หลักสูตร ทักษะการสื่อสารและการทำงานร่วมกันเป็นทีมในองค์กร ( Effective Communication & Team work )

หลักการและเหตุผล

       การทำงานในองค์กรจะสำเร็จได้ก็คือการทำงานเป็นทีม และทีมที่ดีคือการสื่อสารเราคงปฏิเสธไม่ได้ว่า “การสื่อสาร” เป็นสิ่งที่สำคัญ คือการมองให้ทุกฝ่ายหรือทุกแผนกที่ข้ามสายงานเป็นลูกค้าของกันและกัน เพื่อการทำงานจะได้คุณภาพ เพราะถ้าทุกคนมีมุมมองความคิดว่า แต่ละส่วนงานพนักงานคือลูกค้าของตนเอง การสื่อสารที่มองว่าการประสานต่อหรือส่งงานต่อไปให้ส่วนงานอื่นคือความสำเร็จของเรา และองค์ก็จะดีการสร้าง Mind set ของทุกคนให้เข้าใจว่า “การสื่อสารเป็นเหมือนสะพานแห่งมิตรภาพ” ทุกคนเป็นบุคคลที่มีส่วนได้ส่วนเสียกับงานของตนเองการสื่อสารเปรียบเสมือนสะพานแห่งมิตรภาพ เมื่อมีมิตรภาพที่ดีก็จะเกิดการสื่อสารที่ดี “สื่อสารอย่างไรให้บุคคลชอบเรา เชื่อถือไว้วางใจเราและเขาจะช่วยเหลือเรา” หลักสื่อสาร 3 ช. งานที่เกี่ยวข้องกันเชื่อมโยงกันล้วนแล้วต้องบริการให้ดีพูดกันดีๆสัมพันธภาพก็จะเกิดขึ้นไม่เช่นนั้นงานจะมีผลกระทบด้วยกันทั้งสายงานนั้นๆหากทุกคนเข้าใจ จะทำให้งานได้ตามเป้าหมายท่ามกลางบรรยากาศที่ดี และมีผลงานที่ตรงใจลูกค้าภายในตามความคาดหวังมีความใส่ใจสนใจงานซึ่งกันและกันสร้างความประทับใจให้กับแต่ละส่วนงานที่ทำงานร่วมกัน สิ่งเหล่านี้จะนำพาถึงการทำงานเป็นทีมที่ดีความสำเร็จเหล่านี้จะส่งผลไปยังเป้าหมายองค์กร

วัตถุประสงค์การอบรม

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจและเห็นถึงความสำคัญของการทำงานเป็นทีม

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวทาง ฝึกวิธีการสร้างความประทับใจสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานร่วมกัน

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ และฝึกวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ดีในองค์กรเกิดการทำงานเป็นทีม (Team Work)

Module # 1 Mindset ที่พนักงานมีต่อการทำงานร่วมกัน

                     - สำรวจแนวคิดต่อทำงานร่วมกันในองค์กรด้วย เครื่องมือการโค้ชระดับโลก Points of you

                     - Mindset ของพนักงานที่มีต่อการทำงานร่วมกัน

                     - ผลกระทบของความคิดและกับดักความคิดในการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน

Workshop

Module # 2 เทคนิคการสื่อสาร

                     - การยอมรับความต่างของบุคคล เทคนิคการเข้าใจตนเองและเข้าใจผู้อื่นด้วยหลัก DISC

                     - ความสำคัญของการสร้างสัมพันธ์ทีดีในองค์กร

                     - การเข้าใจตนเองและผู้อื่นด้วยเครื่องมือการโค้ชระดับโลก Points of you The Face เพื่อสร้างความตระหนักรู้ ตนเองและการสื่อสารกับผู้อื่น

                     - เทคนิควิธีการสื่อสารโน้มน้าวใจที่ทำให้ได้เป้าหมายที่ต้องการในการทำงาน

                     - การสื่อสารแบบสันติเพื่อการทำงานที่ราบรื่นและการสร้างศรัทธาในทีมงาน

                     - เทคนิควิธีการสื่อสารโน้มน้าวใจที่ทำให้ได้เป้าหมายที่ต้องการในการทำงาน

                     - เคล็ดลับการสนทนา “สิ่งที่ไม่ควรทำ” ในการสื่อสาร

Workshop

Module # 3 พลังแห่งการทำงานเป็นทีม (The Power of Team)

                     - บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบในงาน และงานในส่วนงานที่เกี่ยวข้องขององค์กร

                     - ปัจจัยที่ทำให้ทีมประสบความสำเร็จ

                     - การวางเป้าหมายร่วมกันในการทำงาน

                     - หลุมพรางที่ทำให้ทีมล้มเหลว

                     - ความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ในการทำงานเป็นทีม

Workshop

                     - สรุปการเรียนรู้ร่วมกัน ถาม-ตอบ

                     - การวางแผนนำสู่การปฏิบัติในแต่ละคน

รูปแบบการสัมมนา

1.การบรรยายแบบมีส่วนร่วม 30 %

2.กิจกรรมกลุ่ม/ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม คลิป70 %

3.มอบของรางวัลในการจัดทำกิจกรรม

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร