วัตถุประสงค์

1. เรียนรู้ถึงเทคนิค และกระบวนการวิเคราะห์ Customer Insight
2. เรียนรู้หลักการวิเคราะห์ Customer Insight เพื่อสร้างความผูกพันของลูกค้า
3. เพื่อนำ Customer Insight ไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด 

เนื้อหาการอบรม

• แนวคิดทางการตลาดแบบบูรณาการสมัยใหม่
• การวิเคราะห์อินไซท์ของลูกค้า (Customer Insight Analysis)เพื่อสร้างความผูกพันของลูกค้า (Customer Engagement)
• กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิผลเนื่องจากการมองลูกค้าในฐานะมนุษย์ (Human Value Marketing)
• กลยุทธ์การตลาดที่เกิดจากแรงจูงใจของลูกค้า (Consumer Centric Marketing)
• การเข้าใจถึงแรงจูงใจลูกค้าเพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อ (Consumer Motives)
• การเข้าใจถึงบุคลิกภาพของลูกค้าเพื่อสร้าง (Brand Personality)
• การเปลี่ยนการรับรู้และทัศนคติของผู้บริโภค (Consumer Perceptions and Attitudes)
• พฤติกรรมการบริโภคที่ไม่สามารถควบคุมได้ (Compulsive Consumption Behavior)
• Customer Experience Management Strategy
• การสร้างและการวิเคราะห์ระดับของ Customer Engagement
• Integrated Brand Communication Through Consumer Sensory Marketing
• Marketing Best Practices Developed from Consumer Insight

รายละเอียดเพิ่มเติม : http://www.sbdc.co.th/public-training-calendar/172/customer-insight-creating-marketing-strategy/

เว็บไซต์ : http://www.sbdc.co.th/

e-mail : [email protected]