หลักสูตร วิธีรับมือกับคนเจ้าปัญหา ให้ได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน

         องค์กรใหม่เพื่อการปรับตัวให้ทันสมัย เข้ากับยุคที่พฤติกรรมของคนเปลี่ยนแปลงแบบรายวัน หากจะประสบความสำเร็จได้นั้น ต้องมีผลมาจากความสุขของพนักงานภายในองค์กร ซึ่งเป็นปัจจัยแรกที่องค์กรควรต้องคำนึงถึง เพราะฉะนั้นHappy workplace จึงเป็นปัจจัยสำคัญ ที่ทำให้การบริหารงานราบรื่น เมื่อพนักงานในองค์กรมีความสุข สนุกกับสิ่งที่ตัวเองทำ เกิดความภูมิใจ เห็นคุณค่าของงาน การมองเห็นคุณค่าของงานและเพื่อนร่วมงาน ตลอดจนรู้จัก เข้าใจคนรอบข้าง ทั้งหลายเหล่านี้ ทำให้เกิดการกระตุ้น เสริมพลังการทำงาน และสร้างแรงจูงใจ ในการเพิ่มปริมาณและคุณภาพของผลงานที่ดี เกิดความคิดสร้างสรรค์ ลดความขัดแย้งในการทำงาน เกิดวัฒนธรรมการทำงานที่ดี สามารถส่งเสริมภาพลักษณ์องค์กร ทำให้องค์กรเจริญก้าวหน้า และการพัฒนาที่ยั่งยืน การจะให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าวได้นั้น บุคลากรต้องได้รับการเรียนรู้และเข้าใจในแนวคิดที่ถูกต้องในการทำงาน ปรับทัศนคติให้เป็นเชิงบวก สามารถนำสิ่งที่รู้และเข้าใจมาใช้ในการทำงานได้เต็มศักยภาพของแต่ละคน การจัดอบรมและสัมมนาเรื่อง การสร้างบรรยากาศการทำงานให้เกิดความสุขและสำเร็จ(Happy Workplace) จะช่วยสร้างจิตสำนึกในความรักและผูกพันของพนักงานให้เกิดมีขึ้นกับองค์กร พนักงานมีความสุขในการทำงาน มีการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิผลและประสิทธิภาพ

         ตรงกันข้ามหากองค์กรใดมีพนักงานเจ้าปัญหานั้นเป็นเรื่องธรรมดา ถ้าพนักงานทุกคนเรียนรู้เข้าใจในพฤติกรรมใของบุคคล และส่าเหตุอันททำให้เกิดปัญหาการทำงานร่วมกันแล้ว ทุกคนก็จะมีวิธีการจัดการและการเรียนรู้เพื่อการทำงานร่วมกันอย่างประสบความสำเร็จ ขอยกตัวอย่างปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดจากพนักงานเจ้าปัญหาดังนี้

•  ปัญหาความขัดแย้งภายใน
•  ปัญหาด้านการสื่อสารที่ผิดพลาด
•  ปัญหาการซุบซิบนินทา
•  ปัญหาการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน
•  ปัญหาการละเมิดสิทธิ
•  ปัญหาด้านทัศนคติที่ไม่ดีต่อองค์กร
•  ปัญหาการคุกคาม หรือ Harassment
•  ปัญหาเรื่องผลตอบแทน

ปัญหาในองค์กรเหล่านี้เป็นเพียงตัวอย่างที่มักเจอร่วมกันในหลายองค์กร ซึ่งการที่จะแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ก็จะต้องอาศัยความร่วมมือของทั้งพนักงานทุก หัวหน้าฝ่าย ผู้บริหาร และบุคคลที่เกี่ยวข้องในการที่จะมาพูดคุยและหาทางแก้ไขปัญหาในองค์กรนี้ร่วมกัน และสิ่งสำคัญคือ “การยอมรับ”

     “หัวใจของการแก้ปัญหาในองค์กร คือการยอมรับว่ามีปัญหา”

หัวใจสำคัญของการแก้ปัญหาในองค์กรคือสมาชิกในองค์กรจะต้องรับฟังและยอมรับว่าปัญหาในองค์กรนี้เกิดขึ้นจริง เพื่อที่จะไปสู่ขั้นตอนการแก้ปัญหาในองค์กรได้

เมื่อเรายอมรับถึงการมีอยู่ของปัญหาในองค์กรที่เกิดขึ้นแล้ว สิ่งต่อไปก็คือการหาสาเหตุของปัญหาในองค์กร รวมถึงกลุ่มคนที่เกี่ยวข้องกับปัญหานั้น เพื่อที่จะได้มาพูดคุยเพื่อหาทางออกของปัญหาในองค์กรเรื่องนั้น ๆ ร่วมกัน จุดหนึ่งที่ควรระวังคือแต่ละฝ่ายอาจจะไม่สะดวกใจในการเผชิญหน้ากันตรง ๆ เราอาจจะต้องมีวิธีคุยกับแต่ละฝ่ายแยก เพื่อหาว่าเขาเจอกับปัญหาในองค์กรอะไร ต้องการให้แก้ไขแบบไหน หาข้อตกลงและยึดความถูกต้อง ซึ่งสิ่งหนึ่งที่จะทำได้ในการลดแรงปะทะเมื่อต้องประชุมการแก้ปัญหาในองค์กรก็คือการหาตัวกลางมารับฟังและไกล่เกลี่ยปัญหาในองค์กรนั่นเอง

      หลักสูตรนี้ ถูกออกแบบมาเพื่อองค์กรที่กำลังเผชิญหน้ากับเพื่อนร่วมงานเจ้าปัญหาทุกรูปแบบ เพื่อวิธีการที่ดีที่สุดในการบริหารจัดการกับคนเหล่านี้

วัตถุประสงค์

1.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้แนวคิดทัศนคติและหลักการในการสร้างองค์กรแห่งความสุขและนำมาปรับใช้ได้อย่างเหมาะสมและมีก่อให้เกิดความสุข

2.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เกิดการเรียนรู้กระบวนการของ Happy workplaceองค์กรแห่งความสุข เพื่อนำไปสู่การปฏิบัติอย่างมีรูปแบบและเห็นผลมีมุมมองปัญหาและอุปสรรคของงานที่เจออยู่ด้วยมุมมองใหม่ๆ

สามารถนำวิธีการต่างๆ มาใช้ในการแก้ปัญหาได้อย่างเหมาะสม

3.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ลงมือปฏิบัติจริง และร่วมทำกิจกรรมสร้างประสบการณ์ในการสร้างองค์กรแห่งความสุข รวมทั้งได้กรอบแนวความคิดต่างๆ ในการทำงาน

4.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้แลกเปลี่ยนองค์ความรู้ และประสบการณ์ในการทำงานและสร้างองค์กรแห่งความสุขไปด้วยกัน

กิจกรรมที่ 1 Change Overview With New normal

โลกเปลี่ยน คุณต้องปรับ เพื่อตอบรับกับสิ่งที่ดีกว่า

โดยให้พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในการถามตอบเพิ่มความตื่นเต้นสนุกสนาน คล้อยตาม คำถามที่ใช้เป็นคำถามจิตวิทยา เกี่ยวกับ

•  Happy(สุขภาพดี) มีสุขภาพแข็งแรงทั้งกายและจิตใจ
•  Happy Heart(น้ำใจงาม) มีน้ำใจเอื้ออาทรต่อกันและกัน
•  Happy Family(ครอบครัวดี) มีครอบครัวที่อบอุ่นและมั่นคง
•  Happy Brain(หาความรู้) การศึกษาหาความรู้ พัฒนาตนเองตลอดเวลา
•  Happy Relax(ผ่อนคลาย) รู้จักผ่อนคลายต่อสิ่งต่าง ๆ ในการดำเนินชีวิต
•  Happy Soul(ทางสงบ) มีความศรัทธาในศาสนา และการทำสมาธิ
•  Happy Society(สังคมดี) มีความรักสามัคคี เอื้อเฟื้อต่อทุกคน

วิทยากรเข้าสู่เนื้อหา

Part: 1 เรียนรู้องค์กรสมัยใหม่เพื่อการปรับใช้กับเพื่อนงานเจ้าปัญหา

•  สร้างแรงจูงใจสำหรับการทำงานที่ไร้ปัญหา
•  ทิศทางและการสื่อสารเพื่อลดข้อผิดพลาดเข้าใจผิด
•  เริ่มจากส่วนเล็ก ๆ เพื่อทดสอบ
•  ขยายและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

การจัดการเรื่องของ “ตนเอง” และ “เพื่อนร่วมงาน”

•  รู้จักตัวตนของตนเองเพื่อลดความมันใจที่สูงเกินไป
•  เรียนรู้พฤติกรรมเพื่อนร่วมงานเพื่อสร้างบรรยากาศการทำงานเป็นทีม
•  งานไม่สร้างสรรค์ หรือ คนไม่สร้างเสริม จึงไม่เกิดการสร้างสุข
•  องค์กรที่ไม่สร้างสุขเกิดจากสาเหตุอะไร
•  เทคนิคจัดการกับปัญหา และคนหมดไฟในที่ทำงาน
•  ร่วมทำกิจกรรม : หาที่มาของเหตุผลของการไม่มีความสุขในที่ทำงานWorkshop#1

Part: 2 เข้าใจ ใส่ใจ กับสาระพันปัญหาของเพื่อนร่วมงาน

แนวคิดการพัฒนาพนักงานเชิงสร้างสรรค์

เหรียญ 2 ด้าน กับพนักงาน 2 ประเภท

• Growth Mindset
• Fix Mindset

การค้นหาปัญหาด้วยคำถามเชิงจิตวิทยา

กิจกรรม สาระพันปัญหากับศิราณี

Part: 3 เข้าถึงการแก้ปัญหาของเพื่อนร่วมงานด้วย Conflict Management

ประเภทของปัญหาและความขัดแย้งของพนักงาน

การบริหารความขัดแย้ง (Conflict Management) 5 รูปแบบ

•  Accommodating การปรองดอง
•  Avoiding การหลีกเลี่ยง
•  Compromising การประนีประนอม
•  Competing การแข่งขัน
•  Collaborating การให้ความร่วมมือ

Part: 4 รวมใจไปด้วยกัน สร้างองค์กรแห่งความยั่งยืน

กิจกรรมสร้างความสามัคคีและยอมรับการทำงานร่วมกันในองค์กร

•  สร้างแรงบันดาลใจ ในการทำงาน
•  เสริมสร้างแรงกาย ปลุกพลังใจ ในการทำงาน
•  กิจกรรม : เติมเต็มความสุขในการทำงาน

สรุปเนื้อหาของการทำกิจกรรมในแต่ละกลุ่ม

Q and A

จบการบรรยาย

ไทย

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร

ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:	SeminarDD Academy
ชื่อผู้ประสานงาน:	ผู้จัดงาน
เบอร์โทรศัพท์ :	097-474-6644