: 

1.   

2.   

3.    เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์ความรู้ที่ได้ศึกษาในหลักสูตรนี้ในขณะปฏิบัติงานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

Module1: ลูกค้า..... ในมุมมองใหม่ๆ

1.    

2.   :ก้าวต่อไป ให้เกินความคาดหวังของลูกค้า

3.    4.   (Personalized)

5.    : บริการลูกค้า แบบ Personalized

6.   

Module2: เจาะลึกการบริการขั้นสูง

7.   8.    :“บริการด้วย Functional and EmotionalServices”  

9.    ServiceProcess ทั้งการขาย และ การบริการ

·        

·        

·        

·        

10. :ลงมือปฏิบัติ Service Process

11.12. :วิเคราะห์การสนทนาจริง

ใบประกาศนียบัตรโดย: บริษัท ไฮโพเทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด