หลักสูตร โปรแกรมอบรมพัฒนาทักษะและศักยภาพการเป็น หัวหน้างาน (Supervisory Skill Development Program) (หลักสูตร 2 วัน)

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเรียนรู้ หน้าที่ ความรับผิดชอบ และการบริหารสำหรับหัวหน้างานในการสร้าง มาตรฐานระดับความสามารถของหัวหน้างานที่สามารถนำทีมงานให้ปฏิบัติงานได้ตรงตามวัตถุประสงค์ขององค์กร

2. เพื่อเรียนรู้วิธีที่จะพัฒนาตนเองอย่างหัวหน้างานมืออาชีพ ต้องค้นหาและพัฒนาตนเอง ความสำเร็จในการทำงานโดยมององค์กร เพื่อนร่วมงาน และลูกน้องอย่างเข้าใจ พร้อมจะพัฒนาไปด้วยกัน

3. เพื่อพัฒนาทักษะหัวหน้างานสู่ความสำเร็จในอาชีพ วิธีการคิด หลักการสื่อสาร การจูงใจ การประสานงานการสอนงาน การสร้างความร่วมแรงร่วมใจเป็นทีมซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้การปฏิบัติงานประสบความสำเร็จ

4. เพื่อเสริมสร้างทักษะแห่งความสำเร็จ ผสมผสานหลักการบริหาร การแก้ไขปัญหา และการตัดสินใจ โดยร่วมกันแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับวิทยากร และผู้เข้าร่วมสัมมนาท่านอื่นๆ จากประสบการณ์จริงที่สามารถนำไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสม

วันที่ 1

   1.การวิเคราะห์เพื่อความเข้าใจธรรมชาติของคน

      • ลักษณะของคนประเภทต่างๆ

      • การวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็งของคน

      • ศิลปะการทำความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมคน

   2.บทบาทหน้าที่ ความรับผิดชอบและการบริหารสำหรับหัวหน้างาน

      • การจัดการทั่วไป

      • การบริหารจัดการหน้าที่เฉพาะ

      • การปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

      • การสร้างภาพลักษณ์และภาพพจน์ที่ดีต่อองค์กร

   3.คุณสมบัติของหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ

กิจกรรมการเรียนรู้ : ภาวะผู้นำที่หัวหน้างานจำเป็นต้องทราบ โดยทำแบบทดสอบภาวะผู้นำ 7 ทักษะของ

หัวหน้างาน (Leadership Assessment) เพื่อการพัฒนาสู่ความสำเร็จในการทำงานของตนเอง

      • ภาวะผู้นำ (Leadership)

      • การสอนงาน เป็นพี่เลี้ยง (Coaching)

      • ทักษะการสื่อสาร (Communication)

      • ทักษะการนำเสนอ (Presenting)

      • การจัดการการวางแผน (Planning / Organization)

      • การสร้างแรงจูงใจ (Motivation)

      • ทักษะการประเมินผลทบทวน และติดตามผล (Monitor / Review)

   4.กระบวนการบริหารจัดการของหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ

      • SWOT Analysis

      • PLAN DO CHECK ACT (PDCA) Techniques

      •I NPUT PROCESS OUTPUT for Productivity and Satisfaction techniques

   5.วิธีการพัฒนาทักษะความสามารถการบริหารสำหรับหัวหน้างานที่มุ่งความสำเร็จในองค์กร

      • การพัฒนาทักษะการสื่อสารและการผสมผสานความสำเร็จด้วยกระบวนการของหัวหน้างานและสมาชิกของทีมที่มีประสิทธิภาพ

      • การพัฒนาทักษะการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการจัดการกระบวนการของหัวหน้างานและสมาชิกของทีมที่มีประสิทธิภาพ

   6.ฝึกทักษะกิจกรรมการเรียนรู้ “ทักษะการเป็นหัวหน้างาน”

   7.สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา

วันที่ 2

ส่วนที่ 1 ผู้นำและภาวะผู้นำ (Leader and Leadership)

   1.ความเข้าใจเกี่ยวกับผู้นำและภาวะผู้นำ

      • ความหมายและความสำคัญระหว่าง “ผู้นำ” กับ “ภาวะผู้นำ”

      • ความแตกต่างระหว่าง “ผู้จัดการที่ดี” กับ “ผู้นำที่ยิ่งใหญ่”

      • ค้นหาสไตล์การเป็นผู้นำของคุณที่เป็นจุดแข็ง

    2.กระบวนการบริหารจัดการของผู้นำเพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ

      • PLAN DO CHECK ACT (PDCA) Techniques

      • INPUT PROCESS OUTPUT for Productivity and Satisfaction Techniques

     3.ทักษะภาวะผู้นำ (Leadership Competency) กับความสามารถการบริหารจัดการที่มุ่งความสำเร็จขององค์กร

      • ความรู้ในธุรกิจของหน่วยงาน (Business Acumen)

      • ความเป็นเจ้าของและจิตสำนึกทางธุรกิจ (Entrepreneurship)

      • การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ (Problem Solving and Decision Making)

      • การบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลง (Change Management)

      • การสื่อสารแบบมีส่วนร่วม (Participative Communication)

ส่วนที่ 2 การบริหารพัฒนาคน (People Development)

     1.ความเข้าใจใน บุคลิกภาพ (Personality) และการรับรู้ (Perception)

      • อ่านขาด! บุคลิกและพฤติกรรมของแต่ละคน เพื่อจัดสรรงาน

      • เข้าใจและยอมรับในรูปแบบพฤติกรรมของคนอื่น

      • รู้ความถนัดของตัวเองและคนอื่น เพื่อค้นหาจุดเด่น และสิ่งที่ควรพัฒนา

     2.การพัฒนาศักยภาพผู้นำรุ่นใหม่ (New Age Leadership) และพัฒนาทีมงานสไตล์ CPA

      • การออกความคิด (Concept)

      • การกำหนดกระบวนการ (Process)

      • การนำไปใช้ให้บรรลุเป้าหมาย (Application)

     3.ผู้นำกับการพัฒนาทีมงานสไตล์โค้ช (Leader as Coach)

      • หลักการและแนวคิดเกี่ยวกับการโค้ชชิ่ง

      • ความแตกต่างของการสอบงานแบบโค้ชชิ่งกับรูปแบบอื่นๆ

      • กระบวนการสอนงานในรูปแบบโค้ชชิ่ง

      • การให้คำปรึกษา สร้างแรงจูงใจ และให้ข้อมูลย้อนกลับเพื่อการพัฒนาอย่างสร้างสรรค์ (Counseling & Motivation & Feedback)

A : Approach : เข้าหาและการบริหารคนตามสภาวการณ์และสไตล์การทำงาน

R : Rapport : พิชิตจิตใต้สำนึกและจูงใจทีมงานกับความแตกต่างทางบุคลิกภาพอัน ส่งผลต่อความไว้วางใจ และความขัดแย้งของผู้คน

T : Trust : การสร้างความไว้วางใจ และสร้างศรัทธาสำหรับผู้นำ

สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร