หลักสูตร TPO in Japanese Social and Cultural Context: การวางตัวและการสื่อสารอย่างเหมาะสมตามกาลเทศะในบริบทสังคม และวัฒนธรรมญี่ปุ่น
รหัสหลักสูตร: 69128
-
ยังไม่มีรอบจัดในขณะนี้
ท่านสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อมีรอบใหม่
การทำงานร่วมกับองค์กรและบุคลากรชาวญี่ปุ่นให้ประสบความสำเร็จ ไม่ได้อาศัยเพียงความรู้ด้านภาษาเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยความเข้าใจในบริบททางสังคม วัฒนธรรม และการวางตัวอย่างเหมาะสมตามหลัก TPO (Time, Place, Occasion) ซึ่งเป็นแนวคิดสำคัญที่ชาวญี่ปุ่นใช้ในการพิจารณาว่า "ควรแสดงออกอย่างไร กับใคร ในสถานการณ์ใด" เพื่อรักษาความสัมพันธ์ ความกลมกลืน และความเป็นมืออาชีพ
ความแตกต่างด้านค่านิยม รูปแบบการสื่อสาร และมารยาทในการทำงานระหว่างวัฒนธรรมไทยและญี่ปุ่น อาจนำไปสู่ความเข้าใจคลาดเคลื่อน ความขัดแย้ง หรือส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นในการทำงานร่วมกัน หากขาดความเข้าใจในหลักการดังกล่าว ดังนั้น ผู้ปฏิบัติงานจึงควรเรียนรู้แนวคิดพื้นฐานของสังคมญี่ปุ่น เช่น Wa, Omoiyari, Meiwaku, Honne–Tatemae, Uchi–Soto รวมถึงแนวปฏิบัติสำคัญขององค์กรญี่ปุ่น เช่น Ho-Ren-So, Nemawashi และ Ringi เพื่อให้สามารถเลือกวิธีการสื่อสาร การแสดงออก และการตัดสินใจได้อย่างเหมาะสมกับบุคคล เวลา สถานที่ และโอกาส
หลักสูตร TPO in Japanese Social and Cultural Context: การวางตัวและการสื่อสารอย่างเหมาะสมตามกาลเทศะในบริบทสังคมและวัฒนธรรมญี่ปุ่น จึงได้รับการออกแบบให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ทั้งหลักการ แนวคิด และฝึกปฏิบัติผ่านกรณีศึกษาและกิจกรรม Workshop เพื่อสามารถประยุกต์ใช้ TPO ในการสื่อสาร การทำงาน การประชุม การให้บริการ การต้อนรับ และการสร้างความสัมพันธ์กับชาวญี่ปุ่นได้อย่างเหมาะสม เพิ่มความน่าเชื่อถือ ลดความผิดพลาดจากความแตกต่างทางวัฒนธรรม และเสริมสร้างประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันในองค์กรระดับสากล
วัตถุประสงค์
1. เข้าใจหลักการ TPO (Time, Place, Occasion) และค่านิยมสำคัญของสังคมและวัฒนธรรมญี่ปุ่นที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมและการสื่อสาร
2. สามารถเลือกวิธีการสื่อสาร ภาษา และการแสดงออกให้เหมาะสมกับบุคคล สถานที่ เวลา และสถานการณ์ต่าง ๆ ในบริบทการทำงานร่วมกับชาวญี่ปุ่น
3. เรียนรู้มารยาท แนวปฏิบัติ และวัฒนธรรมการทำงานในองค์กรญี่ปุ่น เพื่อลดความเข้าใจผิดและเสริมสร้างความสัมพันธ์ในการทำงาน
4. สามารถประยุกต์ใช้หลัก TPO ในการตัดสินใจและจัดการสถานการณ์ต่าง ๆ ทั้งในที่ทำงานและกิจกรรมทางสังคมได้อย่างเหมาะสม
5. พัฒนาบุคลิกภาพ ความน่าเชื่อถือ และความเป็นมืออาชีพในการทำงานร่วมกับองค์กรและคู่ค้าชาวญี่ปุ่น รวมถึงการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมไทย–ญี่ปุ่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ความหมายและความสำคัญของ TPO
o แนวคิดกาลเทศะในมุมมองของสังคมญี่ปุ่น
o ความสัมพันธ์ระหว่าง TPO กับภาพลักษณ์ ความน่าเชื่อถือ และความเป็นมืออาชีพ
o การพิจารณา “ตนเอง–ผู้อื่น–สถานการณ์” ก่อนแสดงออก
o เหตุใดพฤติกรรมเดียวกันจึงอาจเหมาะสมในสถานการณ์หนึ่ง แต่ไม่เหมาะสมในอีกสถานการณ์หนึ่ง
• ค่านิยมที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของชาวญี่ปุ่น
o Wa: การรักษาความกลมกลืน
o Meiwaku: การไม่สร้างความเดือดร้อนแก่ผู้อื่น
o Omoiyari: การคำนึงถึงความรู้สึกของผู้อื่น
o Enryo: การรู้จักยับยั้งชั่งใจและไม่แสดงออกมากเกินไป
o Honne–Tatemae: ความรู้สึกที่แท้จริงกับการแสดงออกตามบทบาททางสังคม
o Uchi–Soto: ความสัมพันธ์ระหว่างคนในกลุ่มและคนนอกกลุ่ม
o Senpai–Kohai: ความสัมพันธ์ตามประสบการณ์และลำดับอาวุโส
o การอ่านบรรยากาศหรือ Kuuki wo yomu
กิจกรรม TPO Cultural Lens: ให้ผู้เข้าอบรมวิเคราะห์พฤติกรรมว่า “เหมาะสม–ไม่เหมาะสม–ขึ้นอยู่กับบริบท” พร้อมอธิบายเหตุผล
Module 2: TPO ในการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์
• การเลือกวิธีสื่อสารให้เหมาะกับสถานการณ์
o เมื่อใดควรพูดโดยตรงและเมื่อใดควรพูดโดยอ้อม
o การเลือกระหว่างการพูดต่อหน้า โทรศัพท์ อีเมล และข้อความ
o การเลือกเวลาและสถานที่ในการถาม รายงาน หรือเสนอความคิดเห็น
o การไม่ขัดจังหวะและการให้เวลาคู่สนทนาพิจารณา
o ความหมายของความเงียบในวัฒนธรรมญี่ปุ่น
o การสังเกตน้ำเสียง สีหน้า และภาษากาย
• การใช้ภาษาและระดับความสุภาพ
o ภาษาสุภาพกับบทบาทและความสัมพันธ์
o การเรียกชื่อ ตำแหน่ง และการใช้คำลงท้าย
o การกล่าวทักทาย ขอบคุณ ขอโทษ และขอความร่วมมือ
o การปฏิเสธโดยไม่ทำให้คู่สนทนาเสียหน้า
o การแสดงความเห็นแย้งอย่างสร้างสรรค์
o ข้อควรระวังเกี่ยวกับอารมณ์ขันและเรื่องส่วนตัว
• การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมไทย–ญี่ปุ่น
o การสื่อสารระหว่างบุคลากรชาวไทยและชาวญี่ปุ่นต้องคำนึงถึงภาษา ค่านิยม และรูปแบบการแสดงออก
o ทั้งสองวัฒนธรรมให้ความสำคัญกับความสุภาพ การรักษาความสัมพันธ์ และการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งโดยตรง
o การปฏิเสธ
o การถามและรายงานปัญหา
o การประชุม
o การแสดงความคิดเห็นและการคัดค้าน
o ข้อควรระวังในการนำความแตกต่างทางวัฒนธรรมไปใช้
กิจกรรม Communication Makeover: ปรับประโยคที่ตรง รุนแรง หรือคลุมเครือ ให้เหมาะกับการสื่อสารในบริบทญี่ปุ่น
Module 3: TPO ในสถานที่ทำงานและองค์กรญี่ปุ่น
• Time: การบริหารเวลาและจังหวะ
o การตรงต่อเวลาและการมาถึงก่อนเวลานัด
o การแจ้งล่าช้าและการขอโทษ
o ความแตกต่างระหว่างเรื่องเร่งด่วน เรื่องสำคัญ และเรื่องที่รอได้
o การเคารพกำหนดเวลาและการแจ้งความเสี่ยงล่วงหน้า
• Place: พฤติกรรมตามพื้นที่
o ห้องประชุม พื้นที่ทำงาน โรงงาน และพื้นที่ส่วนกลาง
o การจัดที่นั่งตามบทบาทและลำดับอาวุโส
o มารยาทในลิฟต์ รถยนต์ และการเข้าเยี่ยมบริษัท
o การรักษาความเป็นระเบียบ ความสะอาด และพื้นที่ร่วมกัน
o การพูดคุยเรื่องงานในสถานที่สาธารณะ
o การรักษาความลับและข้อมูลขององค์กร
• Occasion: พฤติกรรมตามสถานการณ์
o การประชุมอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการ
o การรายงานความคืบหน้า
o การรายงานข้อผิดพลาดหรือข่าวร้าย
o การเสนอแนวคิดต่อผู้บังคับบัญชา
o การให้และรับ Feedback
o การต้อนรับลูกค้าหรือผู้บริหารชาวญี่ปุ่น
o การพบกันครั้งแรกและการแลกนามบัตร
• แนวปฏิบัติสำคัญในองค์กรญี่ปุ่น
o Ho-Ren-So: รายงาน ติดต่อ และปรึกษา
o Nemawashi: การหารือล่วงหน้ากับผู้เกี่ยวข้อง
o Ringi: กระบวนการเสนอและขอความเห็นชอบ
o Genchi Genbutsu: การตรวจสอบข้อเท็จจริงจากสถานที่จริง
o การแยกบุคคลออกจากปัญหา
o การรับผิดชอบโดยไม่กล่าวโทษผู้อื่น
กิจกรรม Case Clinic: วิเคราะห์กรณีพนักงานพบปัญหาการผลิตก่อนส่งมอบสินค้า แล้วตัดสินใจว่าจะรายงานใคร เมื่อใด ที่ใด และใช้ถ้อยคำอย่างไร
Module 4: TPO ในกิจกรรมทางสังคมและสถานการณ์สำคัญ
• การแต่งกายตาม TPO
o ระดับความเป็นทางการของเครื่องแต่งกาย
o การแต่งกายในการประชุม เยี่ยมโรงงาน งานเลี้ยง และงานพิธี
o การปฏิบัติตาม Dress Code ขององค์กร
• มารยาทในการรับประทานอาหารและงานสังคม
o การจัดที่นั่งและการรอผู้ใหญ่เริ่มก่อน
o การกล่าว “Itadakimasu” และ “Gochisousama deshita”
o การรินเครื่องดื่มและการสังเกตผู้อื่น
o การสื่อสารในงานเลี้ยงบริษัท
o การเคารพผู้ที่ไม่ดื่มแอลกอฮอล์
• การให้ของขวัญและการเยี่ยมเยียน
o การเลือกของขวัญตามผู้รับและโอกาส
o วิธีมอบและรับของด้วยสองมือ
o ของฝากหรือ Omiyage
o สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงในการให้ของขวัญ
o การแสดงความขอบคุณภายหลังได้รับของขวัญ
• สถานการณ์ละเอียดอ่อน
o การเจ็บป่วย การแสดงความเสียใจ และงานศพ
o การขอโทษเมื่อเกิดข้อผิดพลาด
o การจัดการความขัดแย้ง
o การถ่ายภาพและเผยแพร่บนสื่อสังคมออนไลน์
Workshop: Japanese TPO Challenge
ผู้เข้าอบรมทำงานเป็นกลุ่ม วิเคราะห์สถานการณ์โดยใช้กรอบต่อไปนี้
1. Time: เวลาหรือจังหวะเหมาะสมหรือไม่
2. Place: สถานที่มีผลต่อพฤติกรรมอย่างไร
3. Occasion: เป็นสถานการณ์ทางการ ไม่เป็นทางการ ปกติ หรือฉุกเฉิน
4. People: บุคคลที่เกี่ยวข้องมีบทบาทและความสัมพันธ์อย่างไร
5. Message: ควรพูดหรือแสดงออกอย่างไร
6. Risk: หากเลือกไม่เหมาะสมจะเกิดผลกระทบอะไร
ไทย สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร
| ชื่อหน่วยงาน/บริษัท: | SeminarDD Academy |
| ชื่อผู้ประสานงาน: | ผู้จัดงาน |
| เบอร์โทรศัพท์ : | 097-474-6644 |
หากท่านต้องการสมัคร TPO in Japanese Social and Cultural Context: การวางตัวและการสื่อสารอย่างเหมาะสมตามกาลเทศะในบริบทสังคม และวัฒนธรรมญี่ปุ่น
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักสูตรนี้สามารถจัดแบบ In-House Training (สอนเฉพาะองค์กรของคุณ) ได้ทั้งแบบ Onsite และ Online ขอใบเสนอราคา In-house Training
Tags: TPO, การวางตัว, การสื่อสาร, Japanese, วัฒนธรรมญี่ปุ่น, ญี่ปุ่น
แจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
จองสัมมนารอบต่อไป
