1. การจัดเตรียมตัวเราก่อนการเจรจา
- จัดทำเมตริกในการเจรจา เพื่อให้ทราบถึงกลยุทธ์ในการเจรจาต่อรอง
Win to lose
Lose to win
Lose-lose
หรือ Win-win
- ทำแบบทดสอบเพื่อค้นพบสไตล์การต่อรองของตนเอง
- การปรับสไตล์การเจรจาของตนให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ที่ควรจะใช้
2. เตรียมเมตริกการเจรจาของลูกค้า
3. จับสัญญาณ
4. อ่านบุคลิกของลูกค้า ตามหลักบุคลิกภาพแบบ DiSC
5. การเสนอข้อเสนอ
6. ปรับข้อเสนอ
7. กลวิธีต่างๆในการเจรจาต่อรอง
8. ปิดการเจรจา
9. สรุปทุกขั้นตอน
10. การนำไปปฏิบัติในการทำงานจริงในอนาคต
หมายเหตุ: จะมีการทำเวิร์คชอป์ปฏิบัติจริง ในระหว่างการฝึกอบรมในหลายหัวข้อ