซียน เนียนเหมือนไม่ได้ขาย: หลักสูตรจะสอนวิธีการเข้าหาลูกค้าด้วยแนวทางที่ปรึกษา เน้นการขายที่เนียนละมุนและมีประสิทธิภาพโดย ไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเป็นการขายของแบบตรงๆ

6. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถแก้ไขปัญหาและข้อโต้แย้งของลูกค้าด้วยหลักจิตวิทยาและความคิดสร้างสรรค์: พัฒนาทักษะในการรับมือกับคำถามยากหรือสถานการณ์ที่ท้าทายด้วยวิธีที่สร้างสรรค์ โดยใช้หลักจิตวิทยาในการเข้าใจและคลี่คลายปัญหาอย่างมีเหตุผลและผลสัมฤทธิ์

ช่วงที่ 1: "การสร้างความรักภาคภูมิใจใน และการสร้างแรงบันดาลใจในการทำงานแบบบุคคลและทีม"

1. การสร้างทัศนคติการทำงานเชิงรุก (Fostering a Proactive Work Attitude):

         • สร้างโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการทำงาน

         • ส่งเสริมให้พนักงานมองเห็นความสำคัญของการทำงานเชิงรุกเพื่อการเปลี่ยนแปลงที่บวกเชิง

2. การสำนึกรักองค์กร (Fostering Organizational Pride):

         • สร้างกิจกรรมที่เน้นการเสริมสร้างความรักและความสำคัญขององค์กร

         • สร้างพื้นที่สนับสนุนและส่งเสริมให้พนักงานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวขององค์กร

3. การสร้างคุณค่าตนเองผ่านผลลัพธ์ของงาน (Creating Self-Worth through Job Outcomes):

         • สร้างโอกาสให้พนักงานเข้าร่วมโครงการหรือโปรเจคที่มีผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จขององค์กร

         • สร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานเพื่อพัฒนาทักษะและความรู้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

4. เข้าใจบทบาทและหน้าที่ของงานขาย (Roles and Responsibilities or Sales):

         • การเสริมสร้างความเข้าใจในบทบาทของพนักงานขาย ในการสร้างความสัมพันธ์และการเชื่อมโยง กับลูกค้าอย่างยั่งยืน

         • การเน้นความสำคัญของการให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพและการสร้างความสุขในลูกค้า

5. การสร้างทีมที่มีความเชื่อมโยงและเป็นทีม (Building Connected and Unified Teams):

         • สร้างโอกาสให้ทีมมีการทำงานร่วมกันและแบ่งปันประสบการณ์เพื่อสร้างความเชื่อมโยงและ ความร่วมมือ

         • สร้างวินัยและการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพเพื่อสนับสนุนวัตถุประสงค์ขององค์กร

6. การเสริมสร้างการตระหนักรู้ในการให้บริการ (Enhancing Service Awareness):

         • ส่งเสริมการเข้าใจในความสำคัญของการให้บริการลูกค้าที่ดีในการสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นจากลูกค้า

         • สร้างความตระหนักในความสำคัญของการสร้างประสบการณ์ที่ดีและความคิดเห็นที่ดีจากลูกค้า

7. การพัฒนาทักษะและความรู้ใหม่ๆ (Developing New Skills and Knowledge):

         • ส่งเสริมการเรียนรู้และพัฒนาทักษะใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานของพนักงาน แหเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

         • สร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานในการพัฒนาตนเองและการเติบโตอย่างต่อเนื่องในอาชีพของพวกเขา

ช่วงที่ 2 ปรับบุคลิกภาพเพื่อเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้และเพื่อนรู้ใจของลูกค้า

1. ปรับความคิดภายใน (Mindset):

         • การสร้างมุมมองที่เชื่อมั่นและเชื่อในความสามารถของตนเองในการเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้

         • การยอมรับความเปลี่ยนแปลงและการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องเพื่อเป็นที่ปรึกษาที่เพียงพอแก่ความไว้วางใจของลูกค้า

2. หัวใจสำคัญของการแสดงออก (Authenticity):

         • การแสดงออกอย่างเปิดเผยและแสดงตัวเองอย่างเป็นธรรมชาติ โดยไม่เสียสติหรือแสดงตัวเพื่อผลประโยชน์เพียงอย่างเดียว

3. บุคลิกภาพของนักขายเชิงที่ปรึกษาที่น่าไว้วางใจ:

         • การสร้างภาพลักษณ์ของนักขายที่มีความเชื่อถือได้ โดยการตระหนักรู้ถึงความรับผิดชอบและความสามารถในการแก้ไขปัญหาของลูกค้า

4. การสื่อสารทางกายแบบเพื่อนรู้ใจ:

         • การใช้ภาษากายและการสื่อสารที่เป็นมิตรและเชื่อถือได้ เพื่อสร้างความสมพันธ์และความเข้าใจกับลูกค้า

5. จิตวิทยาการสื่อสารเพื่อแก้ไขปัญหาลูกค้า:

         • การเข้าใจและการใช้จิตวิทยาในการสื่อสารเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างเชี่ยวชาญ โดยการใช้เทคนิคการตั้งคำถามและการฟังอย่างใกล้ชิด

6. เทคนิคการพูดและนำเสนอขายแบบเพื่อนรู้ใจ:

         • การใช้เทคนิคการพูดและนำเสนอขายอย่างเป็นมิตรและเพื่อนรู้ใจ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้กับลูกค้า

ช่วงที่ 3 พัฒนาทักษะการขายและบริการเพื่อปรับกลยุทธ์ แบบที่ปรึกษาการขาย

1. การเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง (Deep Customer Understanding):

2. โดยการใช้เทคนิคการสอบถามและฟังความคิดเห็นของลูกค้า ผู้ขายสามารถเข้าใจความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง เช่น การใช้เทคนิคการสร้างแบบสอบถามหรือการสำรวจลูกค้าเพื่อรับข้อมูล

3. การสร้างความน่าเชื่อถือ (Building Trust):

4. ด้วยการให้บริการที่มีคุณภาพและการเป็นกันเองในการส่งเสริมความน่าเชื่อถือ ผู้ขายสามารถสร้างความเชื่อมั่นกับลูกค้าได้ โดยการใช้เทคนิคการเล่าเรื่อง (storytelling) เพื่อสร้างความรู้สึกและความเชื่อถือในผลิตภัณฑ์หรือบริการ

5. การสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า (Creating Value for Customers):

6. ผู้ขายควรเน้นการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าโดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าและการให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ ซึ่งจะช่วยสร้างความพึงพอใจและความพึงพอใจในลูกค้า

7. การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว (Building Long-term Relationships):

8. การใช้เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว เช่น การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยการให้บริการหลังการขายที่ดีและการติดตามลูกค้า เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยั่งยืน

9. การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่น่าจดจำ (Creating Memorable Customer Experiences):

10. การใช้เทคนิคการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่น่าจดจำ เช่น การให้บริการลูกค้าที่น่าประทับใจและมีคุณภาพเพื่อสร้างความประทับใจและความพึงพอใจในลูกค้า

ช่วงที่ 4 การแก้ไขปัญหาและข้อโต้แย้งของลูกค้าด้วยหลักจิตวิทยาและความคิดสร้างสรรค์

1. การนำเสนอทักษะการแก้ไขปัญหา (Problem-solving Skills Presentation)

2. จัดเตรียมการนำเสนอเกี่ยวกับทฤษฎีและเทคนิคในการแก้ไขปัญหาโดยใช้หลักจิตวิทยาและความคิดสร้างสรรค์

3. สร้างสถานการณ์ปฏิบัติที่ใช้เทคนิคการแก้ไขปัญหาในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับงานขาย

4. การสร้างความเข้าใจและความสนับสนุน (Understanding and Support Creation):

5. ใช้หลักจิตวิทยาเพื่อเข้าใจและสนับสนุนความต้องการและปัญหาของลูกค้า

6. สร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นประโยชน์และเชื่อมโยงกับการแก้ไขปัญหาของลูกค้า

7. การใช้ความคิดสร้างสรรค์ (Creative Thinking Application):

8. ใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการหาทางแก้ไขปัญหาที่ไม่ธรรมดาและนำไปใช้ในการปรับปรุงสถานการณ์

9. สร้างการแก้ไขปัญหาที่ไม่ต้องการทางที่เป็นทางเดิมและมุ่งหน้าไปสู่การพัฒนาและการเปลี่ยนแปลงที่สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า

10. การสร้างความเชื่อมั่นและความเข้าใจ (Confidence and Understanding Establishment):

11. สร้างความเชื่อมั่นในลูกค้าด้วยการสื่อสารและการเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา

12. ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจถึงวิธีการแก้ไขปัญหาและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นด้วยการใช้ความคิดสร้างสรรค์

13. การสร้างความเข้าใจและการยอมรับ (Understanding and Acceptance Creation):

14. ใช้หลักจิตวิทยาเพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจและยอมรับถึงวิธีการแก้ไขปัญหา

15. สร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นกันเองและรับฟังเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการเข้าใจและการสนับสนุนจากทีมขาย

16. ศิลปะการขจัดข้อโต้แย้งแบบนักรับฟัง (Art of Mediation as a Listener):

17. ฝึกฝนทักษะการสร้างสรรค์และความเข้าใจในการเป็นนักรับฟัง

18. ใช้เทคนิคการนำเสนอและการสร้างสรรค์เพื่อช่วยให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาและข้อโต้แย้งอย่างสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร