หลักสุตร  เทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล 

                                                                  วิทยากร  อาจารย์ธนกฤต ภูษิตาอภิวัฒน์

หลักการและเหตุผล

 บนโลกยุคใหม่เต็มไปด้วยกระแสของการเปลี่ยนแปลง การพัฒนา รวมถึงเทคโนโลยี และแน่นอนที่สุด คือการติดต่อสื่อสารทั้งใน (Communication) และนอกจากองค์กรเป็นปัจจัยที่จะช่วยให้บุคลากร รวมถึงองค์กรมีความก้าวหน้า ประสบผลสำเร็จในธุรกิจ งานขาย งานบริการ และการสร้างความเชื่อมั่นต่อลูกค้า และการประสานงานกับทีมงานภายในองค์กรได้อย่างราบรื่น

ปัญหาที่เกิดขึ้นกับพนักงานในองค์กร

1.   มีกรอบความคิดและทัศนคติเชิงลบ ที่ไม่เอื้อต่อการสื่อสาร 
2.   ยึดตัวเองเป็นหลักในการสื่อสาร ไม่พยายามเข้าใจผู้อื่น 
3.   สื่อสารไปแล้ว แต่กลับเข้าใจไม่ตรงกัน 
4.   ไม่ได้รับการประสารงานและความร่วมมือจากการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ 
5.   ไม่ได้ฟังอย่างตั้งใจและอย่างเข้าใจ จึงจับประเด็นไม่ถูก 
6.   ได้รับ Feedback แล้วเสียกำลังใจ และไม่เกิดการปรับปรุงพัฒนา 

ประโยชน์ที่จะได้รับ

•   ตระหนักถึงอุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารที่ผิดพลาด และทราบวิธีที่จะหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว 
•   ปรับทัศนคติและกรอบความคิดด้านการสื่อสารให้เป็นเชิงบวกและสร้างสรรค์ 
•   ใช้เทคนิคเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารให้ชัดเจน ตรงประเด็นเป้าหมาย เป็นผู้ฟังที่เข้าอกเข้าใจ เพื่อสร้างเสน่ห์และ  ความน่าสนใจในการสื่อสาร 
•   สำรวจตัวเอง วิเคราะห์ผู้อื่น ปรับปรุง และพัฒนาตนเองด้านการสื่อสารให้มีประสิทธิผล 

• กรอบความคิดและทัศนคติในการสื่อสารเชิงบวกและสร้างสรรค์ 
• อุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารงานบริการที่ผิดพลาด 
• เทคนิคในการสื่อสารกับผู้ฟังประเภทต่าง ๆ ได้อย่างตรงจุดและโดนใจ 
• อาวุธสำหรับการสื่อสารเพื่อให้ได้ผลที่แม่นยำ 
• เทคนิคในการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ เพื่อเป็นนักสื่อสารที่มีเสน่ห์ 
• เทคนิคในการพูดเพื่อโน้มน้าวใจและจูงใจ 
• การสื่อสารเพื่อให้ได้รับความร่วมมือ และการประสานงานอย่างเต็มใจ 
• การให้ Feedback ที่ให้กำลังใจ และสร้างความเปลี่ยนแปลง 
• การตั้งคำถามที่ดีของการสื่อสาร 
• ตระหนัก สำรวจ วิเคราะห์ ปรับปรุง พัฒนาตนเองด้านการสื่อสาร 

รูปแบบการอบรม

การฝึกอบรม มีความหลากหลาย เพื่อให้เกิดความเข้าใจได้โดยง่าย โดยมีความลึกซึ้ง เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจยอมรับ และนำไปปฏิบัติตาม อีกทั้งตรงตามเป้าหมายที่ทางองค์กรได้กำหนดไว้

1.การบรรยายแบบผู้เข้าอบรมมีส่วนร่วม Participative Technique

2.ฝึกปฏิบัติทีละขั้นตอน และแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท่านอื่น ๆ (Workshop)

3.ฝึกปฏิบัติพัฒนาร่างกายและจิตใจ เพื่อเสริมบุคลิกภาพภายนอก

4.สรุปการบรรยาย ถาม-ตอบ