Session 1 : ปัญหาของนักเจรจาต่อรอง

• ทำไมการเจรจาต่อรองถึงไม่สำเร็จ
• บุคลิกภาพส่งผลอย่างไรในการเจรจาต่อรอง
• กิจกรรม การเจรจาต่อรองที่ดีต้องเป็นอย่างไร
• การเตรียมตัวก่อนการเจรจาต่อรอง
• เราต้องวิเคราะห์อะไรก่อนการเจรจาต่อรอง

Session 2 : คุณเข้าใจลูกค้ามากน้อยเพียงใด

• เราต้องเข้าใจอะไรเกี่ยวกับลูกค้า
• บุคลิกลักษณะลูกค้าที่เราต้องเข้าใจ
• กิจกรรมการวิเคราห์ลูกค้าก่อนการเจรจาต่อรอง
• ลักษณะภายนอกบ่งบอกอะไรแก่เรา
• ศิลปะวิธีการวางแผนเพื่อเข้าถึงใจลูกค้า

Session 3 : เทคนิคการเจรจาแบบ Win-Win

• ปัญหานักเจรจาต่อรอง
• การเตรียมแผนการเจรจาต่อรอง
• วิธีการนำเสนอให้ลูกค้าสนใจเงื่อนไข
• สิ่งที่เราต้องเริ่มและหยั่งเชิง
• กิจกรรม บทบาทสมมติการเจรจาต่อรอง
• การจับสัญญาณลูกค้าจากสิ่งที่นำเสนอ
• พฤติกรรมลูกค้าที่เริ่มสนใจมีอะไรบ้าง
• การใช้คำถามเพื่อเช็คสัญญาณลูกค้า

Session 4 : การรับและเสนอเงื่อนไขใหม่แบบไม่เสียประโยชน์

• วิธีการบ่ายเบี่ยง ป่อล้อ ลูกค้า
• สิ่งที่ต้องคิดหากลูกค้าเริ่มลังเล
• เราจะเสนอเงื่อนไขสำรองอย่างไร
• วิธีการแลกเงื่อนไขแบบไม่เสียสัมพันธื
• จะปิดการเจรจาต่อรองได้ช่วงไหน
• กิจกรรม บทบาทสมมติการปิดการเจรจาต่อรอง
• Tips เพิ่มเติมในการเจรจาต่อรอง