หลักสูตร เทคนิคการสัมภาษณ์พนักงานยุคใหม่ (Modern Interview Technique)

หลักการและเหตุผล

           ธุรกิจจะปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง และบริหารธุรกิจให้เจริญเติบโตอย่างมั่นคงได้นั้น ด่านแรกที่สำคัญคือ การสัมภาษณ์และคัดเลือกคนเก่ง คนดี มีความสามารถ เหมาะสมกับตำแหน่งงานและบริษัทเข้าร่วมงาน แต่ในชีวิตจริงของการสัมภาษณ์และคัดเลือกประสบกับปัญหาหลายประการอันมีสาเหตุมาจากตัวผู้สัมภาษณ์งายของบริษัท ที่ขาดการเตรียมตัว ขาดความรู้ ความสามารถ ทักษะและเทคนิคการสัมภาษณ์งานยุคใหม่ด้วย Situational Based Interview และ Behavioral Based Interview จาก Competency ทำให้บริษัทได้บุคลากรที่มีความสามารถไม่ตรงกับตำแหน่งงานที่รับผิดชอบหรือไม่เหมาะสมกับ Core Competency และ Core Value ขององค์กร หากองค์กรของท่านประสบกับปัญหาดังกล่าวข้างต้น จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องพัฒนาเทคนิคการสัมภาษณ์พนักงานยุคใหม่ (Modern Interview Technique) ด้วย Situational Based Interview และ Behavioral Based Interview จาก Competency ให้แก่ Line Manager และผู้สัมภาษณ์งานที่จะช่วยให้การสัมภาษณ์และคัดเลือกพนักงานใหม่เป็นเรื่องง่ายและให้ได้บุคคลากรคุณภาพที่หนังตรงปกเข้ามาร่วมงานกังองค์กร

           หลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบและพัฒนาขึ้นจากประสบการณ์ของวิทยากรในการสัมภาษณ์ผู้บริหาร หัวหน้า และพนักงานกว่า 20,000 คน จากหลากหลายธุรกิจกว่า 30 ปี ผ่านการเรียนรู้เชิงปฏิบัติการที่ “ง่าย และปรับใช้ได้จริงอย่างเป็นรูปธรรม” พร้อมแบบฟอร์มตัวอย่าง ที่จะช่วยให้บุคลากรองค์กรของท่านสัมภาษณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

           1.  เสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับขั้นตอนการสัมภาษณ์พนักงานใหม่และ Competency Based Interview รวมทั้ง Situational Based Interview และ Behavioral Based Interview ในการสัมภาษณ์งานแบบมืออาชีพ

           2.  เสริมสร้างความตระหนักแก่ผู้สัมภาษณ์งานเกี่ยวกับ Do and Don’t ในการเตรียมการสัมภาษณ์พนักงานใหม่ การดำเนินการระหว่างการสัมภาษณ์และหลังการสัมภาษณ์งานเสร็จสิ้น

           3.  Upskill and Reskill Interviewer Technique ให้กับผู้สัมภาษณ์งานของบริษัทให้มีความเป็นมืออาชีพได้อย่างชัดเจนเป็นรูปธรรม

           4.  เสริมสร้างเทคนิคการเตรียมตัวก่อนการสัมภาษณ์พนักงานใหม่สำหรับ Line Manager

           5.  สามารถวิเคราะห์และคัดเลือก Competency จาก Job Description เพื่อใช้ในการเตรียมคำถามในการสัมภาษณ์

           6.  เสริมสร้างเทคนิคการตั้งคำถามในการสัมภาษณ์งานแบบ  Situational Based Interview และ Behavioral Based Interview

           7.  สามารถนำ Core Competency ของบริษัทไปตั้งคำถามสัมภาษณ์งานแบบ Situational Based Interview ได้อย่างชัดเจนเป็นรูปธรรมและมีประสิทธิภาพ

           8.  สามารถบูรณาความรู้และเทคนิคที่ได้รับไปปรับใช้ในการสัมภาษณ์งานแบบ Situational Based Interview ได้อย่างเป็นรูปธรรมและมีประสิทธิภาพ

หัวข้อสำคัญของการเรียนรู้

ส่วนที่ 1 : ไขปัญหาการสัมภาษณ์และคัดเลือกพนักงานใหม่

           -    ปัญหาหลักที่ทำให้การสัมภาษณ์และคัดเลือกพนักงานใหม่ได้หนังไม่ตรงปก

           -    Workshop 2 : Self-assess การสัมภาษณ์พนักงานใหม่แบบมืออาชีพ

ส่วนที่ 3 : เทคนิคการเตรียมตัวก่อนการสัมภาษณ์พนักงานใหม่สำหรับ Line Manager

            -    6 เรื่องที่ผู้สัมภาษณ์ควรเตรียมก่อนการสัมภาษณ์พนักงานใหม่

           -    แนวทางการวิเคราะห์ข้อมูลผู้สมัครงานจาก CV หรือใบสมัครงานอย่างมีประสิทธิภาพ

           -    การเตรียมคำถาม 3 รูปแบบที่ผู้สัมภาษณ์นิยมใช้

           -    4 Key Point ใน Job Description ที่ผู้สัมภาษณ์ควรใช้ในการสัมภาษณ์พนักงานใหม่

           -    แนวทางการวิเคราะห์และคัดเลือกขีดความสามารถ (ComPetency) จาก Job Description เพื่อใช้ในการสัมภาษณ์

           -    ตัวอย่างที่ 1 : คำถามในการสัมภาษณ์งานเกี่ยวกับ Competency ที่องค์กรชั้นนำนิยมใช้

           -    Workshop 3 : ฝึกปฏิบัติวิเคราะห์และคัดเลือก Competency จาก Job Description เพื่อใช้ในการเตรียมคำถามในการสัมภาษณ์

           -    Do and Don’t ในการเตรียมการสัมภาษณ์พนักงานใหม่

ส่วนที่ 4 : เทคนิคการดำเนินการระหว่างการสัมภาษณ์พนักงานใหม่

           -    การดำเนินการระหว่างการสัมภาษณ์งาน

           -    แนวทางการสร้างบรรยากาศที่ดีในการสัมภาษณ์

           -    Do and Don’t ในการดำเนินการระหว่างการสัมภาษณ์พนักงานใหม่

ส่วนที่ 5 : เทคนิคการตั้งคำถามในการสัมภาษณ์งานแบบ Situational Based Interview และ Behavioral Based Interview

           -    Situational Based Interview และ Behavioral Based Interview คืออะไร ?

           -    แนวทางการตั้งคำถามในการสัมภาษณ์งานแบบ Situational Based Interview และ Behavioral Based Interview

           -    ตัวอย่างที่ 2 : คำถาม Situational Based Interview และ Behavioral Based Interview ที่ใช้ในการวิเคราะห์เจาะลึกขีดความสามารถที่แท้จริงผู้ถูกสัมภาษณ์

ส่วนที่ 6 : เทคนิคการนำ Core Competency ที่เป็น Key Success Factors มาใช้ในการสัมภาษณ์งานแบบ  Situational Based Interview

           -    Competency Based Interview (CBI) คืออะไร

           -    ความสัมพันธ์ของ Situational Based Interview กับ Competency ในการสัมภาษณ์งาน

           -    เทคนิคการนำ Situational Based Interview มาใช้ในแต่ละขั้นตอนของการสัมภาษณ์งานที่หลายคนไม่เคยรู้มาก่อน

           -    Trick ในการตั้งคำถามเชิงพฤติกรรมจาก Competency ที่ง่ายและได้ผล

           -    เทคนิคการวิเคราะห์เจาะลึก Competency ของผู้ถูกสัมภาษณ์ด้วย Situational Based Interview

           -    Workshop 4 : ฝึกปฏิบัติตั้งคำถามสัมภาษณ์งานแบบ Situational Based Interview จาก Core Competency ทั้ง 5 ของบริษัท (ภาวะผู้นำ,ความสามารถในการคิดริเริ่มและการแก้ไขปัญหา,การสื่อสาร,การทำงานร่วมกัน,ความรู้ในงานและความเป็นมืออาชีพ)

           -    Role Play : ฝึกปฏิบัติสัมภาษณ์งานแบบ Situational Based Interview จาก Core Competency และวิทยากรให้คำแนะนำเพิ่มเติม

ส่วนที่ 7 : การดำเนินการภายหลังการสัมภาษณ์งานเสร็จสิ้น

           -    การประเมินขีดความสามารถผู้ถูกสมัครยุคใหม่ ให้ได้คนที่ตรงกับตำแหน่งงาน  (Selection base on Competency Assessment )

           -    Do and Don’t หลังการสัมภาษณ์งานเสร็จสิ้น

หมายเหตุ : หัวข้อเนื้อหาการเรียนรู้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามความต้องการของลูกค้า

รูปแบบและวิธีการสัมมนา

           -    การบรรยาย (Lecture) ในรูปแบบการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Adult Center) ที่มีการระดมความคิดแบบมีส่วนร่วมระหว่างฝึกอบรม (Participative Techniques) ช่วยให้ผู้เรียนรู้นำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานได้ทันที

           -    การยกตัวอย่างจากประสบการณ์ตรง

           -    การทำกิจกรรมกลุ่ม (Workshop) เชิงปฏิบัติการ: เพื่อกระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนความเห็น (Discussion) เรียนรู้ซึ่งกันและกัน

           -    การแสดงบทบาทสมมติ (Role Play) เป็นคณะกรรมการสัมภาษณ์ ด้วย Competency และ STAR Technique

           -    การระดมความคิด (Brain Strom) และการนำเสนอความคิดเห็น

           -    การตอบข้อซักถาม: เพื่อสร้างความเข้าใจที่ชัดเจนและกระตุ้นผู้เรียนรู้ให้คิดตาม

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

   -    ผู้บริหาร ผู้จัดการฝ่าย ผู้จัดการแผนก และฝ่ายทรัพยากรบุคคล

จำนวนผู้เข้ารับการอบรมที่เหมาะสม

   -    ไม่ควรเกิน 30 ท่านต่อรุ่น เพื่อความมีประสิทธิภาพของการเรียนรู้ ประกอบการทำ Workshop

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร