หลักสูตร การเขียน E-mail เชิงธุรกิจอย่างมืออาชีพ

หลักการและเหตุผล

         การเขียนเป็นการสื่อสารอย่างหนึ่ง และเป็นส่วนสำคัญในหน่วยงานธุรการ อีเมล (E-mail) หรือจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ เป็นรูปแบบการสื่อสารที่นิยมใช้กันแพร่หลาย ทั้งในระดับธุรกิจองค์กรและส่วนบุคคล  ใช้กันแพร่หลายซึ่งมีความรวดเร็ว ตัดปัญหาของเวลาได้  การติดต่อสื่อสารอีเมลจึงเป็นการสื่อสารที่จะขาดไม่ได้ในธุรกิจ  ซึ่งจะช่วยให้ทำงานได้รวดเร็วขึ้น  ลดการเผชิญหน้าคู่สนทนา และมีเวลาในการตรวจทานก่อนส่งไปหาผู้รับ   ทั้งนี้การใช้อีเมลในองค์กร และการส่งเป็นข้อความไปยังลูกค้า หรือบุคคลภายนอกจึงเรื่องสำคัญในการสื่อสารการเขียน  ในการเขียนอีเมลต้องมีวัตถุประสงค์ชัดเจน มีวิธีการเขียนอย่างมืออาชีพ จะทำให้เราประสบผลสำเร็จตามที่ตั้งเป้าหมาย และเป็นภาพลักษณ์ที่ดีกับองค์กร

วัตถุประสงค์

1.  เพื่อพัฒนาความสามารถในการสื่อสารและประสานงานทั้งหน่วยงานภายในและภายนอก

2.  เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจวิธีการ และเทคนิคในการเขียนอีเมลที่ถูกต้อง

3.  เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจในการใช้ภาษาเขียนที่เหมาะสม

หัวข้อการอบรม

1.  บทบาท หน้าที่ของหน่วยงานธุรการงานขายแบบมืออาชีพ

2.  การสื่อสารและการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพด้วยหลัก 7 C

3.  เรียนรู้ขั้นตอนในการเขียนอีเมลอย่างถูกวิธี

4.  เรียนรู้การวางแผนในการเขียนอีเมล  ลงมือในการเขียน

5.  เรียนรู้เทคนิคการเขียนอีเมลเชิงธุรกิจ และการตอบอีเมลอย่างมืออาชีพ

6.  เรียนรู้การเขียนที่มีคุณภาพในแต่ละวัตถุประสงค์ของการสื่อสารไปยังผู้รับ

7.  เรียนรู้การเขียนอีเมลเพื่อการโน้มนาวใจ

8.  10 ข้อสำหรับการเขียนอีเมลที่ดี

9.  Workshop ฝึกการเขียนในวัตถุประสงค์ต่าง ๆ

10.  สรุปการเรียนรู้ร่วมกัน ถาม ตอบ

รูปแบบการอบรม

1.  การบรรยายแบบมีส่วนร่วม (Participative Lecture)         30%

2.  กิจกรรมการเรียนรู้แบบ Result Based Learning             70%

3.  การอบรมเชิงปฏิบัติการ (Workshop)

4.  ได้ผลลัพธ์เพื่อนำไปสู่การประยุกต์ใช้ในการทำงานจริง

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร