หลักสูตร_อบรมการบริหารความขัดแย้ง อย่างมีประสิทธิผล

รหัสหลักสูตร: 53572

จำนวนคนดู 1406 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม

สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว

ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
หลักการและเหตุผล

1.ความขัดแย้งมีเกิดขึ้นได้เสมอ ไม่ว่าจะเกิดความขัดแย้งระหว่าง พนักงานกับพนักงาน หน่วยงานกับหน่วยงาน องค์กรกับองค์กร พนักงานกับองค์กร พนักงานกับลูกค้า หน่วยงานกับลูกค้า เป็นต้น จึงต้องมีการบริหารความขัดแย้งที่เป็นขั้นตอน มีการไกล่เกลี่ยเจรจาต่อรอง มีระบบการจัดการข้อขัดแย้งที่มีขั้นตอนและเป็นธรรม มีการอบรมพนักงานให้มีความรู้เรื่องของการบริหารความขัดแย้ง เพื่อลดความขัดแย้งที่เกิดให้เบาบางลง และสามารถที่จะทำให้ความขัดแย้งของทั้งสองฝ่ายลงเอยมีผลประโยชน์ร่วมกันในแบบชนะ

2.ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในแต่ละรูปแบบ สามารถช่วยพัฒนาให้ผู้เข้ารับการอบรมก้าวไปสู่การเป็นนักบริหารที่เข้าใจทั้งในเรื่องของ ตัวเอง ผู้อื่น ทีมงาน หน่วยงาน องค์กร ลูกค้า สถานการณ์โดยรอบต่างๆ รวมถึงขั้นตอนที่จะใช้ในการลดความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นได้ล่วงหน้า สร้างวิสัยทัศน์ที่ยาวไกล ลดผลกระทบที่มาจากหลายปัจจัย และมุมมองของการบริหารที่เอื้อผลดีต่อทุกฝ่ายอย่างมีสัมพันธ์

3.ผู้เข้ารับการอบรมจะได้เรียนรู้ทักษะและเทคนิคต่างๆในการบริหารความขัดแย้ง พร้อมช่วยวิเคราะห์และพัฒนาความสามารถในด้านการไกล่เกลี่ยเจรจาต่อรองข้อขัดแย้งของทั้งสองฝ่าย ลักษณะข้อขัดแย้งในรูปแบบต่างๆ ขั้นตอนวิธีการบริหารความขัดแย้งเพื่อให้เกิดประสิทธิผลสูงสุด รวมไปถึงผลประโยชน์ที่แต่ละฝ่ายจะได้รับเป็นที่น่าพึงพอใจและเป็นธรรม

“เรียนรู้เรื่องของความน่าเชื่อถือ จะช่วยให้การลดข้อขัดแย้งเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิผล”

วัตถุประสงค์:   

1.เพื่อสร้างแนวความคิดในการบริหารความขัดแย้งที่เกิดขึ้นกับตัวเอง ผู้อื่น ทีมงาน และองค์กรได้อย่างมีประสิทธิผล 

2.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมองเห็นสาเหตุของความขัดแย้ง และเทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิดได้ด้วยตัวเอง

3.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถแก้ปัญหาความขัดแย้งและให้คำปรึกษากับผู้เข้ารับการอบรมทั่วไปในการบริหารความขัดแย้งได้ด้วยตัวเอง


หัวข้ออบรมสัมมนา
หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา:

1.เรียนรู้และเข้าใจถึงความขัดแย้งขั้นรุนแรง

•คีย์สำคัญที่เกิดความขัดแย้ง

•วิเคราะห์สาเหตุของความขัดแย้ง

•ลักษณะของความขัดแย้ง

•ธรรมชาติของความขัดแย้ง

•แนวความคิดเชิงลบเมื่อเกิดความขัดแย้ง

2.เรียนรู้และเข้าใจถึงภาวะผู้นำต่อการบริหารความขัดแย้งขั้นรุนแรง

3.ข้อดีและข้อเสียของความขัดแย้ง

4.ระดับของความขัดแย้งขั้นรุนแรง

5.ปัจจัยและผลของความขัดแย้ง

6.วิธีคิดวิเคราะห์เกี่ยวกับการบริหารความขัดแย้งขั้นรุนแรง

7.วิเคราะห์สถานการณ์ความขัดแย้งขั้นรุนแรง

8.วิธีมองปัญหาความขัดแย้งและค้นหาข้อสรุป

9.กระบวนการบริหารความขัดแย้ง

•หลุมพรางทางความคิดเกี่ยวกับความขัดแย้ง

•หลักการบริหารความขัดแย้ง

•เทคนิควิธีการเอาชนะหลุมพราง

•กระบวนการแก้ไขปัญหาเชิงสร้างสรรค์

10.แก้ปัญหาความขัดแย้งในแบบชนะ-ชนะ

11.ทักษะที่สำคัญของผู้บริหารความขัดแย้ง

•ทักษะการสื่อสาร

•ทักษะการวิเคราะห์

•ทักษะการบริหารความขัดแย้ง

•ทักษะการไกล่เกลี่ย

•ทักษะการเจรจา

•ทักษะการมนุษยสัมพันธ์

12.ทักษะสำคัญในการลดความขัดแย้งกับผู้อื่น

•สร้างทัศนคติเชิงบวกกับผู้อื่น

•การยอมรับในความคิดเห็นที่แตกต่าง

•การสื่อสร้างสัมพันธ์ที่ดี

•การให้ความสำคัญกับเป้าหมายมากกว่าปัญหา

•การจูงใจให้ผู้อื่นคล้อยตามแนวความคิด

•วิเคราะห์“ความคิด-อารมณ์-ความรู้สึก”ของตนเอง

13.ปรับการบริหารความขัดแย้งให้เข้ากับลักษณะของคุณ

14.การประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ต่างๆ

•การหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งล่วงหน้า

•การให้คำปรึกษาแนวทางบริหารความขัดแย้ง

•การสร้างกลยุทธ์บริหารจัดการความขัดแย้งของหน่วยงาน

•การพัฒนาแนวความคิดเรื่องการบริหารความขัดแย้งให้ทีมงาน

15.กรณีศึกษาจากประสบการณ์ตรงของวิทยากร

16.Workshop แบ่งกลุ่มฝึกปฏิบัติ

•ให้โจทย์การบริหารความขัดแย้ง

•วิเคราะห์อย่างละเอียดถึงความขัดแย้งที่เกิดขึ้น

•นำเสนอถึงปัญหาของความขัดแย้งและวิธีการบริหารความขัดแย้งในแบบบูรณาการ

•ผู้เข้ารับการอบรมและวิทยากร ร่วมกันวิเคราะห์ความสำเร็จของแต่ละกลุ่มที่นำเสนอ

•วิทยากรให้ผลลัพธ์ที่ได้ของเวิร์กช็อบนี้

17.สรุปเนื้อหาแลกเปลี่ยนการเรียนรู้ด้วยการวิเคราะห์จากผู้เข้ารับการอบรม

** ข้อคิดฝากให้กับผู้เข้ารับการอบรม เพื่อนำกลับไปฝึกปฏิบัติให้เกิดการพัฒนาที่ดียิ่งขึ้น **


5 พฤษภาคม 2561
ต้องการลงชื่อ waiting list กดได้ที่นี่เลยค่ะ
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
คำค้นประกาศนี้ Tags: การบริหารความขัดแย้ง, การขจัดความขัดแย้ง, เทคนิคการบริหาร, ความขัดแย้งระหว่างพนักงาน, หลักสูตร, สัมมนา

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด