หลักสูตร เทคนิคการเจรจาต่อรองหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ - วันที่ 31 มีนาคม 2561 โทร 0897737091 Hrdzenter
รหัสหลักสูตร: 50786
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักสูตร เทคนิคการเจรจาต่อรองหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ
อบรมวันเสาร์ที่ 31 มีนาคม 2561 เวลา 09:00-16:00 น.
@ โรงแรมเจ้าพระยาปาร์ค --> โดยวิทยากรมืออาชีพ ฝึกอบรมนักทวงหนี้และกฎหมาย
อาจารย์เดชา กิตติวิทยานันท์
ราคาพิเศษ!! ท่านละ 3,900 บาท เท่านั้น (จากราคาปกติท่านละ 4,500 บาท)
09:00-10:30 น.
คุณสมบัติของพนักงานติดตามหนี้
- มีใจและความรักในอาชีพ
- มีความซื่อสัตย์สุจริตไม่มีหนี้สินค้างชำระ
- มีจิตใจพร้อมให้บริการ
- น้ำเสียงในการพูดต้องสุภาพ
- ความสามารถในการควบคุมอารมณ์
- ให้เกียรติและเคารพผู้อื่น
- มีทัศนคติเชิงบวก
- เป็นผู้ฟังที่ดีและเป็นผู้พูดที่ดีในเวลาเดียวกัน
- มีความอดทนต่อความกดดัน
- มีไหวพริบเชาว์ปัญญา
- มีความเชื่อมั่นในตนเอง
- มีความสามารถในการเจรจาต่อรอง
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับข้อสัญญาและข้อกฎหมาย
- เกาะติดสถานการณ์ปัจจุบัน
10:30-10:45 น. Break เช้า
10:45-12:00 น.
เทคนิคการติดตามหนี้แต่ละประเภท
- การทวงถามหนี้ทางโทรศัพท์
- การทวงถามหนี้ทางไปรษณีย์(จดหมาย)
- การทวงถามหนี้โดยฝากข้อความ SMS
เทคนิคการทวงหนี้ตามอายุหนี้
- หนี้ไม่เกิน 30 วัน
- หนี้เกิน 30 วัน แต่ไม่เกิน 60 วัน
- หนี้เกิน 60 วัน แต่ไม่เกิน 90 วัน
- หนี้เกิน 90 วันขึ้นไป
12:00-13:00 น. พักกลางวัน
13:00-14:30 น.
การรับมือกับข้อโต้แย้งต่างๆ ของลูกค้า
- อย่าเป็นผู้เริ่มต้นของความขัดแย้ง
- ใช้น้ำดับไฟ ไม่ใช้ไฟดับไฟ
- แพ้เป็นพระ ชนะเป็นมาร
- ใจเขา ใจเรา
- ตอบสนอง ไม่ตอบโต้
- อย่ายกตนข่มท่าน
- มองคำด่า เป็นคำแนะนำ
- ขอโทษทุกนาทีที่ทำได้
- ทำเรื่องใหญ่ ให้เป็นเรื่องเล็ก
- โกรธง่าย หายเร็ว
กลยุทธ์และรูปแบบการเจรจาต่อรองและติดตามหนี้
- เตรียมตัวให้พร้อมก่อนทวง
- ต้องมีเป้าหมายในการเจรจา
- สร้างบรรยากาศที่เป็นมิตร
- มีทางเลือกให้ลูกหนี้
- แจ้งผลดีและผลเสีย
- จิตวิทยาโน้มน้าวจูงใจ
- ยึดมั่นสันติวิธี
- หาทางออกให้ลูกหนี้
- วิเคราะห์สินเชื่อลูกหนี้
- การบังคับใช้กฎหมายเป็นเรื่องท้ายสุด
14:30-14:45 น. Break บ่าย
14:45-16:00 น.
กฎหมายที่ต้องรู้ในการทวงหนี้
- พระราชบัญญัติการทวงถามหนี้ พ.ศ.2558
16:00 น. สิ้นสุดการฝึกอบรม
สำรองที่นั่ง ติดต่อเพิ่มเติมได้ที่
คุณพลอย 089-7730-7391
www.hrdzenter.com ,E-mail : [email protected]
www.facebook.com/hrdzenter
Tags: อบรม,สัมมนา,หลักสูตร,เจรจาต่อรองหนี้, ติดตามหนี้, ทวงหนี้, ทวงหนี้ตามอายุหนี้, หนี้แต่ละประเภท, กฎหมายที่ต้องรู้ในการทวงหนี้,hrdzenter
แจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
จองสัมมนารอบต่อไป
