หลักสูตร เทคนิคการแก้ปัญหาและการบริหารความเสี่ยง (Problem-solving & Risk Management Techniques)

หลักการและเหตุผล

                การทำงานใด ๆ หากเกิดปัญหา ข้อผิดพลาดหรือเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ภายใต้สถานการณ์การที่ไม่แน่นอนอันเนื่องมาจากการทำงาน ทำให้ได้รับผลกระทบความเสี่ยง (Risk) ไม่ว่าเหตุการณนั้นจะเกิดขึ้นจากปัจจัยภายใน หรือภายนอก หากไม่มีการวิเคราะห์ปัญหา เลือกทางออกที่ดี เหมาะสม รวมทั้งมีการประเมินความเสี่ยงไว้เลย ย่อมส่งผลให้เกิดความเสียหายต่อการทำงานและส่งผลกระทบทางธุรกิจอย่างแน่นอน

                 การแก้ปัญหาอย่างมีระบบขั้นตอน และการบริหารความเสี่ยง เป็นทฤษฎีการบริหารงานที่มองความเสี่ยงที่เป็นหลักการบริหารจัดการพื้นฐานเบื้องต้น ที่สามารถนำการวิเคราะห์ แยกประเภทความเสี่ยงมาปรับใช้ให้บรรลุเป้าหมายในระดับฝ่ายงาน และภาพรวมองค์กร โดยที่ผู้บริหารและพนักงานทุกคนเป็นผู้รับผิดชอบในการนำวิธีการของการบริหารความเสี่ยงไปใช้ในการปฏิบัติงานในทุกระบบงาน เพื่อส่งมอบผลงานที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผลในทุกกระบวนการ

                 หลักสูตรนี้จึงมุ่งเน้นความรู้ ความเข้าใจการทำงานตามรูปแบบจากการวิเคราะห์ปัญหา มีทางเลือกในการตัดสินใจ

ที่มีแนวทางการบริหารความเสี่ยง โดยการนำแนวคิด วิธีปฏิบัติไปประยุกต์ใช้ในการสร้างความมั่นใจในการบริหารจัดการปัญหาให้เป็นไปตามเป้าหมายขององค์กรได้อย่างแท้จริง

วัตถุประสงค์

                1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักรู้และเห็นถึงความสำคัญของการปรับเปลี่ยนกรอบความคิดในรูปของการทำงานด้วยการวิเคราะห์ปัญหา วางแผน และจัดแผนงานบริหารความเสี่ยงก่อนการตัดสินใจ ที่จะส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานในอนาคต

                2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ เข้าใจเกี่ยวกับปัญหา ความหมาย และประเภทของความเสี่ยงที่เกิดขึ้นภายในองค์กรและภายใต้การดำเนินการของหน่วยงาน พร้อมมีแนวทางในการจัดโครงสร้างองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

                3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมระดมความคิดเห็น ฝึกฝน เรียนรู้และลงมือปฏิบัติตามค้นหาปัจจัยความเสี่ยงต่างๆและหาแนวทาง จัดกระบวนการ ขั้นตอนการจัดการความเสี่ยงที่นำไปใช้ประกอบการทำงานได้จริง

Module 1 : การวิเคราะห์และการแก้ปัญหาตัดสินใจ (Analysis & Decision-making)

        1.แนวคิดการวิเคราะห์ปัญหา และข้อมูล (Information) แบบมีแนวทางที่ทางเลือกหลากหลาย

                •  ข้อมูลที่มีความแน่นอน (Certain)

                •  ข้อมูลที่มีความเสี่ยง (Risk)

                •  ข้อมูลที่มีความไม่แน่นอน (Un-certain)

        2.การหาสาเหตุ วิเคราะห์โอกาสที่อาจจะเกิดขึ้นของปัญหา (Potential Opportunity Analysis)

                •  ทราบว่าปัญหาที่อาจเกิดขึ้นนั้นคืออะไร

                •  ทราบว่าสิ่งที่น่าจะเป็นสาเหตุมีสิ่งใดบ้าง

                •  สามารถหาวิธีการป้องกันและลดโอกาสการเกิดของสิ่งที่น่าจะเป็นเหตุ

                •  มีมาตรการป้องกัน ไม่ใช่การรับประกันว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้น

                •  มีวิธีการรับมืออย่างไร เพื่อบรรเทาผลกระทบที่เกิดขึ้น

                •  ช่วยพัฒนาอุปนิสัยเชิงรุก และสร้างสรรค์ (Proactive)

        3.เทคนิคการวิเคราะห์มาตรฐานงานด้วยกระบวนการ CAP DO เพื่อการตัดสินใจความเสี่ยงอย่างมีประสิทธิภาพ

                •  การจัดทำทะเบียนความเสี่ยง

                •  การวิเคราะห์เพื่อกำหนดความเสี่ยง

                •  การเรียงลำดับของความเสี่ยง

                •  การกำหนดความเสี่ยงร่วม

                •  ประมาณการต้นทุนความเสี่ยง

                •  จัดเรียงลำดับความสำคัญความเสี่ยง

Module 2 : การบริหารความเสี่ยง (Risk Management)

        4.กรอบความคิด (Mindset) เกี่ยวกับการบริหารจัดการความเสี่ยง

                •  3 ประการเกี่ยวกับความเสี่ยง

                •  องค์ประกอบของความเสี่ยง

                •  วงจรการบริหารความเสี่ยงเชิงกลยุทธ์

                •  ความสัมพันธ์ของเป้าประสงค์ ความเสี่ยง และการควบคุม

                •  เจ้าของ/เจ้าภาพความเสี่ยง (Risk Ownership)

         WORKSHOP กิจกรรมกลุ่ม การวิเคราะห์ปัญหา การหาความเสี่ยง จัดทำลำดับความเสี่ยงด้วย SWOT ANALYSIS

        5.ขั้นตอนการบริหารความเสี่ยงเชิงกลยุทธ์

                •  กำหนดเป้าประสงค์ที่ต้องบรรลุ

                •  ระบุความเสี่ยงที่จะทำให้ไม่บรรลุเป้าประสงค์

                •  ประเมินโอกาส ผลกระทบและความรุนแรงของความเสี่ยง

                •  ทำแผนจัดการกับความเสี่ยง

                •  การติดตามสอบทาน/สื่อสาร

        6.เทคนิค 5T ด้วยหลักการบริหารจัดการความเสี่ยง

                •  Tolerate (การยอมรับความเสี่ยง)

                •  Treat (การลด/ควบคุมความเสี่ยง)

                •  Transfer (การกระจาย/โอนความเสี่ยง)

                •  Terminate (การหลีกเลี่ยงความเสี่ยง)

                •  Take (การฉวยใช้ประโยชน์)

        7.ตัวอย่างตารางแสดงปัจจัยการตัดสินใจเพื่อกำหนดดัชนีวัดความเสี่ยง

        8.ตัวอย่างแบบฟอร์มต่างๆ ที่สามารถนำไปประยุกต์สำหรับการบริหารความเสี่ยง

        สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร