Part 1 : Negotiation Basics
-ความหมายและความสำคัญของการเจรจาต่อรอง
-รูปแบบของการเจรจาต่อรอง4 ประเภท
-ต้นทุนและประโยชน์ของการเจรจาต่อรอง

Part 2 : Qualification of Good Negotiator
-คุณสมบัติของนักเจรจาต่อรองมืออาชีพ
-การพัฒนาทักษะ ความรู้และพฤติกรรมของ นักเจรจาต่อรอง

Part 3 : Negotiation Process
-Step 1 : Negotiation Preparation
การกำหนดจุดมุ่งหมายและความต้องการ
การกำหนดบทบาทและหน้าที่ในการเจรจาต่อรองเป็นทีม
สิ่งที่ควรรู้ก่อนไปเจรจา
-Step 2 : Opening a Negotiation
การสร้างความเชื่อมั่นและบรรยากาศแบบเปิด
การปรึกษาหาแลกเปลี่ยนข้อมูล
-Step 3 : Exploring and Signaling
การค้นหาสิ่งที่คู่เจรจาต้องการ
การจับสัญญาณและให้สัญญาณในการเจรจาต่อรอง
-Step 4 : Proposing and Packaging
กฎเหล็กของการยื่นข้อเสนอ
การกำหนดเงื่อนไขในการนาเสนอเทคนิคในการรับข้อเสนอ
-Step 5 : Bargaining
การต่อรองแลกเปลี่ยนผลประโยชน์
เทคนิคการต่อรองแบบมืออาชีพ
-Step 6 : Closing Negotiation and Agreement
การตรวจสอบความเข้าใจร่วมกัน
การปิดการเจรจาต่อรองและสรุปข้อตกลง

Part 3 : Negotiation Role Play
-การฝึกปฏิบัติกรณีศึกษาการเจรจาต่อรอง
-สรุปบทเรียนและการนำไปใช้ในการทำงานจริง