หลักสูตรอบรม ! การสื่อสารเชิงกลยุทธ์ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ และการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ (Strategic Communication for Building Relationships and Effective Collaboration)

      ปัญหาเรื่อง "การสื่อสารผิดพลาด" คือหนึ่งในสาเหตุสำคัญที่ทำให้กระบวนการทำงานติดขัด ความร่วมมือในทีมลดลง และความสัมพันธ์ในองค์กรเกิดรอยร้าว ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพและศักยภาพในการเติบโตขององค์กรโดยรวม

      ในยุคที่การทำงานต้องอาศัยความร่วมมือจากหลากหลายฝ่าย ทักษะการสื่อสารจึงกลายเป็นหัวใจสำคัญที่มีผลโดยตรงต่อความสำเร็จของการทำงาน การบริหารทีม และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง

      หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อ "ทลายกำแพงแห่งการสื่อสาร" ที่เกิดจากความแตกต่างทางบุคลิกภาพ วิธีคิด และรูปแบบการสื่อสาร ผ่านการเรียนรู้เครื่องมือทางจิตวิทยา เช่น D-I-S-C รวมถึงการฝึกใช้ภาษากาย การฟังอย่างลึกซึ้ง (Empathy Listening) และการปรับวิธีสื่อสารให้เหมาะสมกับบริบทและบุคคล

      ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้และเข้าใจทั้งตนเองและผู้อื่นอย่างลึกซึ้ง พร้อมสามารถนำกลยุทธ์การสื่อสารไปประยุกต์ใช้ในสถานการณ์จริง เพื่อสร้างความไว้วางใจ เสริมความร่วมมือ และยกระดับประสิทธิภาพของทีมอย่างยั่งยืน

      เมื่อการสื่อสารดี งานจะราบรื่น ความสัมพันธ์ในทีมจะแข็งแรง และองค์กรจะสามารถเติบโตได้อย่างมั่นคง

วัตถุประสงค์

      1.       เข้าใจตนเองและผู้อื่นเพื่อการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

      2.       ลดความขัดแย้ง สื่อสารตรงจุด และทำงานร่วมกันได้ราบรื่น

      3.       ใช้เครื่องมือ D-I-S-C วิเคราะห์พฤติกรรมและปรับสไตล์การสื่อสาร

      4.       สร้างความสัมพันธ์ในทีมที่ดีขึ้นด้วยการฟังและการพูดอย่างมีศิลปะ

ลักษณะการเรียนรู้

      •       การบรรยายแบบ Interactive

      •       Workshop แบบกลุ่มย่อย

      •       แบบประเมินบุคลิกภาพ (D-I-S-C Assessment)

      •       กิจกรรมจำลองสถานการณ์ (Roleplay)

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

      •       ผู้เรียนสามารถเข้าใจและเลือกวิธีการสื่อสารให้เหมาะสมกับบุคคลและสถานการณ์

      •       เพิ่มความราบรื่นในการทำงาน ลดความเข้าใจผิดในทีม

      •       เสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดใจ ฟังกัน และเติบโตไปด้วยกัน

เนื้อหาหลักสูตร (แบ่งเป็น 3 Modules):

      •   “ตั้งเป้าหมายสื่อสารให้ชัด เจาะตรงใจ และนำไปสู่ผลลัพธ์”

      •   วางแผนกลยุทธ์การสื่อสาร: ออกแบบข้อความที่มีแผนชัดเจน สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

      •   เคล็ดลับ 6 ประการ สื่อสาร ประสานงาน ชนะใจคน

            -   การสื่อสารที่ได้ผล สร้างความประทับใจ ชนะใจ

      •   เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี

            -   เรียนรู้เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในสภาพแวดล้อมการทำงาน เพื่อส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างกลมเกลียว เกิดความไว้วางใจ และสร้างทีมที่เข้มแข็งในระยะยาว

Key Takeaway:

            ผู้เข้าอบรมจะเข้าใจหลักพื้นฐานของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ทั้งการตั้งเป้าหมาย การวางแผน และเทคนิคสร้างความสัมพันธ์อันดีตั้งแต่เริ่มต้นทำงาน

Module 2: การพัฒนาทักษะการสื่อสาร (Enhancing Communication Skills)

      •   น้ำเสียงและภาษากาย: อิทธิพลหลักที่ส่งผลต่อความเข้าใจและความน่าเชื่อถือ

            -   การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพไม่ได้ขึ้นอยู่กับถ้อยคำเพียงอย่างเดียว แต่ยังขึ้นอยู่กับ “น้ำเสียง” และ “ภาษากาย” ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ส่งผลต่อการรับรู้ของผู้ฟัง ผู้เข้าอบรมจะได้ฝึกฝนการใช้น้ำเสียงอย่างมั่นใจ มีจังหวะที่น่าเชื่อถือ รวมถึงการแสดงออกทางกายให้สอดคล้องกับข้อความที่ต้องการสื่อ เพื่อสร้างความประทับใจและเสริมอิทธิพลในการสื่อสารอย่างมืออาชีพ

      •   Empathy Listening: ทักษะการฟังอย่างลึกซึ้งด้วยหัวใจแห่งความเข้าใจ

            -   การฟังอย่างมีประสิทธิภาพไม่ใช่เพียงแค่การได้ยิน แต่คือการ “ฟังด้วยความเข้าอกเข้าใจ” หรือ Empathy Listening ซึ่งจะช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าถึงความต้องการ ความรู้สึก และมุมมองของผู้ฟังได้อย่างแท้จริง เป็นการเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง และช่วยลดความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นในการทำงานหรือชีวิตประจำวัน

      •   จัดการความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ ด้วยหลัก “รู้เขา รู้เรา” ผ่านเครื่องมือ D-I-S-C

            -   ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการทำงานร่วมกัน แต่สามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากเข้าใจธรรมชาติของตนเองและผู้อื่น ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้การวิเคราะห์พฤติกรรมโดยใช้เครื่องมือ D-I-S-C เพื่อเข้าใจลักษณะการสื่อสารและแรงจูงใจของแต่ละบุคคล นำไปสู่การปรับรูปแบบการสื่อสารให้เหมาะสม และช่วยคลี่คลายความขัดแย้งอย่างมีเหตุผลและสร้างสรรค์

Key Takeaway:

            ผู้เข้าอบรมจะได้เสริมสร้างความเข้าใจในศาสตร์แห่งการสื่อสารที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ทั้งในด้านการฟัง การแสดงออก และการเข้าใจพฤติกรรมมนุษย์ ผ่านการใช้เครื่องมือ D-I-S-C เพื่อสื่อสารได้ตรงจริต มีประสิทธิภาพ และก่อให้เกิดความร่วมมืออย่างราบรื่นในทุกมิติของการทำงาน

Module 3: เข้าใจพฤติกรรมคนรอบตัว วิเคราะห์ตนเอง สื่อสารได้ตรงจริต ด้วยเครื่องมือ D-I-S-C (Understanding Self and Others with D-I-S-C)

      •   พื้นฐานและธรรมชาติของพฤติกรรมมนุษย์:

            -   เรียนรู้ลักษณะพฤติกรรมทั้ง 4 แบบของ D-I-S-C เพื่อเข้าใจตนเองและผู้อื่น

      •   เข้าใจความแตกต่างของ “คน” เพื่อลดความขัดแย้ง:

            -   วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้อื่น เพื่อปรับรูปแบบการสื่อสารให้สอดคล้องและได้ผลลัพธ์ที่ดี

      •   เทคนิค “รู้เขา รู้เรา” ด้วยหลัก D-I-S-C:

            -   เรียนรู้การนำเครื่องมือ D-I-S-C มาใช้ในการวิเคราะห์และเข้าใจพฤติกรรมของทั้งตนเองและผู้อื่น โดยการจำแนกบุคลิกออกเป็น 4 ประเภทหลัก ทำให้สามารถมองเห็นจุดแข็ง จุดอ่อน แรงจูงใจ และแนวทางการสื่อสารที่เหมาะสมกับแต่ละคนได้อย่างชัดเจน ผู้เข้าอบรมจะสามารถนำความเข้าใจนี้ไปปรับวิธีการสื่อสารให้ตรงจริตของผู้รับสาร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน ลดความเข้าใจคลาดเคลื่อน และสร้างบรรยากาศการทำงานที่ราบรื่นมากยิ่งขึ้น

Key Takeaway:

            ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจและวิเคราะห์ตนเองและผู้อื่น เพื่อนำไปใช้ในการสื่อสาร การบริหารทีม และการสร้างสัมพันธ์ในชีวิตจริงได้อย่างลึกซึ้ง

      •   ผู้ที่ต้องการพัฒนาทักษะด้านการสื่อสารในที่ทำงาน

      •   บุคลากร HR / Training / งานบริการ ที่ต้องประสานงานกับหลายฝ่าย

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร