หลักการ/แนวความคิด

	ในปัจจุบันองค์กรต่างๆ ทั้งภาครัฐและเอกชนได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาคนอย่างเอาจริงเอาจัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ หัวหน้างาน เพราะเป็นผู้ที่ทำงานใกล้ชิดกับผู้ปฏิบัติงานโดยตรง หัวหน้างานที่สามารถทำงานได้ดีมีประสิทธิภาพ ย่อมส่งผลให้การทำงานขององค์กรนั้นบรรลุเป้าหมายด้วย
	หัวหน้างานเปรียบเสมือนผู้สวมหมวก 2 ใบ ใบแรกเป็นตัวแทนของฝ่ายบริหารของหน่วยงาน และอีกใบเป็นตัวแทนของบคุลากรในความปกครอง ซึ่งหัวหน้างานต้องรักษาดุลยภาพของทั้ง 2 ฝ่ายได้ดี มีความยุติธรรม และนำพาทีมงานให้ประสบความสำเร็จ จึงต้องมีการพัฒนาทักษะความเป็นหัวหน้างานด้านต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลยิ่งขึ้น
	หัวหน้างาน โดยส่วนใหญ่จะเป็นผู้ที่มีความรู้ ความชำนาญในเรื่องของงานที่ตัวเองรับผิดชอบอยู่ แต่ยังไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ในฐานะหัวหน้างานได้ดี จึงควรได้รับแนวความคิดในการพัฒนาตัวเอง ให้สามารถสื่อสารและบริหารจัดการกับผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างมั่นใจ

  วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

เพื่อสร้างแนวความคิดการเป็นหัวหน้างานคุณภาพ โดยการเริ่มต้นที่การพัฒนาตัวเองในการเอาชนะอุปสรค์ต่างๆ ทางด้านการบริหารได้ด้วยตัวเอง เพื่อเสริมสร้างทักษะที่สำคัญในการเป็นหัวหน้างาน ให้ผู้เข้าอบรมได้นำไปปรับใช้ และเป็นที่ยอมรับของทีมงาน เพื่อให้หัวหน้างานสามารถนำเทคนิคการบริหารทีมงานในรูปแบบต่างๆ ไปใช้ให้เหมาะสมกับแต่ละเหตุการณ์ และจุดประสงค์ขององค์กร

คุณคือ.. หัวหน้างานพันธุ์แท้ขององค์กร
           สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับการเป็นหัวหน้างาน
           บทบาทของหัวหน้างานคุณภาพ
           หัวหน้างานในอุดมคติของคุณ
           คุณคือ หัวหน้างาน Style ไหน ?

ทักษะที่สำคัญของการเป็นหัวหน้างาน
           การกำหนดเป้าหมาย (Goal)
           การวางแผนการทำงาน (PDCA)
           การสื่อสารข้อความในทีมงาน (Communication)
           การสั่งงานและมอบหมายงาน (Delegation)
           การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ (Problem Solving)
           การกล้าตัดสินใจ (Decision Making)

คำถามเพื่อการพัฒนาหัวหน้างานที่ดี
           คุณเพิ่มความตระหนักรู้ในตัวเองอย่างไร ?
           คุณสร้างสัมพันธภาพกับทีมงานได้ดีแค่ไหน ?
           คุณให้การสนับสนุนส่งเสริมคนเก่งมากแค่ไหน ?
           คุณสร้างความแตกต่างให้เกิดขึ้นอย่างไร ?
           คุณสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิผลแค่ไหน ?

คุณสร้างการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องให้กับทีมงานอย่างไร ?เทคนิคการบริหารทีมงานอย่างมีประสิทธิผล
           การทำงานเป็นทีมเวิร์ค
           การสอนงาน (Coaching)
           การให้คำปรึกษา และกำลังใจ
           การบริหารความขัดแย้ง

การบ้าน “การพัฒนาทักษะความเป็นหัวหน้างาน” ของตัวเอง