หลักการและเหตุผล

 การเปลี่ยนแปลงกระแสโลกาภิวัตน์ในโลกและทางธุรกิจ ได้ก่อให้เกิดความหลากหลายเพิ่มขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงทางสภาพแวดล้อม การเปลี่ยนแปลงทางสังคม และพฤติกรรมของผู้บริโภคก็ตามนำมาซึ่งผลประโยชน์ที่แตกต่างกันในการติดต่อดำเนินธุรกิจ และบ่อยครั้งก็ก็ให้เกิดความขัดแย้งขึ้นได้อยู่เสมอ ความขัดแย้งต่างๆเหล่านี้ได้พัฒนาการเป็นประเด็นปัญหา (Issues) และลุกลามจนทำให้เกิดภาวะวิกฤติ (Crisis) ในที่สุด

1.ที่มาและความสำคัญของภาวะวิกฤติกับองค์กร

2.กระบวนการและประสิทธิภาพของการสื่อสาร

3.เจาะลึกแนวทางวิเคราะห์การสื่อสารระหว่างบุคคล (Transactional Analysis : TA)

Module 2 : Crisis Communication & Management

1.เจาะลึกขั้นตอนการจัดการภาวะวิกฤติ

2.การวางแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤติ

3.การสื่อสารในภาวะวิกฤติ

4.การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤติ

Module 3 : Crisis Communication Strategies

1.กลยุทธ์การสื่อสารประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤติ

2.Workshop : การจัดการและการสือสารในภาวะวิกฤติ (กรณีศึกษา)

Module 4 : Crisis Communication & Management in Practice

1.Workshop : การจัดการและการสื่อสารในภาวะวิกฤติ (เชิงปฏิบัติ)

2.แสดงบทบาทสมมติ ร่วมแสดงความคิดเห็นระหว่างผู้เข้าอบรมและวิทยากร

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

     เข้าใจหลักการและแนวคิดเรื่องการสื่อสาร เทคนิคการสื่อสารอย่างเป็นระบบ สารถประยุกต์ใช้เครื่องมือ ขั้นตอนวิธีการการวางแผนการสื่อสาร รวมถึงการใช้กลยุทธ์การสื่อสารประชาสัมพันธ์ และการจัดการในภาวะวิกฤติอย่างเป็นขั้นตอนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการจัดการและการสื่อสารในภาวะวิกฤติทั้งภายในและภายนอกองค์กร