หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมขายได้เรียนรู้เทคนิคในการวิเคราะห์ลูกค้าอย่างเข้าใจ การเสนอขายอย่างมืออาชีพการแก้ปัญหา แก้สถานการณ์ การทำกิจกรรมด้านการเสนอขายที่ประยุกต์ขึ้นให้สมจริงเมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการขายได้ด้วยตนเอง

วัตถุประสงค์

1.   

2.   เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร 

หัวข้อการบรรยายและWorkshop

1.   – สร้างความเข้าใจและให้ตระหนักถึงหน้าที่ที่ต้องทำ

2. การวางแผนการขายให้เหมาะเจาะกับกลุ่มลูกค้า

3.   

    (เรียนรู้ลูกค้าอย่างเข้าใจพร้อมวิธีการพิชิตลูกค้าในแต่ละรูปแบบ)

4.   –สร้างให้นักขาย ขายอย่างมืออาชีพ

      (ทุกขั้นตอนจะเน้นเทคนิคและลูกล่อลูกชนอย่างรายละเอียด พร้อมตัวอย่างจริงในการปฏิบัติ)

·        -เรียนรู้ใครคือลูกค้าที่คุณต้องไปขาย

การเตรียมตัวของพนักงานขาย-เตรียมตัวให้พร้อมก่อนออกสนามรบ มีชัยไปกว่าครึ่ง

การนัดหมายลูกค้า -นัดอย่างไรให้ลูกค้ารับนัด

การเปิดการขาย –เทคนิคการเตรียมความพร้อมระหว่างพนักงานกับลูกค้า ก่อนการขาย

การวิเคราะห์โอกาสการขาย –โอกาสการขายคืออะไร ทำไมต้องวิเคราะห์ วิเคราะห์อย่างไร

การนำเสนอผลิตภัณฑ์-นำเสนอสินค้าอย่างมืออาชีพ ให้ลูกค้าตาสว่าง

การตอบคำถามและข้อโต้แย้ง -จัดการและรับมือกับข้อโต้แย้งอย่างเป็นระบบ

·        –เจรจาอย่างไรให้ไม่เสียเปรียบ หรือ ตกเป็นเครื่องมือลูกค้า

การปิดการขาย-ปิดการขายเมื่อไร ปิดอย่างไรจึงจะเหมาะสม และ ได้ออร์เดอร์

การติดตามผลและบริการหลังการขาย-บริการอย่างไรให้ลูกค้าประทับใจและซื้ออีก

5. ข้อควรปฏิบัติในขณะขายเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า

(สิ่งที่นักขายต้องทำ เพื่อให้เป็นนักขายมืออาชีพที่ลูกค้าให้ความเชื่อมั่น)

6. การทบทวนการขาย – ขายได้ หรือ ไม่ได้ มาจากสาเหตุอะไร เรียนรู้ไว้จะได้ไม่พลาดอีก
7. กิจกรรมจำลองสถานการณ์การขาย

(ปฏิบัติ พร้อมให้เทคนิค / ความเห็นเพิ่มเติมจากวิทยากรเพื่อให้สามารถบริการได้อย่างดีเลิศ)

8. การบริการก่อนและหลังการขายอย่างเป็นระบบ
1. กระบวนการทำงาน
2. ขั้นตอนการให้บริการลูกค้า
3. มาตรฐานการทำงาน
4. เอกสารในการบริการหลังการขาย
5. การเตรียมตัวก่อนไปให้บริการลูกค้า
9. การพัฒนาพนักงานบริการ
1. การอ่านและเข้าใจลูกค้า
2. การสร้างความยืดหยุ่นให้กับลูกค้า
3. ทักษะในการฟัง
4. ทักษะการพูดอย่างมีศิลปะ
5. การควบคุมอารมณ์ ไม่ปล่อยใจไปตามความต้องการของลูกค้า
6. การพัฒนาความรู้และความชำนาญ
7. การสร้างการยอมรับจากลูกค้า เพื่อสร้างความร่วมมือให้มากที่สุด
8. ศิลปะการสร้างความพอใจให้กับลูกค้า กรณีลูกค้าเรียกร้องมากๆ
10. สรุป คำถามและคำตอบที่นักขายต้องการรู้- ทักษะจำเป็นสำหรับพนักงานขาย

ใบรับรอง:  บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด