How to leverage your CRM? นำเสนอวิธีการยกระดับการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อนำไปสู่การทำเพิ่มยอดขาย, การเพิ่มโอกาสการขายด้วยการตลาดครบวงจร, การให้บริการเชิงรุก และการนำ Call Center เข้ามาประยุกต์ใช้ในการทำ CRM เพื่อเป้าหมายในการครองใจลูกค้าอย่างยั่งยืน CRM System in Action นำเสนอตัวอย่างการนำระบบงาน CRM มาใช้ในการบริหารข้อมูล CRM ทั้งหมดขององค์กร, Step by Step การใช้งานจริง เพื่อสร้างกระบวนการดูแลลูกค้าสัมพันธ์อย่างเป็นระบบ พร้อมทั้ง Solution แบบเจาะจงสำหรับแต่ละหน่วยงาน Warranty & Questionnaire Solution Solution ล่าสุดสำหรับการบริหารใบรับประกันและแบบสอบถามจำนวนมาก เริ่มจากการสร้างฐานข้อมูล, กรอกข้อมูล, สร้างลูกค้าอัตโนมัติ, เก็บประวัติ รวมถึงต่อยอดการนำฐานข้อมูลไปใช้จริง ด้วย Solution แบบ Ready to Use ที่ใช้งานได้ทันทีภายใน 1 เดือน Member Solution นำเสนอ Solution สำหรับการบริหารข้อมูลสมาชิก สำหรับองค์กรอย่างครบวงจร ตั้งแต่การเก็บประวัติ, การทำการตลาดและการให้บริการที่ตรงกับความต้องการของสมาชิก Services Automation & Call Center Solution นำเสนอ Solution สำหรับการบริการหลังการขาย ตั้งแต่รับสาย, ส่งต่อสาย, ตอบคำถามและส่งต่อคำถาม, สร้างใบขอรับบริการ (แจ้งซ่อม), นัดเข้าให้บริการ, ติดตามผล และประเมินผลทีมงาน รวมทั้งฟังก์ชั่นเชื่อมต่อ Call Center อย่างครบวงจร