ในสภาพของการแข่งขันที่รุนแรงเช่นนี้ การขายจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวนั้น มีปัจจัยต่างๆ มากมายที่ส่งผลกระทบโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นสินค้า ร้านค้าตัวแทนจำหน่าย พนักงานขาย คู่แข่ง รวมถึงสภาวะแวดล้อมต่างๆ  พนักงานจะต้องอาศัยทักษะ เทคนิค ลูกล่อลูกชนในการเพิ่มยอดขายให้ได้ด้วยการบริหารปัจจัยต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ หากพนักงานขาดทักษะดังกล่าวแล้ว ยอดขายย่อมลดลงอย่างแน่นอน หรือ เพิ่มขึ้นอย่างไม่เต็มที่ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานขายต้องเรียนรู้เทคนิคและยุทธวิธีในการขายและการบริหารยอดขาย เพื่อสร้างโอกาสแห่งความสำเร็จในการขายและเพิ่มยอดขายในที่สุด  เพื่อลดการ COMPAIN ของลูกค้า  หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมขาย ได้เรียนรู้เทคนิคในการเพิ่มยอดขายอย่างเป็นระบบ ได้สำรวจและวิเคราะห์แนวทางการปฏิบัติด้านงานขายของตน การทำกิจกรรมด้านการเสนอขายที่ประยุกต์ขึ้นให้สมจริง จนในที่สุดเมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาสามารถสร้างยุทธวิธีในการเพิ่มยอดขาย และประยุกต์ต่อยอดความรู้ด้านการขายได้ด้วยตนเอง 

วัตถุประสงค์

       1.  เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคด้านการเพิ่มยอดขายอย่างเป็นระบบ 

       2.  เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กรโดยเฉพาะการเพิ่มยอดขาย

       3.  เพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจในการขาย สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้ามาใช้บริการใหม่

       4.  เพื่อให้ผู้รับการอบรมสามารถแก้ปัญหาต่อว่าได้อย่างเป็นระบบ

เนื้อหาการอบรม

     ภาคที่  1  การเพิ่มยอดขาย

       1.   ปัจจัย แห่งความสำเร็จในการเพิ่มและสร้างยอดขาย

       2.  ปัญหาด้านการขายและแนวทางแก้ไข

       3.   เพิ่มยอดขายด้วยตัวพนักงานขายเอง

           3.1   ระบบการทำงาน

           3.2   การวางแผนเป้าหมายการขายในแต่ละวัน / เดือน

           3.3  วางแผนการขายให้เหมาะสมกับลูกค้า

           3.4  การขายอย่างเป็นระบบเป็นขั้นตอน

           3.5   การจัดเก็บข้อมูลลูกค้าและความเข้าใจลูกค้าเป็นรายๆ

           3.6   ความสม่ำเสมอในการเข้าพบ

           3.7   การทบทวนการขาย

           3.8   การกระตุ้นไฟในตัวเอง        

      4. เพิ่มยอดขายด้วยตัวสินค้า

          4.1    การวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็งสินค้า

          4.2    การรับรู้และเข้าใจประโยชน์ของสินค้าในมุมมองของผู้ใช้ (End User)

          4.3    การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย

          4.4    สินค้าเหมาะกับกลุ่มลูกค้าในแต่ละพื้นที่หรือไม่

          4.5    ปัญหาอื่นๆ เช่น สินค้าขาด

      5. เพิ่มยอดขายด้วยร้านสาขา

          5.1   การสร้างความสัมพันธ์                  

          5.2   การแบ่งเวลาในการเข้าเยี่ยมลูกค้า

    ภาคที่ 2  การป้องกันและแก้ไขลูกค้าร้องเรียน

      6.  กิจกรรมจำลองสถานการณ์ลูกค้าร้องเรียน

      7.  การแก้ปัญหาและการป้องกันลูกค้าร้องเรียน

      8.  ชนิดของลูกค้าที่ร้องเรียนประเภทต่างๆ  เช่น

           8.1. ลูกค้าที่พบกับสิ่งที่ไม่พึงพอใจในการบริการ

           8.2. ลูกค้าไม่พึงพอใจกับคุณภาพสินค้า

      9.  การพัฒนางานขายเพื่อการรักษาลูกค้าให้คงอยู่กับบริษัท

     10. สรุป คำถามและคำตอบที่นักขายต้องการรู้จัดการกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

รูปแบบการอบรม   เป็นการบรรยายในห้องประชุมโดยมีเนื้อหาทางวิชาการผสมผสานกับกิจกรรมกลุ่ม