อบรม ! การป้องกันและรับมือการคุกคาม ในสถานที่ทำงานอย่างมืออาชีพสำหรับหัวหน้างาน (From Awareness to Action: Building Respectful Teams & Preventing Workplace Harassment)

      การคุกคามในสถานที่ทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการคุกคามทางเพศ การกลั่นแกล้ง หรือการใช้อำนาจในทางที่ไม่เหมาะสม ล้วนส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยทางจิตใจ ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน ประสิทธิภาพการทำงาน และภาพลักษณ์ขององค์กร หัวหน้างานจึงมีบทบาทสำคัญในการป้องกัน เฝ้าระวัง รับมือกับเหตุการณ์ และสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ให้เกียรติซึ่งกันและกัน

      หลักสูตรนี้มุ่งพัฒนาความรู้และทักษะของหัวหน้างานในการแยกแยะพฤติกรรมการคุกคาม สื่อสารอย่างมืออาชีพ ป้องกันการเกิดปัญหา และรับมือกับข้อร้องเรียนเบื้องต้นอย่างเหมาะสม โดยคำนึงถึงความเป็นธรรม การรักษาความลับ และการคุ้มครองสิทธิของทุกฝ่าย พร้อมฝึกปฏิบัติผ่านกรณีศึกษา การจำลองสถานการณ์ และการจัดทำแผนปฏิบัติการที่สามารถนำไปใช้ได้จริง เพื่อสร้างทีมงานที่ปลอดภัย เคารพความแตกต่าง และปราศจากการคุกคามอย่างยั่งยืน

วัตถุประสงค์

      1.       เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับรูปแบบการคุกคามในสถานที่ทำงาน และสามารถแยกแยะพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมออกจากการบริหารงานตามหน้าที่ได้

      2.       เพื่อพัฒนาทักษะหัวหน้างานในการป้องกันการคุกคาม สื่อสารอย่างให้เกียรติ และสร้างบรรยากาศการทำงานที่ปลอดภัย

      3.       เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถรับมือกับเหตุการณ์เบื้องต้น รับฟังข้อร้องเรียน บันทึกข้อเท็จจริง และประสานงานกับฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้อย่างถูกต้อง

      4.       เพื่อส่งเสริมให้หัวหน้างานสามารถถ่ายทอดความรู้และสร้างความตระหนักรู้แก่พนักงานในทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

      5.       เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถจัดทำแผนป้องกันการคุกคามและแนวทางปฏิบัติที่เหมาะสมสำหรับทีมงานของตนเองได้

1.     ทบทวนความเข้าใจเกี่ยวกับ Workplace Harassment และผลกระทบต่อพนักงาน ทีมงาน และองค์กร

2.     วิเคราะห์พฤติกรรมการคุกคาม 3 รูปแบบสำคัญ

      •       Sexual Harassment: การคุกคามทางเพศผ่านคำพูด การกระทำ การสัมผัส และสื่อดิจิทัล

      •       Workplace Bullying: การกลั่นแกล้ง การดูหมิ่น การล้อเลียน และการกีดกันทางสังคม

      •       Power Harassment: การใช้อำนาจกดดัน ข่มขู่ ลงโทษ หรือมอบหมายงานเพื่อกลั่นแกล้ง

3.     แยกแยะระหว่างการหยอกล้อ การให้ Feedback การตักเตือนตามหน้าที่ และพฤติกรรมที่เข้าข่ายการคุกคาม

4.     ความรับผิดชอบของหัวหน้างานและผลกระทบด้านกฎหมายแรงงาน กฎหมายอาญา วินัย และชื่อเสียงองค์กร

Module 2: Preventing Harassment & Building a Respectful Team Culture: บทบาทหัวหน้างานในการป้องกันการคุกคามและสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ให้เกียรติกัน

1.     บทบาทหัวหน้างานในฐานะ Role Model และ First Line of Prevention

2.     การสร้างขอบเขตความสัมพันธ์ที่เหมาะสม (Professional Boundaries) ระหว่างหัวหน้าและพนักงาน

3.     เทคนิคการสื่อสารอย่างให้เกียรติ การให้ Feedback และการตักเตือนโดยไม่ใช้ความรุนแรงทางคำพูด

4.     การสังเกต Early Warning Signs เช่น ความขัดแย้งซ้ำ ๆ การกีดกัน การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม และความกลัวในการแสดงความคิดเห็น

5.     การสร้าง Psychological Safety และส่งเสริมให้พนักงานกล้าสื่อสารหรือขอความช่วยเหลือ

Module 3: Handling Harassment Incidents & Protecting Employees: ทักษะการรับมือเหตุการณ์การคุกคามและการคุ้มครองพนักงานอย่างเหมาะสม

1.     แนวทางรับมือเมื่อพนักงานในสังกัดเป็นผู้ถูกคุกคาม

      •       การรับฟังอย่างเข้าใจ (Empathic Listening)

      •       การหลีกเลี่ยงการกล่าวโทษผู้ร้องเรียน (Victim Blaming)

      •       การประเมินความปลอดภัยและป้องกันการตอบโต้ (Retaliation)

2.     แนวทางรับมือเมื่อพนักงานในสังกัดมีพฤติกรรมคุกคามผู้อื่น

      •       การเข้าแทรกแซงและยุติพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม

      •       การบันทึกและรวบรวมข้อเท็จจริงเบื้องต้นโดยไม่ด่วนตัดสิน

      •       การประสานงานกับ HR และการดำเนินการตามขั้นตอนของบริษัท

3.     หลักการรักษาความลับ ความเป็นธรรม และการคุ้มครองสิทธิของทุกฝ่าย

4.     ขั้นตอนการรายงานเหตุการณ์ (Incident Reporting & Escalation) และขอบเขตหน้าที่ของหัวหน้างาน

Module 4: Supervisor as a Trainer: Coaching, Team Briefing & Action Planning: พัฒนาหัวหน้างานให้เป็นผู้ถ่ายทอดความรู้และสร้างทีมงานที่ปราศจากการคุกคาม

1.     เทคนิค Train-the-Trainer สำหรับหัวหน้างานในการสื่อสารเรื่อง Workplace Harassment

2.     การออกแบบ Team Talk / Team Briefing ระยะสั้น 5–10 นาที เพื่อสร้างความตระหนักรู้แก่พนักงาน

3.     เทคนิคการสอนพนักงานให้รู้จักป้องกันตนเอง กำหนดขอบเขต และปฏิเสธพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม

4.     การสอนพนักงานให้รู้จักแทรกแซงหรือขอความช่วยเหลืออย่างปลอดภัยเมื่อพบเห็นการคุกคาม (Bystander Intervention)

5.     การสร้าง Team Agreement และ Supervisor Action Plan เพื่อป้องกันปัญหาอย่างต่อเนื่อง

      •       หัวหน้าทีมและผู้ควบคุมดูแลพนักงาน

      •       ผู้ที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลข้อร้องเรียนหรือส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กร

      •       เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) และผู้ที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการคุกคามในสถานที่ทำงาน

      •       ผู้ที่เตรียมความพร้อมสู่ตำแหน่งหัวหน้างานหรือผู้บริหารทีม

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร