1. ภาวะผู้นำ กับ ความสำเร็จของการทำงานร่วมกัน

๏  เป้าหมายของการพัฒนาภาวะผู้นำ

๏  บทบาทของผู้นำในกระบวนการพัฒนาคุณภาพองค์กร

2. ภาวะการนำของหัวหน้าหน่วยงาน

๏  ตัวชี้วัดภาวะการนำของหัวหน้า

๏  ระดับความเป็นผู้นำ และพลังการชี้นำ

3. ตรวจสอบ ประเมินความพร้อมของการเป็นผู้นำ

4. คุณสมบัติของผู้นำที่ประสบความสำเร็จ

๏ สไตล์การเป็นผู้นำแบบต่างๆ

๏  ลักษณะของผู้นำที่ “SMART”

๏  คุณสมบัติของผู้นำในยุคปัจจุบัน

VISION… DIRECTION… MOTIVATION

5. ภาวะผู้นำ กับการจัดการกับความขัดแย้ง

๏  การวินิจฉัยความขัดแย้ง

๏  วิธีจัดการกับความขัดแย้ง

๏  แบบแผนการบริหารความขัดแย้ง ภายใต้สถานการณ์ต่าง ๆ

6. ภาวะผู้นำในการพัฒนาการทำงานเป็นทีม

๏  ทำอย่างไรจึงได้ความร่วมมือจากทีมงาน

๏  เทคนิคการจัดการกับลูกน้องที่มีปัญหา

7.  การสื่อสารของผู้นำเพื่อสร้างและส่งเสริมบรรยากาศที่ดีในการนำคน