หลักสูตร การบริหารจัดการความหลากหลายทางพฤติกรรมของลูกจ้างในองค์การ ( Managing Employee Behavior Diversity in organization )

หลักการและเหตุผล

        สังคมโลกปัจจุบันนี้เป็นยุคของข้อมูลข่าวสาร (Information Age) ที่ไร้พรมแดน ทำให้องค์การต่าง ๆ ต้องพยายามปรับตัวให้ทันการเปลี่ยนแปลงอันฉับพลัน ( Disruption) เพื่อสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจ ซึ่งหากมองย้อนกลับไป หลายองค์การเลือกที่จะปรับตัวโดยการมุ่งเข้าสู่ความเป็นระบบสากลมากขึ้น โดยมีเป้าหมาย เพื่อประโยชน์สูงสุดขององค์การ แต่หลายองค์การกลับประสบปัญหาในการบริหารงานจัดการกับพนักงาน เพราะพนักงานบางส่วนไม่สามารถปรับตัวได้ โดยเฉพาะองค์การเอกชนที่ประสบปัญหาด้านความแตกต่างทางวัฒนธรรมทำให้เกิดผลกระทบต่อการดำเนินงานในบริษัท ความหลากหลายในองค์การส่วนใหญ่เกิดจากปัจจัยทางด้านวัฒนธรรม (Cultural diversity) ซึ่งเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของบุคคลรวมไปถึงผลการดำเนินงานขององค์การอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เนื่องจากความแตกต่างทางด้าน นิสัย พฤติกรรม วัฒนธรรมของพนักงาน ส่งผลกระทบต่อทัศนคติในการทำงานของบุคคล หากวัฒนธรรมมีความแตกต่างกัน ย่อมทำให้ทัศนคติและพฤติกรรมของพนักงาน แตกต่างกันด้วย ดังนั้นการจัดการความหลากหลาย เพื่อลดความขัดแย้งของพนักงาน (Cultural conflict) รวมทั้งพฤติกรรมส่วนบุคคล จะช่วยให้ผู้บริหารหรือหัวหน้างานสามารถกำหนดแนวทางการบริหารเพื่อนำพาองค์การให้ไปสู่เป้าหมาย และสามารถบริหารบุคคล(พนักงาน)ภายในองค์การให้อยู่อย่างมีความสุข และเกิดความจงรักภักดีต่อองค์การ การใช้วิธีการอบรมในหลักสูตรนี้ จะช่วยทำให้บุคคล(พนักงาน)เกิดความพึงพอใจและความกระตือรือร้นมากขึ้น  อาจสรุปได้ว่าความหลากหลายทางวัฒนธรรมของบุคคลเป็นจุดสำคัญในการกำหนด พฤติกรรมต่าง ๆ ของพนักงานภายใต้กฏปฏิบัติขององค์การ การทำงานในองค์การโดยเฉพาะองค์การภาคเอกชนที่เน้นประสิทธิภาพ และการแข่งขันจึงมีความจำเป็นที่จะต้องให้ความสำคัญด้านความหลากหลายทางวัฒนธรรมและและความเข้าใจด้านพฤติกรรมของพนักงาน ซึ่งองค์การเอกชนในประเทศไทยปัจจุบัน มักปรากฏในรูปแบบองค์การอุตสาหกรรมบริการ เช่น อุตสาหกรรมบริการสุขภาพ อุตสาหกรรมท่องเที่ยว อุตสาหกรรมอาหาร อุตสาหกรรมการเงิน เป็นต้น

หัวข้อการอบรม

   1. การบริหารตนเอง/หัวหน้างาน

           - ความสำคัญของบุคลิกภาพของผู้นำ

           - 10 บุคลิกภาพที่ดีของผู้นำ

           - การบริหารอารมณ์อย่างชาญฉลาด

           - การใช้คำพูดต่อบุคคลรอบข้าง

           - ฝึกวิเคราะห์ข้อมูล สาเหตุ วิธีแก้ไขปัญหาแบบนักบริหาร

           - ทักษะด้านภาวะผู้นำขั้นสูงและเรียนรู้พฤติกรรมการแสดงออกทางอารมณ์ของพนักงาน

           - เพิ่มศักยภาพเพื่อการเป็นผู้ช่วยเหลือแบบที่ปรึกษา

           - การบริหารเวลาในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

           - การมองแบบ End-to-End Process เพื่อบริหารโครงการ/งาน

           - เทคนิคการวางแผนงานอย่างเป็นระบบ

   2. การบริหารบุคคล/ทีมงาน

           - ความเข้าใจในความแตกต่างของสไตล์ในแต่ละประเภท

           - ทักษะการบริหารคนเพื่อให้ได้งานและใจ

           - เทคนิคการติดตามงานอย่างมีประสิทธิภาพ

           - กรณีศึกษาการบริหารบุคคล/ทีมงาน

           - เรียนรู้เรื่องจิตวิทยาพิชิตใจ ขจัดข้อโต้แย้ง

           - การมองและคิดเชิงกลยุทธ์

           - การมองแบบ End-to-End Process เพื่อบริหารโครงการ/งาน

           - วิธีการแก้ปัญหาเมื่อโครงการ/งาน ยังไม่บรรลุเป้าหมาย

           - Workshop : การบริหารโครงการ/งานในกระบวนการที่ตนเองดูแล

• ผู้บริหาร

• ผู้จัดการ

• หัวหน้า

• ผู้นำทีม

สัมมนานี้ไม่ได้รับประกาศนียบัตร