อบรม! การบริหารองค์ความรู้สู่การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า KM for CRM
รหัสหลักสูตร: 4583
จำนวนคนดู 1136 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
- นิยามขององค์ความรู้ในองค์กร เพื่อการพัฒนาการแบ่งแยก และ จำแนกองค์ความรู้
- การบริหารองค์ความรู้
- วงจรชีวิตขององค์ความรู้ในองค์กร
- SECI โมเดล ในการบริหารองค์ความรู้
- การวางแผนงานในการบริหารองค์ความรู้(Action Plan)
- การรวบรวมจัดเก็บองค์ความรู้
- ข้อคำนึงเรื่องการรักษาความปลอดภัยในระบบ KM
- การนำข้อมูลจาก CRM มาสร้างเป็นองค์ความรู้เพื่อจัดการ
- องค์ความรู้ในขบวนการทางธุรกิจ การบริการ การขาย และการตลาด
- องค์ความรู้สำหรับการจัดการพฤติกรรมลูกค้า และความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและสินค้า
- ความชำนาญและจุดเด่นของพนักงานกับการปรับความรู้ในองค์กร
- การเชื่อมโยงระหว่างลูกค้า คู่ค้า พนักงาน และสินค้า ด้วยองค์ความรู้
