หัวข้อการอบรม

•  วัตถุประสงค์สำคัญของการประเมินผลงาน (ที่มักถูกมองข้าม)

•  การระบุวัตถุประสงค์ของงาน (Job Objective)และสร้างตัวชี้วัดผลงานสำคัญของพนักงาน (Critical Success Factor and Key Performance Indicator – CSF & KPI) เพื่อสร้างคุณค่าต่อการประเมินผลงาน

•  หลักสำคัญของการให้คำแนะนำปรึกษาอย่างสร้างสรรค์

-  การให้ข้อมูลสะท้อนกลับ (Feedback)

-  การให้ข้อมูลสะท้อนไปข้างหน้า (Feed Forward)

-  การชมเชย (Praise)

-  การวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์ (Constructive Criticism)

•  สร้างเสริมทักษะที่จำเป็นต่อการให้คำแนะนำปรึกษา

-  ทักษะการฟัง / ถาม (Listening / Questioning)

-  ทักษะการตีความ (Interpretation)

-  ทักษะการสังเกต (Observation)

-  ทักษะการสร้างความเชื่อมั่น (Confidence)

-  ทักษะการสรุปความ (Summarization)

•  5 ขั้นตอนในการให้คำแนะนำปรึกษาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงาน

1.  ขั้นเตรียมการ (Preparing Stage)

2.  ขั้นเริ่มสนทนา (Beginning Stage)

3.  ขั้นแจ้งผลการปฏิบัติงาน (Discussion Stage)

4.  ขั้นจบการแจ้งผลการปฏิบัติงาน (Ending Stage)

5.  ขั้นติดตามความคืบหน้า (Following up Stage)

•  ปัญหา อุปสรรค และข้อพึงระวังในการประเมินผลงานและการให้คำแนะนำปรึกษา

วิธีการอบรม

-  บรรยาย

-  Workshop

-  กรณีศึกษาจาก Video

-  ฝึกปฏิบัติจริง