หลักสูตร ทักษะการสื่อสารเพื่อลดความขัดแย้งและการทำงานเป็นทีม (Communication Skill and Team Work)

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจและเห็นถึงความสำคัญของการสื่อสารที่ดีในบทบาทผู้นำ

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวทาง เทคนิคการสร้างความประทับใจ สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานร่วมกัน

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจและพัฒนาการทำงานเป็นทีม (Team Work)

4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ และฝึกวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การใช้คำพูด ภาษากาย น้ำเสียง รวมถึงการ Feedback อย่างสร้างสรรค์ นำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ดีในองค์กรเกิดการทำงานเป็นทีม (Team Work)

Module # 1 Mindset ที่พนักงานมีต่อการทำงานร่วมกัน

                           • Mindsetของพนักงานในการสื่อสารในการทำงานร่วมกันและความตระหนักในความรักในองค์กร

                           • สิ่งที่เราอยากเห็นภาพขององค์กรในฐานะผู้นำ

                           • ผลกระทบของความคิดและกับดักความคิดในการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน

                           • สาเหตุ และผลกระทบของความขัดแย้งที่เกิดขึ้น

                           • ความเข้าใจในบทบาทของหัวหน้างาน และสิ่งที่องค์กรคาดหวังจากหัวหน้างาน/ผู้นำ

                           • เทคนิคการทำงานเป็นทีมที่ดี (Team Work) เพื่อนำไปสู่เป้าหมายขององค์กร

Workshop

Module # 2 เทคนิคการสื่อสาร

                           • การยอมรับความต่างของบุคคลเทคนิคการเข้าใจตนเองและเข้าใจผู้อื่นด้วยหลักพฤติกรรมศาสตร์ DISC มาปรับใช้ในการสื่อสารในบุคคลที่แตกต่าง

                           • ความสำคัญของการสร้างสัมพันธ์ทีดีในองค์กรเพื่อการทำงานเป็นทีม

                           • เทคนิคการฟังอย่างมีคุณภาพ การใช้ภาษากายที่เหมาะสม

                           • การเข้าใจตนเองและผู้อื่นด้วยเครื่องมือการโค้ชระดับโลก Points of you The Face เพื่อสร้างความตระหนักรู้ ตนเองและการสื่อสารกับผู้อื่น/ลูกน้อง

                           • เทคนิควิธีการสื่อสารโน้มน้าวใจที่ทำให้ได้เป้าหมายที่ต้องการในการทำงาน

                           • วิธีการสื่อสารประสานงานที่มีประสิทธิภาพในองค์กรที่ควรจะเป็นเพื่อลดความผิดพลาดและความขัดแย้ง

                           • การสื่อสารแบบสันติเพื่อการทำงานที่ราบรื่นและการสร้างศรัทธาในทีมงาน

                           • เรียนรู้การสื่อสารในรูปแบบการสอนงาน การให้คำปรึกษาที่เหมาะสม และติดตามงานให้มีประสิทธิภาพ

                           • เคล็ดลับการสนทนา “สิ่งที่ไม่ควรทำ” ในการสื่อสารในฐานะหัวหน้างาน

                           • เข้าใจการสื่อสารที่ดีหรือการสร้างบรรยากาศที่ดีนำไปสู่การทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ

Module # 3 พลังของคำถามเพื่อนำสู่การสื่อสารอย่างสร้างสรรค์

                           • ความสำคัญของการตั้งคำถามในการสื่อสารกับลูกน้อง

                           • เรียนรู้การตั้งคำถามเพื่อการดึงศักยภาพของลูกน้องหรือการสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกัน

                           • การ Feedback อย่างสร้างสรรค์ด้วยหลัก Follow Model

                           • การ Feedback อย่างสร้างสรรค์ด้วยหลัก Follow Model

                                - Facts ประสบการณ์ที่ เกิดอะไรขึ้น

                                - Opinion ความคิดเห็น รู้สึกอย่างไรกับสิ่งที่เกิด

                                - Learning เรียนรู้สิ่งใหม่อะไรบ้าง

                                - Linkage to Goal นำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้อะไรได้บ้าง เชื่อมโยงอย่างไร

                                - Outlook มองไปข้างหน้าอย่างไรบ้าง

                                - Way forward มีเป้าหมายต่อไปอย่างไร

Workshop:ฝึกการตั้งคำถามที่ทรงพลัง

                           • Practice : (คู่) ฝึกการโค้ช Follow Model

                           • สรุปการเรียนรู้ร่วมกัน ถาม-ตอบ

                           • การวางแผนนำสู่การปฏิบัติในแต่ละคน

• ระดับผู้จัดการ

• ระดับหัวหน้างาน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร