เนื้อหาหลักสูตร  เวลา 09.00-16.00 น.

2. องค์ประกอบที่สำคัญของระบบการจัดส่งสินค้าที่มีประสิทธิภาพ
4. หลักและวิธีการแก้ไขปัญหาการจัดส่งสินค้าในสภาพการจราจรติดขัด
6. การเตรียมตัวปรับให้เข้ากับโครงการขนถ่ายสินค้าตามมุมเมือง
8. ข้อดี  ข้อเสีย  ของการจัดตั้งศูนย์กระจายสินค้า
10. เทคนิคการปรับปรุงระบบการจัดส่งให้ทันต่อเวลาเพื่อเพิ่มยอดขาย และลดการร้องเรียนจากลูกค้า
12. การวัดความพอใจของลูกค้าตั้งแต่เริ่มสั่งสินค้าจนถึงลูกค้าได้รับสินค้า ทำอย่างไร?
14. การใช้ KPI วัดผลการจัดส่งอย่างไร?
16. วิธีลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง
18. เทคนิคการวัดผลและตรวจสอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง
20. การขจัดข้อร้องเรียนและเพิ่มประสิทธิภาพในการประสานงานระหว่างเจ้าหน้าที่ฝ่ายจัดส่งและลูกค้า
22. กรณีศึกษาเกี่ยวกับปัญหาของการจัดส่ง
24. สรุป และบูรณาการ