หลักสูตร พัฒนาทักษะการขายเชิงที่ปรึกษาอย่างมืออาชีพ (Professional Consultative Selling Skills)
รหัสหลักสูตร: 66621
-
ยังไม่มีรอบจัดในขณะนี้
ท่านสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อมีรอบใหม่
หลักการและเหตุผล
ในยุคที่การแข่งขันในธุรกิจเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว การเป็นนักขายที่เพียงแค่มีทักษะพื้นฐานและความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ไม่เพียงพออีกต่อไป การเป็นนักขายยุคใหม่ต้องมีความสามารถในการเป็นที่ปรึกษาที่มีความรู้เชิงลึกและเข้าใจ ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า เพื่อนำเสนอแนวทางการแห้ไขที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ
หลักสูตรฝึกอบรมนี้ถูกออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างทักษะและความรู้ให้กับนักขาย ไม่ว่าจะเป็นพนักงานขายระดับเริ่มต้น หัวหน้าฝ่ายขาย หรือบุคคลที่สนใจในการเพิ่มทักษะ
การขายของตน ผ่านการวิเคราะห์ลูกค้าแบบเชิงลึก รวมถึงการปรับปรุงวิธีการขาย และการพัฒนาการเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้
ดังนั้นหลักสูตรนี้จะช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้และทักษะไปใช้ในการเผชิญหน้ากับความท้าทายของการขายในโลกธุรกิจยุคใหม่ได้อย่างมั่นใจและมีประสิทธิภาพ
วัตถุประสงค์
- เพื่อเพิ่มทักษะการสื่อสารและการวิเคราะห์ให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้ฝึกฝนการใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีทันสมัยในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้พัฒนาความสามารถในการเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้และสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้า
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้สร้างกรอบความคิดในการแก้ไขปัญหาและนำเสนอแนวทางการแก้ไขที่เหมาะสมสำหรับลูกค้า
อุปสรรคในการขายยุคปัจจุบัน
- การเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น: ด้วยการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่ง่ายขึ้น ลูกค้าสามารถค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการจากแหล่งต่างๆ ได้ก่อนทำการซื้อ ทำให้ลูกค้ามีอำนาจ
- ในการเจรจาและความคาดหวังที่สูงขึ้น นักขายจึงต้องมีความรู้และการเตรียมตัวที่ดีกว่าเดิมเพื่อตอบสนองความต้องการที่ซับซ้อนและเฉพาะเจาะจงของลูกค้า
- ความต้องการบริการและผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงและส่วนบุคคลมากขึ้น: ลูกค้าสมัยใหม่ต้องการผลิตภัณฑ์และบริการที่ปรับแต่งเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะตัว
- การขายแบบเดิมที่ใช้การเสนอขายแบบเดียวกันกับลูกค้าทุกคนจึงไม่เพียงพออีกต่อไป นักขายต้องปรับเปลี่ยนวิธีการขายให้สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการของแต่ละบุคคล
- การแข่งขันที่สูงขึ้น: ด้วยการเติบโตของธุรกิจออนไลน์และการเข้าถึงตลาดทั่วโลกที่ง่ายขึ้น การแข่งขันในธุรกิจจึงเพิ่มขึ้นอย่างมาก นักขายต้องพัฒนาทักษะและเสนอมูลค่าเพิ่ม
- ให้กับลูกค้าเพื่อให้สามารถแข่งขันได้
- การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีที่รวดเร็ว: เทคโนโลยีใหม่ๆ อาจทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างล้าสมัยได้อย่างรวดเร็ว นักขายจำเป็นต้องอัพเดทความรู้และทักษะอยู่เสมอ
- เพื่อให้สามารถนำเสนอโซลูชันที่ทันสมัยและเหมาะสม
- ความท้าทายในการสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ระยะยาว: ในโลกที่มีการแข่งขันสูง การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเป็นสิ่งท้าทาย นักขายต้องพัฒนาทักษะ
- ในการดูแลลูกค้าอย่างจริงใจและยาวนาน
- ความยากในการติดตามและวัดผลการขาย: ด้วยช่องทางการขายที่หลากหลายและซับซ้อน การติดตามและวัดผลการขายอาจเป็นเรื่องยาก นักขายต้องใช้เครื่องมือและ
- เทคนิคที่เหมาะสมในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อตรวจสอบและปรับปรุงกลยุทธ์การขายอย่างต่อเนื่อง
สอนสดออนไลน์ผ่านทาง Zoom
- เรียนรู้หลักการขายพื้นฐาน
- การฟังและการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
- เทคนิคการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ
- การจัดการข้อโต้แย้งและการปฏิเสธจากลูกค้า
- การสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์กับลูกค้า
ช่วงที่ 2: การเรียนรู้เชิงลึกเกี่ยวกับการวิเคราะห์ลูกค้า
- เทคนิคการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า
- การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า (เช่น CRM)
- การเรียนรู้เกี่ยวกับการซื้อตามอารมณ์และตรรกะของลูกค้า
- การสร้างแบบจำลอง Persona ของลูกค้า
- เทคนิคการสร้างคำถามเพื่อเปิดโอกาสในการขาย
ช่วงที่ 3: การพัฒนาเป็นที่ปรึกษาด้านการขาย
- การระบุโอกาสในการขายที่ต้องใช้การปรึกษา
- การเรียนรู้และการประยุกต์ใช้ทฤษฎี SPIN Selling
- การสร้างและนำเสนอแนวทางการแก้ไขที่ตอบโจทย์และมีประสิทธิผล
- การฝึกทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
- การใช้ข้อมูลเพื่อนำเสนอคำแนะนำที่เป็นประโยชน์
ช่วงที่ 4: การรักษาความสัมพันธ์หลังการขาย
- การพัฒนาความสัมพันธ์สู่ความภักดีของลูกค้า
- การใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อการสร้างตลาดเป้าหมาย
- การให้บริการหลังการขายที่เหนือความคาดหมาย
- การจัดการและการตอบสนองต่อข้อเสนอแนะของลูกค้า
- การสร้างและนำเสนอข้อเสนอมูลค่าเพิ่มที่ต่อเนื่อง
- ช่วงถามมาตอบไป
- สรุปเนื่อหาโดยรวมและเสนอแนะแนวทาง
- พนักงานขาย: เหมาะสำหรับพนักงานขายที่ต้องการพัฒนาทักษะในการขายเชิงที่ปรึกษาและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ช่วยเพิ่มผลผลิตและความสำเร็จในการปิดการขาย
- หัวหน้าทีมขาย: สำหรับผู้นำทีมขายที่ต้องการเรียนรู้วิธีการสร้างกลยุทธ์การขายและการบริหารทีมอย่างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนการฝึกอบรมและพัฒนาทีมของตนเอง
- ผู้จัดการฝ่ายขาย: เหมาะสำหรับผู้จัดการที่ต้องการสร้างกลยุทธ์ในการขายและบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพ ตลอดจนการจัดการและวางแผนการขายที่ยั่งยืน
- เจ้าของธุรกิจ: สำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องการเพิ่มทักษะในการขายเพื่อนำไปใช้ในการขยายธุรกิจของตน การเรียนรู้เทคนิคการขายเชิงที่ปรึกษาจะช่วยให้พวกเขา
สามารถเข้าถึงและรักษาฐานลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น - นักการตลาด: สำหรับนักการตลาดที่ต้องการเข้าใจลูกค้าและตลาดเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง เพื่อสร้างแคมเปญและกลยุทธ์การตลาดที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น
- ที่ปรึกษาการขาย: สำหรับบุคคลที่ทำงานเป็นที่ปรึกษาด้านการขาย หลักสูตรนี้จะช่วยพัฒนาทักษะในการวิเคราะห์และเสนอข้อเสนอที่เหมาะสมกับความต้องการที่ซับซ้อนของลูกค้า
สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท: | SeminarDD Academy |
ชื่อผู้ประสานงาน: | ผู้จัดงาน |
เบอร์โทรศัพท์ : | 097-474-6644 |
หากท่านต้องการสมัคร หลักสูตร พัฒนาทักษะการขายเชิงที่ปรึกษาอย่างมืออาชีพ (Professional Consultative Selling Skills)
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้
เข้าฟังสัมมนาผ่านแพลตฟอร์ม Zoom
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักสูตรนี้สามารถจัดแบบ In-House Training (สอนเฉพาะองค์กรของคุณ) ได้ทั้งแบบ Onsite และ Online ขอใบเสนอราคา In-house Training