หลักสูตร การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต กลยุทธ์รับมือและฟื้นฟูองค์กร (Corporate PR Crisis Management)

     ในยุคที่การสื่อสารมีบทบาทมากต่อความสำเร็จขององค์กร การปกป้องชื่อเสียงและภาพลักษณ์จึงสำคัญมาก การเรียนรู้เทคนิค การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต จะสามารถช่วยสร้างความเชื่อมั่นและความยั่งยืนได้ในทุกวิกฤต ซึ่งในขณะที่องค์กรเกิดวิกฤตจะเป็นช่วงเวลาแห่งความสับสนของข้อมูลข่าวสารทั้งจากภายในและภายนอกการประชาสัมพันธ์ (PR) ที่ถูกต้องและเหมาะสม สามารถช่วยลดความเสียหาย สร้างความเชื่อมั่น และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างองค์กรกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในสถานการณ์ที่เปราะบางได้อย่างมีประสิทธิภาพ

     นอกจากนี้ ในยุคปัจจุบันการแพร่กระจายของข่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งข่าวด้านลบผ่านทางสื่อออนไลน์ไปถึงสื่อมวลชนรวดเร็วมาก ทำให้การเรียนรู้ทักษะและเทคนิคด้าน PR ยิ่งทวีความสำคัญสำหรับทุกองค์กร สำหรับเตรียมพร้อมรับมือกับเหตุการณ์วิกฤตที่เกิดขึ้นได้แบบกระทันหัน หรือเป็นการวางแผนบริหารความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้องค์กรประสบความสำเร็จในระยะยาว

     หลักสูตร การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต กลยุทธ์รับมือและฟื้นฟูองค์กร (Corporate PR Crisis Management) ได้ออกแบบมาโดยมีเทคนิคการ PR ตั้งแต่การเตรียมพร้อมรับมือ การประชาสัมพันธ์อย่างมีกลยุทธ์ การสื่อสารหลังภาวะวิกฤตเสร็จสิ้น และกรณีศึกษาจากเหตุการณ์จริง เพื่อให้การจัดการภาวะวิกฤตประสบความสำเร็จ

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อพัฒนาทักษะการ PR ให้สามารถปกป้องผลประโยชน์และภาพลักษณ์องค์กร

     2.      เพื่อช่วยจัดการกับภาวะวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

     3.      เพื่อธำรงรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับทุกภาคส่วน

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

     •      เรียนรู้เทคนิคการสื่อสารประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตอย่างมืออาชีพ

     •      พัฒนาทักษะการประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตเพื่อตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

     •      เสริมสร้างความมั่นใจในการสื่อสารกับสื่อมวลชน สื่อออนไลน์ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กร

     •      สามารถทำการสื่อสารประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตต่างๆ ได้ดีขึ้น

1.บทบาทของการประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต

     •      องค์ประกอบของการประชาสัมพันธ์ในองค์กร

     •      ประเภท และคำถามเพื่อตรวจสอบว่าองค์กรกำลังจะวิกฤต

2.การเตรียมพร้อมรับมือภาวะวิกฤตองค์กร

     •      การประเมินและระบุความเสี่ยง และการจัดลำดับความเสี่ยง

     •      การทำแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤต

3.กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ในระหว่างวิกฤต 7 ขั้นตอน

     •      ควบคุมสถานการณ์

     •      รวบรวมข้อมูลให้มากที่สุด

     •      ตั้งศูนย์กลางการสื่อสาร

     •      สื่อสารให้เร็วและบ่อย

     •      เข้าใจหน้าที่ของสื่อ

     •      สื่อสารโดยตรงกับผู้เกี่ยวข้อง

     •      วางแผนป้องการเกิดซ้ำ

4.สร้างความเชื่อมั่นให้องค์กรอย่างยั่งยืน

     •      กลยุทธ์การตอบสนองต่อภาวะวิกฤต

     •      การออกแบบและเขียน Content ในภาวะวิกฤต

5.การทำงานกับสื่อมวลชนและสื่อออนไลน์

     •      การนำเสนอข่าวและแนวคำถามของสื่อมวลชนต่อเหตุการณ์วิกฤต

     •      เทคนิคการให้สัมภาษณ์ต่อสื่อมวลชน

     •      การใช้สื่อออนไลน์และการแก้ข่าวสำหรับการสื่อสารในภาวะวิกฤต

6.การรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

     •      การสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายภายในและภายนอก

     •      การสื่อสารหลังภาวะวิกฤต

7.Workshop & Case Study

Workshop

     •      วางแผนทำ PR ในภาวะวิกฤตจากเหตุการณ์จำลอง

     •      วิเคราะห์กลยุทธ์การตอบสนองต่อภาวะวิกฤตจากเหตุการณ์จริง

Case Study

     •      กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตจากเหตุการณ์จริง

     •      การวางแผน PR เพื่อแก้ภาวะวิกฤตองค์กรด้วย CSR

     •      หัวหน้างานและเจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสารการตลาด

     •      หัวหน้างานและเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์

     •      ผู้สนใจทุกท่านที่ต้องการประชาสัมพันธ์งานของตนเอง

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร