o ส่วนประกอบของจดหมายธุรกิจ 

                           o หลักการขั้นตอน                     

                           o การใช้ถ้อยคำสำนวนภาษา การเขียนจดหมายประเภทต่าง ๆ                                          o จดหมายแนะนำองค์กร สินค้า/บริการ, จดหมายการเชิญเข้าร่วมกิจกรรม,จดหมายขอความอนุเคราะห์, จดหมายสัมพันธภาพ 

                         o จดหมายแจ้งเพื่อทราบ / แจ้งให้ทราบ, จดหมายสอบถาม, จดหมายสั่งซื้อ, จดหมายร้องเรียน, จดหมาย ขอโทษในบริการและความไม่สะดวกต่างๆ, จดหมายขอบคุณ, จดหมายตอบรับ / ปฏิเสธต่างๆ เกร็ดพึงจำในการเขียนจดหมาย 

                          o ศึกษาจากจดหมายประเภทต่าง ๆ และฝึกเขียนจดหมายด้วยตนเอง