หลักสูตร กลยุทธ์การติดตามทวงหนี้และการเจรจาต่อรองหนี้อย่างได้ผล
รหัสหลักสูตร: 45070
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าร่วมสัมมนาทราบถึงการเตรียมพร้อมก่อนเจรจาตามหนี้และศึกษาความเป็นไปได้ของลูกค้า ทราบถึงและวิธีการวางตัวหรือการใช้คำพูดกับลูกค้าในแต่ละสถานการณ์ที่อาจจะเกิดขึ้นจริง วิธีรับมือลูกค้าต้องทำอย่างไร โดยนำทักษะการเจรจาต่อรอง (Negotiation Skills) มาประยุกต์และใช้กับลูกค้าในแต่ละสไตล์ หลักเกณฑ์ต่างๆที่นำมาใช้ในการสัมมนาครั้งนี้ผู้เข้าร่วมสัมมนาจะสามารถนำจุดแข็งไปใช้ได้และขจัดข้อโต้แย้งจากลูกค้าได้โดยการนำทักษะในการเจรจาต่อรองเพื่อแก้ไข
สถานการณ์และไม่เปิดช่องว่างหรือจุดอ่อนให้ลูกค้านำมาใช้เป็นข้ออ้างเพื่อบ่ายเบี่ยงการชำระหนี้ในภายหลัง
ดังนั้นการใช้ทักษะจากกลยุทธ์ในการเจรจาต่อรองเพื่อนำมาติดตามหนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้เข้าร่วมสัมมนาสามารถเรียนรู้และนำทักษะต่างๆมาใช้แก้ปัญหาอย่างต่อเนื่องจนเกิดเป็นประสบการณ์ ปัญหาหนี้เสียหรือหนี้สูญจะน้อยลงและส่งผลให้กาจัดเก็บหนี้มีประสิทธิมากขึ้น องค์กรจะมีสภาพคล่อง และ มีกำไรในที่สุด
วัตถุประสงค์
1.เพื่อให้การติดตามหนี้ได้มากขึ้นและมีผลงานทางด้านจัดเก็บหนี้สูงขึ้น
2.เพื่อพัฒนาบุคคลากร ให้เกิดความเข้าใจและสามารถนำทักษะจากการฝึกอบรมมาใช้ให้เกิดประโยขน์สูงสุด
3.เพื่อลดเวลาและลดต้นทุนในการติดตามหนี้ให้น้อยลง
• หนี้ที่บังคับได้ & บังคับไม่ได้
• ปัญหา & ข้ออ้างที่ลูกหนี้นำมาใช้กับเจ้าหน้าที่
• สัญญาณเตือนภัยของลูกหนี้ “เจ้าปัญหา”
• การวิเคราะห์หาสาเหตุของการจ่ายเงินล่าช้าของลูกหนี้และแนวทางแก้ไข
• พฤติกรรมของลูกหนี้ที่จ่ายเงินล่าช้า หลายประเภทและแนวทางแก้ไข
1. ขอเลื่อนนัดการจ่ายเงิน (ผัดผ่อน)
2. ชอบหลบหน้า (หนี้ปัญหา)
3. ชอบมีข้ออ้าง (บ่ายเบี่ยงการชำระหนี้)
4. ชอบยื้อ (ท้าให้ฟ้อง)
5. เช็คคืน สม่ำเสมอ (หลักเกณฑ์ความผิด “เช็คคืน เช็คเด้ง อาจติดคุกได้”)
• กลยุทธ์เทคนิคการเจรจาหนี้
• การเจรจาและวางตัวเพื่อรับมือกับลูกหนี้
- โกรธง่าย (ใจร้อน) - เชื่องช้า (สุขุม)
- รู้ทุกเรื่อง (ชอบคนยกย่อง) - ลังเล (ไม่แน่ใจ)
- ช่างสงสัย (ไม่ไว้ใจใคร) - พูดเก่ง (ทำให้คุณหัวเสียได้)
• อำนาจในการต่อรอง (อยู่ที่ไหน? อยู่ที่ใคร?)
• ทางเลือกที่จะนำมาให้แก้ไข “ความขัดแย้ง”
• หน้าที่ของทีมงานในการเจรจาหนี้
• การทำบันทึกข้อตกลง หลังจากเจรจาหนี้แล้ว
• ทักษะในการเจรจาหนี้ 8 ขั้นตอน
• ศิลปะในการ “เจรจาหนี้”ที่เป็นต่อ
พรบ.และกฎหมายการทวงหนี้ฉบับใหม่
กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการทวงหนี้
• เก็บตกประสบการณ์จากวิทยากร
สำรองที่นั่ง ติดต่อเพิ่มเติมได้ที่
คุณอิศราภรณ์ 089 773 7091
www.hrdzenter.com ,E-mail : [email protected] ,
www.facebook.com/hrdzenter
วันพุธที่ 13 กันยายน 2560 เวลา 9.00 น. – 16.00 น.